Acheter et imprimer vos bordereaux d'envoi sur eBay
Gagnez du temps et de l’argent en achetant vos bordereaux d’envoi sur eBay
Simplifier vos envois en achetant vos bordereaux directement sur eBay. Grâce à cette solution intégrée, vous pouvez acheter et imprimer vos bordereaux directement en quelques étapes simples.
Avantages de l’achat de bordereaux d’envoi sur eBay
Facile
Imprimez vos bordereaux chez vous directement depuis le site eBay. Ou, lorsque ce service est disponible, présentez le code QR envoyé par e-mail après l’achat directement au point relais.
Rapide
Toutes les informations d’expédition telles que l’adresse et le suivi sont remplies automatiquement. Une fois le bordereau créé, le numéro de suivi est ajouté à votre commande eBay sans action supplémentaire.
Avantageux
Profitez de tarifs avantageux négociés avec nos transporteurs partenaires. Envoyez vos colis en toute tranquillité, à petit prix.
Acheter les bordereaux d’envoi sur eBay, c'est facile.
- Après une vente, accédez à Mon eBay > Ventes réussies ou au Hub vendeur > Commandes > Envoi en attente.
- Cliquez sur Obtenir un bordereau d’envoi.
- Saisissez le poids et les dimensions du colis.
- Sélectionnez le service de livraison souhaité.
- Sélectionnez le format (bordereau imprimable ou QR code lorsqu’il est disponible).
- Cliquez sur Acheter un bordereau d’envoi.
- Apposez le bordereau d'envoi sur votre colis et procédez à l’expédition.
Astuce : vérifiez que l’adresse et le code-barres sont bien lisibles pour éviter tout retour du colis.
Pas d’imprimante ? Utilisez le code QR
Si vous n’avez pas d’imprimante et que le service est proposé par le transporteur, vous pouvez utiliser le code QR envoyé par e-mail après l’achat du bordereau. Enregistrez-le sur votre smartphone, puis présentez-le en point relais pour expédier votre colis, c’est facile et rapide.
Bien emballer vos colis
Protégez vos articles avec un emballage adapté et assurez-vous de renseigner les dimensions et poids exacts pour éviter des frais de port supplémentaires.
Vous ne voyez pas votre transporteur préféré ?
Vous aurez accès à la plateforme d’expéditions de notre partenaire Packlink. Vous y trouverez d’autres options de livraison à des tarifs préférentiels négociés avec les transporteurs, et gagnerez du temps grâce au téléchargement automatique des informations de commande et de suivi.
Vous avez besoin d’aide ?
Un souci avec l’impression ou l’expédition ? Le Service client eBay est là pour vous accompagner.
FAQ - Utilisation des bordereaux d'envoi
Suis-je obligé d’acheter des bordereaux d'envoi sur eBay ?
Non. C’est une solution pratique et avantageuse, mais vous pouvez utiliser d’autres services.
Pensez simplement à ajouter le numéro de suivi sur eBay pour que votre acheteur puisse suivre la livraison.Que faire si le transporteur de mon choix n'est pas disponible ?
Vous pouvez consulter des options supplémentaires via Packlink, accessible depuis la page d’expédition.
Comment payer lorsque j’achète un bordereau d'envoi sur eBay ?
Le paiement se fait via vos fonds disponibles. S’ils sont insuffisants, le montant dû sera prélevé via le mode de paiement associé à votre compte (carte ou compte bancaire).
Puis-je acheter plusieurs bordereaux d'envoi en même temps ?
Non. Cette fonctionnalité n’est pas disponible pour le moment.
Qu'arrive-t-il si les données de poids et de taille du colis sont erronées ?
Le coût d'un bordereau d'affranchissement est déterminé en fonction du poids et des dimensions de votre colis. Le tarif sera ajusté automatiquement par le transporteur et la différence sera visible sur votre facture eBay.
Puis‑je consulter l’historique de mes achats de bordereaux d'envoi ?
Vous pouvez retrouver vos bordereaux d'affranchissement dans Mon eBay > Vente > Objets vendus > Bordereaux d'affranchissement ou dans le Hub Vendeur > Commandes > Bordereaux d'affranchissement.
Des factures avec TVA sont-elles fournies ?
Oui, la TVA est incluse dans les factures (si applicable).
Comment trouver le point de dépôt le plus proche ?
Un lien vers la carte des points relais s’affiche après l’achat du bordereau.
Comment suivre l’acheminement de mon colis ?
Depuis Mon eBay > Voir les détails de la commande ou le Hub vendeur.
FAQ - Annulations, protection et retours
J'ai créé un bordereau d’envoi , mais je ne l'utiliserai pas. Puis-je l'annuler et obtenir un remboursement ?
Oui. Vous avez jusqu'à 14 jours suivant l'achat d'un bordereau d'envoi pour l'annuler et obtenir un remboursement à condition de ne pas l’avoir utilisé. Le coût du bordereau sera inclus dans votre facture mensuelle. Pour annuler un bordereau d’envoi, procédez comme suit :
- Dans la section Vendre de Mon eBay, cliquez sur Bordereaux d'envoi.
- Dans la colonne Actions, cliquez sur Annuler le bordereau.
Lorsque vous annulez un bordereau, le montant correspondant sera remboursé sur votre compte dans un délai maximum de 15 jours.
J'ai annulé l'achat d’un bordereau d'envoi. Puis-je acheter un autre bordereau ?
Oui. Accédez à Mon eBay > Vendre > Bordereaux d’envoi. Cliquez sur Action > Obtenir un autre bordereau. Dans le Hub vendeur, pour la commande à expédier, cliquez sur Action > Obtenir un autre bordereau.
Mon envoi est-il protégé ?
Selon le service, un certain niveau de protection en cas de perte ou avarie peut être fourni. Les objets sont protégés dès qu’ils sont pris en charge par le transporteur et jusqu’à ce qu’ils soient indiqués comme livrés par celui-ci. Vous bénéficiez de cette protection à condition que vous expédiez l’objet avec le bordereau d'envoi eBay acheté, que vous respectiez les Conditions générales de livraison d'eBay et du transporteur. Dans le cas où votre article a fait l’objet d’une perte ou d’une avarie, vous pouvez nous contacter.
L’acheteur me contacte au sujet de la livraison. Que puis-je faire ?
Les acheteurs peuvent facilement suivre le statut de livraison de leur commande depuis la section Historique des achats, où ils trouveront un numéro de suivi lié à la commande. Consultez notre page d’Aide pour plus d’informations.
Puis-je utiliser les bordereaux d'envoi eBay pour créer un bordereau de retour pour l'acheteur ?
Non. Cette fonction n'est pas proposée pour le moment. La fonctionnalité ne s’applique qu’aux objets vendus.
Que se passe-t-il si l’acheteur ne récupère pas le colis au point de retrait ?
Le colis est conservé au point de retrait pendant une durée limitée (variable selon le transporteur), puis il vous sera retourné.