Vous êtes un vendeur et vous souhaitez vendre à l'international ? Consultez notre article sur les ventes à l'international.
Livraison internationale
Si vous achetez un objet auprès d'un vendeur situé à l'étranger, n'oubliez pas que la livraison internationale peut coûter plus cher et prendre plus de temps que si vous achetez auprès d'un vendeur national. Dans certains cas, vous devrez peut-être aussi payer des frais d'importation.
Si le vendeur utilise le Service de livraison internationale d'eBay, tous les problèmes logistiques tels que le dédouanement sont pris en charge pour vous. Vous réglez tous les frais d'importation à l'avance, de sorte que vous n'avez plus rien à payer au moment de la livraison. Vous bénéficiez également du suivi international.
Vous pouvez acheter un objet à un vendeur même s'il ne participe pas au Service de livraison internationale d'eBay. Cependant, vous ne paierez pas les frais d'importation et d'autres frais de la même manière.
Droits de douane et frais d'importation
Lorsque vous achetez auprès d'un vendeur international, vous devez souvent payer des frais d'importation. En général, ces frais sont basés sur le prix, le poids, les dimensions et le pays d'origine de l'objet, ainsi que sur d'éventuels droits, taxes et frais locaux.
Acheter auprès de vendeurs avec la Livraison internationale eBay
Si le vendeur vous envoie l'objet avec la Livraison internationale eBay. Les frais de livraison sont payables lors de la finalisation de l'achat. Les frais de douane, les frais d'importation et les taxes doivent être payés soit à la finalisation de l'achat, soit à la livraison de votre objet.
Lorsque vous achetez un objet auprès d'un vendeur avec l'option de Livraison internationale eBay, vous pouvez bénéficier d'un tarif réduit négocié par eBay pour les frais de livraison internationale. N'oubliez pas que vous ne pouvez pas grouper la livraison si vous achetez plusieurs objets à des vendeurs dans le cadre de ce service.
Une fois l'achat finalisé, le vendeur envoie votre objet à notre centre de livraison, d'où il vous est envoyé. Les informations de suivi sont ajoutées automatiquement afin que vous puissiez suivre votre objet depuis le centre de livraison jusqu'à chez vous.
Astuce
Les achats internationaux sont couverts par la Garantie client eBay pour autant que toutes les autres conditions requises soient remplies. En savoir plus sur la Garantie client eBay.
Acheter à l'international à l'aide du Service de livraison internationale
Lorsque le logo du Service de livraison internationale est affiché, vous verrez dans l'annonce une estimation des frais de livraison et d'importation. Ces frais incluent à la fois les frais de traitement et d'expédition, et la livraison internationale. Vous pourrez voir le montant final des frais lorsque vous confirmerez les détails de la livraison lors de la finalisation de l'achat, avant de payer.
Lorsque vous utilisez le Service de livraison internationale, le vendeur expédie l'objet au centre de livraison international, qui vous l'envoie ensuite.
Montant final des frais lors de la finalisation de l'achat
Lorsque vous réglez des objets via le Service de livraison internationale, votre paiement est scindé en deux transactions :
- Le premier paiement est versé au vendeur. Il couvre le prix de l'objet et les frais de livraison nationale que devra payer le vendeur pour envoyer l'objet au transporteur international.
- Le deuxième paiement est versé au fournisseur de services de livraison internationale et couvre les frais de livraison internationale et les éventuels frais d'importation.
Une fois le paiement effectué, le coût total et les montants payés au vendeur et au fournisseur de services de livraison internationale apparaissent sur la page Détails de la commande.
Frais d'importation
Les frais d'importation pour les objets achetés via le Service de livraison internationale incluent les frais facturés par le transporteur international.
Les coûts affichés dans l'annonce ne sont pas finaux tant que vous n'avez pas payé l'objet. Par exemple, les coûts peuvent changer si vous modifiez votre adresse de livraison lors de la finalisation de l'achat ou si les règles d'importation applicables changent avant que le paiement ne soit effectué.
Conditions pour participer au Service de livraison internationale
À l'exception des envois vers certains pays, le Service de livraison internationale ne prend pas en charge la livraison vers des boîtes postales. La livraison aux adresses APO ou FPO est également exclue.
Astuce
Les vendeurs internationaux qui utilisent le Service de livraison internationale fournissent des informations de suivi lorsqu'ils envoient un objet, ce qui n'est pas toujours le cas des autres vendeurs.
Acheter à des vendeurs en utilisant d'autres programmes de livraison
Si vous achetez auprès d'un vendeur qui n'utilise pas le Service de livraison internationale ni la Livraison internationale eBay, celui-ci (ou le transporteur international avec lequel il collabore) s'occupera des formalités douanières et vous facturera les frais de livraison lors de la finalisation de l'achat. Cependant, vous devrez peut-être vous acquitter des droits de douane, frais d'importation et taxes applicables à la livraison de l'objet.
Même si le vendeur peut fournir des informations sur les frais d'importation, il est conseillé de contacter les services des douanes de votre pays avant d'enchérir ou d'acheter un objet.