Gérez les problèmes de compte et d’annonces au même endroit avec l'Espace de résolution des problèmes

Ce qu’il faut savoir

À partir de mars 2026, nous lançons le nouvel Espace de résolution des problèmes, votre espace central pour consulter et gérer les tâches liées à la conformité.

Grâce à une priorisation claire, des étapes guidées et des actions correctives intégrées, l'Espace de résolution des problèmes facilite l’identification et la résolution des situations pouvant affecter votre capacité à vendre.

Il sera disponible pour tous les vendeurs d’ici fin avril.

Comment ça fonctionne

1. Recevez une notification
   Lorsqu’une action est requise, vous recevrez un e-mail pour les problèmes liés aux annonces et verrez une bannière rouge dans le Hub vendeur pour les problèmes liés au compte.
   
2. Consultez vos problèmes
   Retrouvez une liste claire et priorisée des éléments à traiter, leur nature et leur impact sur votre activité.
3. Passez à l’action
   Suivez les instructions étape par étape pour résoudre les problèmes.
   

 

Ce que vous pouvez résoudre dans l'Espace de résolution des problèmes

L'Espace de résolution des problèmes est votre point central pour gérer les questions de conformité liées à votre compte ou à vos annonces. Vous pourriez notamment y voir :

• La vérification de votre identité
• Le règlement d’un solde négatif
• La transmission d’informations fiscales requises
• La mise en conformité d’annonces avec certaines règles, comme les exigences de sécurité des produits

Grâce à cet espace unique, vous savez clairement ce qui nécessite votre attention et quelles sont les prochaines étapes.

Prochaines étapes

Rendez-vous dans l'Espace de résolution des problèmes via le Hub vendeur pour consulter et gérer vos actions. Si aucun problème n’est en cours, aucune action n’est nécessaire.