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Ventes à l'international

Vous pouvez facilement proposer vos objets aux acheteurs du monde entier et ainsi développer vos activités.

Lorsque vous ajoutez la livraison internationale à vos annonces, vos objets sont automatiquement visibles par les acheteurs en dehors de la France. Vous pouvez ainsi attirer des millions d'acheteurs potentiels, sans frais supplémentaires.

Vendre à l'international sur eBay

Pour pouvoir vendre à l'international, vous devez remplir les conditions suivantes :

  • Posséder un compte vendeur eBay sans arriérés
  • Proposer la livraison vers l'Europe, le Royaume-Uni ou dans le monde entier. Il est recommandé d'indiquer des services de livraison vers ces régions, car si ces informations ne sont pas incluses dans les annonces, ces dernières pourraient s'afficher en bas des résultats de recherche triés par pertinence.

De plus, les vendeurs ne bénéficiant pas des services de paiement devront :

Les vendeurs ne bénéficiant pas des services de paiement peuvent mettre en vente leurs objets dans le monde entier ou dans certains pays uniquement. Il suffit d'ajouter des options de livraison internationale aux annonces. Les acheteurs internationaux pourront voir que même si vous êtes basé en France, vous envoyez les objets dans leur pays.

Certaines différences s'appliquent aux vendeurs bénéficiant des services de paiement pour la vente à l'international.

N'oubliez pas que lorsque vous effectuez des transactions à l'international, vous devez vous conformer aux lois applicables dans votre pays et dans celui des acheteurs. Vos objets doivent également être conformes aux conditions requises en matière de vente et d'admissibilité sur le site eBay de chaque pays où l'objet sera vendu. Pour en savoir plus, consultez notre Règlement sur les transactions à l'international.

Pour ajouter la livraison internationale à vos annonces, procédez comme suit :

  1. Dans votre annonce, choisissez Afficher les services de livraison internationale et les options, puis cliquez sur Enregistrer.
  2. Choisissez l'option Frais fixes. Cela signifie que vous choisissez les frais de livraison.
  3. Sélectionnez les pays vers lesquels vous envoyez vos objets sous Destination et le transporteur de votre choix sous Service.

Nous pouvons vous demander de signer des Conditions de vente à l'international dans lesquelles vous reconnaissez que les objets vendus à des acheteurs sur d'autres sites eBay sont soumis aux règlements de ces sites. Familiarisez-vous avec les règles de mise en vente et les programmes de protection des achats des sites eBay sur lesquels vous vendez.

Astuce
Dans le cadre de la vente à l'international, les vendeurs et les acheteurs sont protégés par l'un de nos programmes en fonction du site eBay sur lequel la transaction a été réalisée.

Délais de rétractation 

D'après la directive européenne relative aux droits des consommateurs, les consommateurs (les acheteurs) peuvent annuler la plupart des transactions à distance effectuées avec des vendeurs professionnels dans un délai déterminé (« délai de rétractation »), sans pénalité et sans indiquer de motif.

Lors de la création de vos conditions de retour, veillez à inclure les éléments suivants :

  • Le délai dont les acheteurs disposent pour vous avertir qu'ils souhaitent annuler la transaction
  • Le mode de remboursement utilisé
  • La personne prenant en charge des frais de retour

 

Choisir les lieux de livraison

Vous pouvez choisir les pays vers lesquels vous souhaitez envoyer vos objets de différentes façons :

  • Pour chaque objet : lorsque vous mettez un objet en vente, sélectionnez les lieux de livraison internationale dans le formulaire de mise en vente. Vous pouvez choisir Monde entier ou sélectionner des régions ou des pays particuliers.
  • En créant une règle standard : vous pouvez spécifier des régions ou des pays vers lesquels vous ne souhaitez pas envoyer vos objets à la section Gérer les préférences de livraison - opens in new window or tab. Cette règle s'appliquera à toutes vos nouvelles annonces.

Vendeurs bénéficiant des services de paiement

Si vous proposez la livraison internationale vers des pays qui prennent en charge les services de paiement, vos annonces sont affichées aux acheteurs des sites eBay locaux. En revanche, vos annonces sur les sites eBay internationaux qui ne prennent actuellement pas en charge les services de paiement sont supprimées et les frais applicables vous sont automatiquement remboursés.

Vous pouvez aussi mettre des objets en vente directement sur certains sites eBay en dehors de votre site d'inscription.

Nous continuons à étendre le nombre de pays dans lesquels les vendeurs bénéficiant des services de paiement pourront proposer la livraison internationale ou mettre en vente leurs objets directement sur les sites internationaux.

Pour nous permettre de traiter les versements pour vos ventes internationales, vous devrez peut-être fournir des informations de vérification supplémentaires à des fins de conformité aux réglementations locales des sites où vous mettez des objets en vente. Il se peut aussi que vous deviez respecter les Règles de mise en vente d'eBay pour ce site.

Réception des paiements de la part des acheteurs internationaux

Si l'acheteur paie dans une autre devise, le paiement sera converti dans la devise de vos versements. En raison de l'évolution possible du cours des devises, il est important de noter que le taux de change est capturé au moment de la vente et peut être affiché dans les détails de la commande. Ce taux de change s'applique en cas de remboursement.

Lorsque vous livrez à l'international, des frais internationaux supplémentaires s'appliquent aux vendeurs bénéficiant des services de paiement.

Les frais de transaction d'eBay seront déduits dans la devise de paiement de l'acheteur avant d'être convertis dans votre devise pour le versement. Si vous recevez un avoir des frais, celui-ci sera converti dans votre devise à partir de la devise de paiement de l'acheteur. Consultez notre article relatif aux frais pour en savoir plus sur les frais de conversion des devises.

Les acheteurs internationaux verront que vous vous trouvez en France, mais que vous envoyez les objets dans leur pays.

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