Envoyer une offre
Suscitez l’intérêt des utilisateurs et améliorez votre taux de conversion : envoyez des offres aux acheteurs intéressés, négociez la remise de prix et proposez des contre-offres, ou automatisez la fonctionnalité Offre directe lorsque vous créez vos annonces.
Vendre plus facilement
Lorsqu’un utilisateur manifeste de l’intérêt pour votre produit mais qu’il n’a pas encore finalisé la transaction, vous pouvez lui envoyer une réduction ciblée pour débuter la négociation et vendre l’objet.
Depuis la page Offres du Hub vendeur, vous pouvez désormais gérer vos offres plus efficacement grâce à une visibilité accrue, des outils d’automatisation et de mise à jour groupée. Dans les mois qui viennent, de nouvelles fonctionnalités de personnalisation et un aperçu global de tous vos types d’offres seront disponibles pour vous aider à prendre de meilleures décisions en matière de tarification et de vendre plus efficacement.
Avantages
Vente plus rapide
Attirez des acheteurs qui ont déjà manifesté leur intérêt pour vos produits, tels que ceux qui suivent vos produits ou qui ont abandonné leur panier, afin de finaliser la vente tant qu’ils sont encore intéressés.
Plus de contrôle
Utilisez la page Offres pour gérer, modifier ou mettre fin à des offres au même endroit. Bientôt, vous pourrez profiter d’encore plus de personnalisation et de suivi…
Plus d’efficacité
Automatisez vos offres pour qu’eBay les envoie à votre place, ce qui vous permettra de gagner du temps et de vendre plus avec moins d’efforts.
Comment envoyer des offres aux acheteurs ?
Aidez-vous des filtres pour cibler les annonces admissibles ou envoyez vos offres de manière groupée sur la page Annonces en cours du Hub vendeur.
Exemples d’annonces admissibles :
- L’objet est suivi par l’acheteur
- L’objet a été ajouté au panier de l’acheteur
Pour savoir lesquels de vos produits sont admissibles, consultez l’onglet Annonces du Hub vendeur et sélectionnez le filtre “Envoyer des offres - possible”.
Envoyez automatiquement des offres aux acheteurs intéressés
Lorsque vous envoyez une offre pour la première fois, vous avez la possibilité d’envoyer automatiquement la même offre aux futurs acheteurs intéressés pour gagner du temps. L’offre automatique affichera la même réduction que celle définie dans votre offre d’origine.
Que vous choisissiez d’automatiser vos offres ou pas, vous gardez toujours le contrôle. Pour désactiver cette fonctionnalité, rendez-vous sur la page Offres du Hub vendeur.
Pour savoir comment configurer, modifier ou mettre fin à une offre, cliquez ici.
Astuce :
Avant de faire une offre, assurez-vous de tenir compte de vos marges, notamment les frais d’eBay, les frais promotionnels, et d’autres frais tels que les frais de livraison. Si les acheteurs intéressés par vos produits ont trouvé vos annonces parce que vous les avez sponsorisées via eBay Advertising, ces frais promotionnels pourraient encore s’appliquer (en fonction de la date à laquelle ils ont trouvé votre annonce).
Créer des règles personnalisées pour envoyer automatiquement de nouvelles offres
Les vendeurs inscrits à une Boutique eBay peuvent gagner du temps et se faciliter la tâche en créant des offres automatisées basées sur des règles. Au lieu de d’envoyer manuellement des offres aux acheteurs, cette fonction vous permet d'automatiser les offres en fonction de critères tels que la catégorie, la fourchette de prix et l'état de l'objet. Lorsqu'un acheteur admissible manifeste de l'intérêt pour une annonce correspondant à vos critères, nous lui envoyons automatiquement votre offre.
Voici comment créer et gérer vos offres automatisées basées sur des règles :
- Sous l'onglet Marketing du Hub vendeur, accédez à la section Groupes d'acheteurs.
- Sélectionnez “Envoyer des offres automatisées".
- Définissez le pourcentage de réduction et le message à adresser aux acheteurs, sélectionnez les annonces à inclure, et choisissez la durée de l'offre (jusqu'à 150 jours). Vous pouvez également définir si vous acceptez ou non de recevoir des contre-offres.
Quelle est la différence entre les options Envoyer une offre et Offre directe ?
Vous pouvez utiliser l’option Envoyer une offre pour faire une offre aux acheteurs qui suivent votre annonce, contrairement à l'option Offre directe, que vous devez sélectionner au moment où vous créez l'annonce. Si vous avez ajouté l'option Offre directe à votre annonce, vous pouvez toujours envoyer une offre à un acheteur admissible s'il suit l'annonce, sauf s'il vous a déjà envoyé une Offre directe.
Offre directe
Vous pouvez ajouter la fonctionnalité Offre directe dans vos annonces pour vendre l'objet plus rapidement et tester l’attractivité du prix. Dans ce cas, vous invitez les acheteurs à négocier avec vous. Vous pouvez également activer la fonctionnalité lors de la création d’une annonce au format Achat immédiat ou Enchères.
Lorsqu'un acheteur vous envoie une offre, vous pouvez l'accepter, la refuser ou faire une contre-offre. Vous pouvez également configurer des règles pour refuser ou accepter automatiquement des offres et ne pas avoir à les gérer manuellement.
Foire aux questions
L'utilisation de ces options entraîne-t-elle des frais supplémentaires ? Sur quoi ma commission sur le prix final sera-t-elle basée ?
En dehors des frais standard pour les annonces au format Prix fixe, aucun coût supplémentaire n'est associé à l'utilisation de ces options. Si vous souhaitez également automatiser l’envoi de vos offres aux acheteurs intéressés pour gagner du temps, vous aurez besoin d’un abonnement à une Boutique eBay.
Quel prix sera affiché dans l'historique de recherche ?
Une fois l'annonce terminée, et que l'objet a été acheté à prix réduit ou pas, seul le prix d'Achat immédiat initial sera affiché.
L'objet est-il verrouillé alors qu'une offre est en cours ? Que faire si un autre acheteur est intéressé ?
Même si une offre est en cours, cela n'empêche pas une autre personne d'acheter l'objet. En outre, toute offre qui n'a pas été acceptée lorsque l'objet est vendu à un autre acheteur (ou lorsqu’un objet à plusieurs références articles est épuisé) sera annulée.
Quelle est la remise minimale d’une offre en fonction du prix d’Achat immédiat ?
La remise minimale est de 5 %, quel que soit le prix de l’objet.
Puis-je faire une offre sur les frais de livraison uniquement ?
Non, l'option Envoyer une offre s'applique uniquement au prix de l'objet et ne couvre pas les frais de livraison. Vous pouvez, bien sûr, ajuster le prix de l'offre pour compenser les frais de livraison.
Comment puis-je annuler une offre configurée sur Mon eBay ?
Pour annuler une offre, allez dans Mon eBay > Toutes mes ventes et sélectionnez Autres actions > Examiner toutes les offres pour l'annonce correspondante. Cela est possible uniquement si un acheteur n'a pas déjà accepté votre offre.
Je travaille avec un fournisseur de services. Puis-je bénéficier de cette fonctionnalité ?
Oui. Pour plus d’informations, veuillez contacter votre agent de développement commercial.
Où puis-je obtenir des informations supplémentaires pour savoir comment envoyer des offres aux acheteurs ?
Pour en savoir plus, consultez notre page d’Aide.
Quel type d’annonce est admissible à une offre ?
Les conditions minimales pour qu’une annonce puisse être l’objet d’une offre sont les suivantes :
- Les objets doivent disposer d’une option Achat immédiat. Le format Enchère est incompatible avec une offre. Les Offres directes avec une option d’achat immédiat sont admissibles, mais les réductions ne seront appliquées que si l’achat est effectué via l’option Achat immédiat. Dès lors que l'Offre directe a été acceptée, aucune réduction ne peut plus être appliquée à la commande.
- Lorsque vous saisissez ou sélectionnez les références articles pour les offres basées sur les références articles, les annonces multiversions (différents styles, tailles, couleurs, etc.) doivent inclure la référence article principale pour être admissibles à l’offre. Les références articles secondaires ne seront pas ajoutées et seront récupérées automatiquement par la référence article principale. Si seule la référence article secondaire est incluse dans l’offre, l’article sera ignoré.
- Les objets avec un prix de vente minimum (lorsque le prix n’est pas affiché parce qu’il est en dessous du prix de vente minimum) ne sont pas admissibles.