Programme Reconditionné
Découvrez les conditions et les avantages du programme, et inscrivez-vous dès maintenant !
En quoi consiste le Programme Reconditionné ?
eBay est une destination de choix pour l’achat et la vente de produits reconditionnés. Le Programme Reconditionné permet aux vendeurs professionnels approuvés par eBay d'avoir l'usage exclusif de quatre indices de reconditionnement dans leurs annonces – vous pouvez en apprendre davantage ci-dessous.
Les utilisateurs peuvent faire leurs achats en toute confiance, en trouvant des produits reconditionnés fonctionnels à des prix compétitifs. En associant votre inventaire à l’état de l’objet pertinent, vous renforcez leur confiance dans la qualité des produits, réduisant ainsi le nombre de retours et augmentant les ventes.
4 indices de reconditionnement
Les quatre indices de reconditionnement permettent d’offrir une expérience d’achat claire, cohérente et homogène, tout en fournissant les mêmes normes de performance et la même qualité pour chaque achat d’un produit Reconditionné sur eBay auprès de vendeurs du Programme.
Inspection : l’objet a été inspecté, nettoyé et reconditionné par la marque du produit ou un vendeur agréé par celle-ci.
Aspect : état impeccable. L'objet ne présente aucune trace d'usure, sans bosses ni rayures visibles. L’objet est livré dans un emballage d'origine ou générique neuf avec, le cas échéant, des accessoires d'origine ou neufs.
Performance : il est en parfait état de marche. Le produit doit répondre aux conditions de fonctionnalité exigées par eBay pour la catégorie concernée.
Inspection : le produit a été inspecté, testé et nettoyé par un vendeur agréé.
Aspect : l'objet ne présente aucune ou très peu de traces d'usure, sans bosses ni rayures visibles. L’objet est livré dans un emballage d'origine ou générique neuf avec, le cas échéant, des accessoires d'origine ou neufs.
Performance : il est en parfait état de marche. Le produit doit répondre aux conditions de fonctionnalité exigées par eBay pour la catégorie concernée.
Inspection : le produit a été inspecté, testé et nettoyé par un vendeur agréé.
Aspect : l'objet présente des traces d'usure minimales, telles que de légères rayures sur le boîtier. L’objet est livré dans un emballage d'origine ou générique neuf avec, le cas échéant, des accessoires d'origine ou neufs.
Performance : il est en parfait état de marche. Le produit doit répondre aux conditions de fonctionnalité exigées par eBay pour la catégorie concernée.
Inspection : le produit a été inspecté, testé et nettoyé par un vendeur agréé.
Aspect : l'objet présente des traces d'usure modérées, telles que de petites rayures ou bosses qui n'affectent pas la fonctionnalité. L’objet est livré dans un emballage d'origine ou générique neuf avec, le cas échéant, des accessoires d'origine ou neufs.
Performance : il est en parfait état de marche. Le produit doit répondre aux conditions de fonctionnalité exigées par eBay pour la catégorie concernée.
Vous souhaitez vérifier si vos objets sont admissibles ?
Les avantages pour les vendeurs professionnels
Visibilité exclusive
Le label "Reconditionné", réservé aux vendeurs du programme, permet à vos annonces de se démarquer et gagner en visibilité auprès des acheteurs.
Mise en avant promotionnelle
Les annonces sont régulièrement intégrées dans des campagnes marketing exclusives.
Plus de transparence
L'ajout des critères de reconditionnement aux annonces peut renforcer la confiance des acheteurs en vos produits.
Moins de retours
Les critères clairs et homogènes permettent de réduire les demandes de retour pour “Objet ne correspondant pas à la description”.
Comment s'inscrire
- Lorsque vous soumettez votre demande de participation au Programme Reconditionné, une évaluation automatique est réalisée à partir de votre performance de vendeur.
- Si vous répondez aux critères, nous vous demanderons d'accepter les Conditions générales du programme.
- Lorsque vous aurez signé les Conditions générales du Programme, un membre de notre équipe activera votre compte.
- Vous recevrez ensuite un email vous indiquant que votre compte est activé et que vous pouvez mettre en vente vos produits dans les catégories correspondantes. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire pour votre inscription ou souhaitez soumettre une nouvelle demande, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : programreconditionne@ebay.com.
S’inscrire au Programme
Si vous êtes vendeur professionnel sur eBay et que vous pensez répondre aux critères du Programme, nous vous invitons à remplir un formulaire d’inscription que vous soumettrez à notre équipe.
Critères d'admissibilité
Pour mettre en vente vos produits sous l’état de l’objet Reconditionné, vous devez être admissible et répondre à une liste de critères suivants :
Critères d’admissibilité au niveau du service
Pour mettre en vente vos produits sous l’état de l’objet Reconditionné, vos annonces doivent proposer :
- La livraison gratuite avec suivi de la commande en France métropolitaine
- Les retours gratuits sous 30 jours minimum
- Une garantie commerciale d'un an
Critères d’admissibilité au niveau de la performance
Pour mettre en vente vos produits sous l’état de l’objet Reconditionné, les vendeurs doivent répondre aux critères de performance suivants :
- Norme pour les vendeurs : Vendeur Top Fiabilité
- Évaluations des acheteurs : > 98 %
- Objet non conforme à la description : < 4 %
- Objet non reçu : < 1 %
En savoir plus sur les critères spécifiques pour chaque catégorie.