Valorisez votre excellent service
Nous introduisons des évaluations positives automatiques pour les ventes réussies, afin que votre professionnalisme soit toujours reconnu.
Ce qu’il faut savoir
Votre engagement mérite d’être reconnu et nous avons fait en sorte que ce soit le cas. À partir de mars, nous fournirons des évaluations automatiques pour les commandes éligibles, vous donnant ainsi davantage d’opportunités d’améliorer votre niveau de performance.
Ce qui change
La plupart des transactions se déroulent parfaitement, avec des vendeurs offrant un service de qualité. Mais cela ne se reflétait pas toujours dans les évaluations laissées par les acheteurs. Désormais, vous recevrez automatiquement une évaluation positive pour les transactions réussies qui respectent tous ces critères :
- Vous avez expédié la commande avec suivi et elle est arrivée dans les délais.
- L’acheteur n’a pas laissé d’évaluation.
- L’acheteur n’a signalé aucun problème.
Si un acheteur laisse une évaluation, notre message automatique sera remplacé par son commentaire. Si l’acheteur retourne l’article ou signale un problème, l’évaluation automatique sera supprimée.
Étapes suivantes
Aucune action n’est nécessaire pour bénéficier de l’évaluation automatique. Vous commencerez à voir ces évaluations apparaître dès mars.
FAQs
Quand vais-je voir les évaluations automatiques sur mon profil ?
Les évaluations automatiques apparaîtront sur votre profil à partir de mars.
Que se passe-t-il si mes commandes n’ont pas de suivi ?
Les commandes sans suivi ne sont pas éligibles aux évaluations automatiques, car nous devons confirmer la livraison dans les délais.
Ces améliorations vont-elles masquer les véritables évaluations des acheteurs ?
Non. Les acheteurs voient les évaluations classées par pertinence, et non par date, donc les commentaires importants restent visibles. Vous, en tant que vendeur, voyez les évaluations triées par ordre chronologique. Les évaluations automatiques ne remplacent pas les évaluations utiles pour les acheteurs.
Cette fonctionnalité peut-elle remplacer les évaluations des acheteurs ?
Non. Les évaluations des acheteurs priment toujours. Nous appliquons les évaluations automatiques uniquement si aucun commentaire ni problème n’a été signalé dans les sept jours suivant la confirmation de livraison. Si un acheteur laisse un avis après cela, il remplace immédiatement l’évaluation automatique.
Les acheteurs seront-ils informés qu’eBay a ajouté une évaluation automatique ?
Non. Les acheteurs ne reçoivent aucune notification lorsqu’eBay ajoute une évaluation automatique. Ils peuvent laisser un avis comme d’habitude, et si c’est le cas, nous remplacerons l’évaluation automatique par leur commentaire.