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Achat et livraison à l'international pour les acheteurs

Lorsque vous achetez sur eBay, vous avez accès à des objets en provenance du monde entier. Si vous achetez auprès d'un vendeur situé à l'étranger, celui-ci peut vous envoyer l'objet via des services de livraison internationale standard ou, s'il réside aux États-Unis ou au Royaume-Uni, via le Service de livraison internationale d'eBay.

Livraison internationale

Si vous achetez un objet auprès d'un vendeur situé à l'étranger, n'oubliez pas que la livraison internationale peut coûter plus cher et prendre plus de temps que si vous achetez auprès d'un vendeur national. Dans certains cas, vous devrez peut-être aussi payer des frais d'importation.

Si le vendeur utilise le Service de livraison internationale d'eBay, tous les problèmes logistiques tels que le dédouanement sont pris en charge pour vous. Vous réglez tous les frais d'importation à l'avance, de sorte que vous n'avez plus rien à payer au moment de la livraison. Vous bénéficiez également du suivi international.

Vous pouvez acheter un objet à un vendeur même s'il ne participe pas au Service de livraison internationale d'eBay. Cependant, vous ne paierez pas les frais d'importation et d'autres frais de la même manière.

Droits de douane et frais d'importation

Lorsque vous achetez auprès d'un vendeur international, vous devez souvent payer des frais d'importation. En général, ces frais sont basés sur le prix, le poids, les dimensions et le pays d'origine de l'objet, ainsi que sur d'éventuels droits, taxes et frais locaux.

Acheter à l'international à l'aide du Service de livraison internationale

Lorsque le logo du Service de livraison internationale est affiché, vous verrez dans l'annonce une estimation des frais de livraison et d'importation. Ces frais incluent à la fois les frais de traitement et d'expédition, et la livraison internationale. Vous pourrez voir le montant final des frais lorsque vous confirmerez les détails de la livraison lors de la finalisation de l'achat, avant de payer.

Lorsque vous utilisez le Service de livraison internationale, le vendeur expédie l'objet au centre de livraison international, qui vous l'envoie ensuite.

Montant final des frais lors de la finalisation de l'achat

Vous devez payer les objets vendus via le Service de livraison internationale à l'aide de PayPal. Votre paiement sera divisé en deux transactions :

  • Le premier paiement est versé au vendeur. Il couvre le prix de l'objet et les frais de livraison nationale que devra payer le vendeur pour envoyer l'objet au transporteur international.
  • Le deuxième paiement est versé au fournisseur de services de livraison internationale et couvre les frais de livraison internationale et les éventuels frais d'importation.

Une fois le paiement effectué, vous pouvez voir le coût total et les montants payés au vendeur et au transporteur international sur la page Détails de la commande.

Frais d'importation

Les frais d'importation pour les objets achetés via le Service de livraison internationale incluent les frais facturés par le transporteur international.

Les frais d'importation incluent
  • Les ventes, les biens et les services
  • Les taxes sur la valeur ajoutée
  • Les droits de douane
  • Les tarifs douaniers
  • Les droits d'accise
  • Les autres montants calculés ou prélevés par les autorités gouvernementales pour l'importation de biens dans le pays d'importation concerné
  • Les frais de courtage tiers (y compris les frais d'avance de fonds et de déboursement, ainsi que les frais d'expédition et de dossier des courtiers en douane)
  • Les pénalités
  • Les frais de classification associés à l'attribution d'un code de classification selon le Système harmonisé (« SH »)
  • Les frais associés au contrôle et à la vérification de la conformité des exportations et à l'attribution d'un Numéro de classification du contrôle des exportations (NCCE)
  • Les frais associés à la gestion des variations entre les frais d'importation estimés et les frais réels.

Les frais d'importation s'ajoutent aux droits de douane et aux taxes prélevés par les agents des administrations douanières et fiscales du pays concerné. Pour en savoir plus sur les frais applicables, consultez les Conditions d'utilisation du Service de livraison internationale pour les acheteurs - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet.

 

Les coûts affichés dans l'annonce ne sont pas finaux tant que vous n'avez pas payé l'objet. Par exemple, les coûts peuvent changer si vous modifiez votre adresse de livraison lors de la finalisation de l'achat ou si les règles d'importation applicables changent avant que le paiement ne soit effectué.

Conditions pour participer au Service de livraison internationale

 

Pays admissibles

Les objets qui remplissent les conditions du Service de livraison internationale peuvent être livrés dans les pays suivants :

Pays admissibles pour les objets envoyés depuis le Royaume-Uni :

  • Allemagne
  • Australie
  • Autriche
  • Belgique
  • Bulgarie
  • Canada
  • Croatie
  • Chypre
  • Danemark
  • Espagne
  • États-Unis
  • Finlande
  • France
  • Grèce
  • Hongrie
  • Irlande
  • Israël
  • Italie
  • Japon
  • Lituanie
  • Luxembourg
  • Malte
  • Nouvelle-Zélande
  • Pays-Bas
  • Pologne
  • Portugal
  • République tchèque
  • Roumanie
  • Russie
  • Slovaquie
  • Slovénie
  • Suède

Pays admissibles pour les objets envoyés depuis les États-Unis :

  • Allemagne
  • Afrique du Sud
  • Arabie saoudite
  • Australie
  • Autriche
  • Bahreïn
  • Belgique
  • Brésil
  • Bulgarie
  • Canada
  • Chili
  • Chine
  • Colombie
  • Corée du Sud
  • Costa Rica
  • Croatie
  • Chypre
  • Danemark
  • Émirats arabes unis
  • Espagne
  • Estonie
  • Finlande
  • France
  • Grèce
  • Guatemala
  • Honduras
  • Hong Kong
  • Hongrie
  • Indonésie
  • Irlande
  • Israël
  • Italie
  • Jamaïque
  • Japon
  • Koweït
  • Lettonie
  • Lituanie
  • Malaisie
  • Malte
  • Mexique
  • Nouvelle-Zélande
  • Norvège
  • Panama
  • Pays-Bas
  • Philippines
  • Pologne
  • Portugal
  • Qatar
  • République dominicaine
  • République tchèque
  • Roumanie
  • Royaume-Uni
  • Salvador
  • Singapour
  • Slovaquie
  • Slovénie
  • Suède
  • Suisse
  • Taïwan
  • Thaïlande
  • Trinité-et-Tobago
  • Ukraine

 

Objets de grandes dimensions

Pour pouvoir vous envoyer un objet via le Service de livraison internationale, leur emballage doit respecter certaines conditions relatives au poids et aux dimensions des colis :

  • Le poids du colis ne peut pas dépasser 30 kg (66 lb)
  • Dimensions = longueur + 2 * (largeur + hauteur)
  • La longueur correspond au plus grand côté du colis
  • La longueur du colis ne peut pas dépasser 167 cm (66 pouces)
  • Les dimensions du colis ne peuvent pas dépasser 299 cm (118 pouces)
  • Le poids volumétrique du colis ne peut pas dépasser 30 kg (66 lb)
  • Poids volumétrique = (longueur x largeur x hauteur) / (facteur volumétrique), où le facteur volumétrique = 166

 

Catégories soumises à des restrictions

Le Service de livraison internationale ne prend pas en charge les objets mis en vente dans des catégories avec restrictions en raison des limitations et restrictions à l'exportation identifiées par le transporteur international. Si la catégorie dans laquelle vous mettez en vente votre objet ne prend pas en charge le Service de livraison internationale, une alerte apparaît lorsque vous créez l'annonce.

Exemples de ces catégories :

  • Business et industrie > Sites Web et sociétés en vente
  • Autos, motos et véhicules
  • Monnaies > Monnaie virtuelle
  • Billets d'entrée pour des représentations et spectacles
  • Beauté, Bien-être > Parfums
  • Vacances et voyages
  • Immobilier
  • Jeux vidéo et consoles > Cartes de jeu et de temps

Remarque : cette liste n'est pas exhaustive.

 

Objets interdits

Outre les objets cités ci-dessous, les objets interdits sur eBay ne peuvent pas être envoyés via le Service de livraison internationale.

  • Contenu obscène
  • Pornographie infantile
  • Propagande haineuse
  • Stupéfiants (y compris les substances réglementées)
  • Monnaies (y compris les billets de banque, actions, obligations, bons de réduction, cartes de crédit, chèques de voyage non utilisés, titres, bons et autres effets négociables)
  • Armes (y compris les armes à feu et les armes blanches)
  • Tabac
  • Matériels médicaux
  • Échantillons biologiques
  • Denrées périssables
  • Liquides, substances liquéfiables et poudres
  • Animaux
  • Parties du corps humain
  • Plantes
  • Piles et batteries (sauf celles fournies avec les appareils électroniques grand public comme les piles AA et C et Li-ion)
  • Matériels de radiologie
  • Marchandises dangereuses
  • Alcool (y compris les échantillons)
  • Envois contre remboursement
  • Fourrures, vêtements en fourrure et vêtements ornés de fourrure
  • Bijoux, or et autres métaux précieux (manufacturés ou non) soumis à des restrictions de livraison et/ou douanières
  • Munitions réelles, reproduites ou inertes
  • Beaux arts
  • Produits cosmétiques (y compris les parfums)
  • Colis dont les dimensions ou le poids dépassent les limites autorisées par le transporteur international
  • Tout type de conteneur d'air, de gaz ou de liquide comprimé
  • Lasers
  • Détecteurs de radar
  • Arcs, arbalètes et flèches
  • Graines
  • Kits de chimie
  • Compléments alimentaires, nutraceutiques
  • Engrais pour plantes, nutriments
  • Toners d'imprimante

En savoir plus sur les objets interdits, contestables ou contrefaisants.

 

À l'exception des envois vers certains pays, le Service de livraison internationale ne prend pas en charge la livraison vers des boîtes postales. La livraison aux adresses APO ou FPO est également exclue.

Astuce
Les vendeurs internationaux qui utilisent le Service de livraison internationale fournissent des informations de suivi lorsqu'ils envoient un objet, ce qui n'est pas toujours le cas des autres vendeurs.

Acheter auprès de vendeurs internationaux qui n'utilisent pas le Service de livraison internationale

Si vous achetez auprès d'un vendeur qui n'utilise pas le Service de livraison internationale, ce dernier (ou le transporteur international avec lequel il fait affaire) s'occupe des formalités douanières et vous facture les frais de livraison lors de la finalisation de l'achat. Cependant, vous devrez peut-être vous acquitter des droits de douane, frais d'importation et taxes applicables à la livraison de l'objet.

Le vendeur ne peut pas toujours fournir certaines informations sur les frais d'importation. Avant d'enchérir ou d'acheter un objet, il est préférable de vous adresser aux services des douanes de votre pays pour obtenir plus de détails.

Lorsque vous achetez un objet auprès d'un vendeur qui utilise le Service de livraison internationale d'eBay, une estimation des frais de livraison et d'importation est affichée dans l'annonce.

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