Programme Reconditionné
Inscrivez-vous pour obtenir l’autorisation par eBay d’utiliser le terme « Reconditionné » dans vos annonces, pour les catégories de produits soumises au Programme.
En quoi consiste le Programme Reconditionné ?
eBay est une destination de choix pour l’achat et la vente de produits reconditionnés. Notre Programme Reconditionné permet à des vendeurs approuvés par eBay de disposer de l’usage exclusif de 4 indices de reconditionnement (Reconditionné par la marque, Parfait état - Reconditionné, Très bon état - Reconditionné, Etat correct - Reconditionné) dans leurs annonces, notamment dans le titre, le sous-titre et la description.
Les utilisateurs peuvent faire leurs achats en toute confiance, sachant qu’ils peuvent trouver des produits reconditionnés en parfait état de marche à des prix compétitifs. En associant votre inventaire à l’état de l’objet pertinent, vous aidez vos clients à avoir la confiance nécessaire dans la qualité des produits qu’ils achètent, ce qui permet de réduire le nombre de retours et d'améliorer les ventes.
Afin de vendre des produits sous l’un des quatre indices de reconditionnement sur eBay, les vendeurs doivent être admissibles et répondre à une liste de critères. Par exemple, tous les produits doivent être en parfait état de marche, la livraison doit être gratuite et les retours gratuits sous 30 jours minimum.
Les quatre indices de reconditionnement permettent d’offrir une expérience d’achat claire, cohérente et homogène, tout en fournissant les mêmes normes de performance et la même qualité pour chaque achat d’un produit Reconditionné sur eBay par des vendeurs du Programme.
Avantages
- Accès exclusif aux 4 indices de reconditionnement (uniquement accessibles aux vendeurs approuvés par eBay)
- Moins de demandes de retour pour “Objet ne correspondant pas à la description”
- Plus de visibilité pour les annonces de produits reconditionnés
- Marquage “Reconditionné” ajouté aux annonces pertinentes
- Ajout des critères de reconditionnement aux annonces
Critères pour mettre en vente vos produits sous l’état de l’objet Reconditionné
Une fois que votre demande d'inscription au Programme sera validée par eBay, vos produits pourront être mis en ligne sous l’un des quatre indices de reconditionnement suivants :
Reconditionné par la marque
- L’objet a été inspecté, nettoyé et reconditionné par la marque du produit ou un vendeur agréé par celle-ci.
- Aspect : état impeccable. L'objet ne présente aucune trace d'usure, sans bosses ni rayures visibles. L’objet est livré dans un emballage d'origine ou générique neuf avec, le cas échéant, des accessoires d'origine ou neufs.
- Performance : il est en parfait état de marche. Le produit doit répondre aux conditions de fonctionnalité exigées par eBay pour la catégorie concernée.
Parfait état - Reconditionné
- Le produit a été inspecté, testé et nettoyé par un vendeur agréé.
- Aspect : l'objet ne présente aucune ou très peu de traces d'usure, sans bosses ni rayures visibles. L’objet est livré dans un emballage d'origine ou générique neuf avec, le cas échéant, des accessoires d'origine ou neufs.
- Performance : il est en parfait état de marche. Le produit doit répondre aux conditions de fonctionnalité exigées par eBay pour la catégorie concernée.
Très bon état - Reconditionné
- Le produit a été inspecté, testé et nettoyé par un vendeur agréé.
- Aspect : l’objet présente des traces d'usure minimales, telles que de légères rayures sur le boîtier. L’objet est livré dans un emballage d'origine ou générique neuf avec, le cas échéant, des accessoires d'origine ou neufs.
- Performance : il est en parfait état de marche. Le produit doit répondre aux conditions de fonctionnalité exigées par eBay pour la catégorie concernée.
État correct - Reconditionné
- Le produit a été inspecté, testé et nettoyé par un vendeur agréé.
- Aspect : l’objet présente des traces d'usure modérées, telles que de petites rayures ou bosses qui n'affectent pas la fonctionnalité. L’objet est livré dans un emballage d'origine ou générique neuf avec, le cas échéant, des accessoires d'origine ou neufs.
- Performance : il est en parfait état de marche. Le produit doit répondre aux conditions de fonctionnalité exigées par eBay pour la catégorie concernée.
Critères d’admissibilité au niveau du service
Pour mettre en vente vos produits sous l’état de l’objet Reconditionné, vos annonces doivent proposer :
- La livraison gratuite avec suivi de la commande en France métropolitaine
- Les retours gratuits sous 30 jours minimum
Critères d’admissibilité au niveau de la performance
Pour mettre en vente vos produits sous l’état de l’objet Reconditionné, les vendeurs doivent répondre aux critères de performance suivants :
- Norme pour les vendeurs : Vendeur Top Fiabilité
- Évaluations des acheteurs : > 98 %
- Objet non conforme à la description : < 4 %
- Objet non reçu : < 1 %
Catégories admissibles
Les quatre indices de reconditionnement peuvent être utilisés dans les catégories suivantes :
- Téléphones mobiles, smartphones et accessoires
- Montres connectées
- Tablettes et liseuses
- Portables, netbooks
- PC de bureau, tout-en-un
- Moniteurs, projecteurs, écrans & accessoires
- Imprimantes, scanners et accessoires
- Accessoires informatiques
- Material image et son : téléviseurs, lecteurs, enceintes, écouteurs, casques, DVD, Blu-ray, home-cinema et accessoires
- Consoles de jeux vidéo & Accessoires de jeux vidéo
- Caméras de sécurité, systèmes de caméras et accessoires
- Assistants vocaux intelligents, terminaux, accessoires
- Aspirateurs et autres électroménagers de nettoyage
- Machines à café, thé et expresso
- Petit électroménager et accessoires : cuisine
- Articles de cuisine, art de la table
- Caméscopes, Appareils photo
- Équipement et outils manuels, électriques, pneumatiques ou motorisés de jardinage et bricolage
Des catégories supplémentaires sont disponibles sur eBay pour l’indice “Reconditionné par la marque”.
S’inscrire au Programme
Si vous êtes vendeur professionnel sur eBay et que vous pensez répondre aux critères du Programme, nous vous invitons à remplir un formulaire d’inscription que vous soumettrez à notre équipe.