Nouveaux frais pour performance insuffisante
Ce que vous devez savoir
Chez eBay, nous nous engageons à assurer une expérience d'achat positive et à ce que les vendeurs soient protégés et soutenus pour leur service exceptionnel sur notre plateforme. C'est pourquoi nous évaluons régulièrement les performances des vendeurs et attribuons un statut qui reflète le niveau du vendeur en fonction de nos normes de performance internationales pour les vendeurs.
Pour renforcer cet engagement, nous allons introduire des frais pour performance insuffisante : à partir du 1er avril 2024, les vendeurs qui ont le statut de Performance insuffisante devront payer une majoration de 6 % sur la commission sur le prix final* pour les objets vendus. Cette mesure se poursuivra jusqu'à ce que le compte obtienne un statut supérieur. Elle s’appliquera à tous les vendeurs ayant reçu le statut de Performance insuffisante, à partir de l’évaluation du 20 mars 2024.
L'application des frais pour performance insuffisante est déjà en place dans d'autres pays et nous avons constaté que cela permet d'améliorer l'expérience générale des vendeurs comme des acheteurs.
* Calculé sur la base du prix de l'objet, des frais de livraison, des taxes et de tous les autres frais applicables.
Étapes suivantes
Vous pouvez voir votre niveau de performance dans le Tableau de bord des normes pour les vendeurs du Hub vendeur. Il détaille vos performances tous les mois, en fonction des litiges clôturés sans résolution de votre part, du taux de défauts et du taux d’envois en retard. Si vous obtenez le statut de Très bon vendeur ou Top Fiabilité, vous éviterez ces frais supplémentaires.
Pour obtenir des conseils utiles pour améliorer vos performances de vendeur, consultez notre page d'Aide.
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Les vendeurs discutent déjà des Nouveautés vendeurs de février 2024 sur la Communauté eBay.