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Profils d'évaluation

Vous pouvez voir les évaluations que des membres eBay ont reçu de la part d'autres membres eBay en consultant leur profil d'évaluation.

Chaque fois que vous achetez ou vendez un objet, vous avez la possibilité de laisser une évaluation relative à votre expérience. Une évaluation est une appréciation positive, négative ou neutre accompagnée d'un bref commentaire. Les évaluations et les commentaires aident les acheteurs et les vendeurs à établir leur réputation sur eBay. Ces informations sont disponibles dans le profil d'évaluation de chaque membre et permettent aux utilisateurs d'eBay d'acheter et de vendre en toute confiance.

Si vous avez récemment laissé une évaluation et que vous souhaitez la modifier, consultez notre article afficher et modifier des évaluations laissées aux vendeurs pour savoir comment ajouter des commentaires de suivi ou demander une modification de votre évaluation.

Afficher un profil d'évaluation

Pour afficher le profil d'évaluation d'un membre, y compris le vôtre, sélectionnez le nombre entre parenthèses à côté de son pseudo. Ce nombre correspond à sa note d'évaluation actuelle.

Sur la page Profil d'évaluation d'un membre, vous pouvez voir les éléments suivants :

  • Note d'évaluation globale
  • Pourcentage d'évaluations positives
  • Évaluations reçues récemment
  • Évaluations détaillées du vendeur
  • Date d'inscription sur eBay

Vous pouvez également trouver un lien permettant de contacter le membre et, s'il s'agit d'un vendeur, un lien pour afficher d'autres objets qu'il a mis en vente.

Astuce
Lorsque vous atteignez une note d'évaluation de 10, vous obtenez une étoile jaune qui est affichée sur votre profil. À mesure que votre note d'évaluation augmente, l'étoile change de couleur, jusqu'à devenir une étoile filante argentée en cas de note supérieure à 1 000 000.

Rendre vos commentaires d'évaluation publics ou confidentiels

Nous invitons tous nos membres à rendre publiques leurs informations d'évaluation. Cela vous permet de gagner la confiance des autres membres eBay et d'augmenter ainsi la probabilité qu'ils fassent affaire avec vous.

Si vous souhaitez vendre sur eBay, vos commentaires d'évaluation doivent être visibles pour tous les utilisateurs.

Si vous choisissez de rendre confidentiels vos commentaires d'évaluation, vous ne pourrez pas vendre d'objets sur eBay et les autres membres ne pourront pas voir les commentaires d'évaluation que vous avez reçus et laissés. Cependant, le nombre total d'évaluations positives, neutres et négatives que vous avez reçues continuera de s'afficher.

Pour modifier la visibilité de vos commentaires d'évaluation :

  1. Allez dans votre Profil d'évaluation - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet.
  2. Faites défiler la page jusqu'à la section Toutes les évaluations reçues et réglez le bouton sur Visible pour tous ou Masquer les commentaires.

Foire aux questions

Mon interlocuteur refuse de me laisser une évaluation. Que dois-je faire ?

Si vous avez conclu une transaction avec un autre membre eBay et qu'il ne vous a pas laissé d'évaluation, vous pouvez lui envoyer un message de rappel. Gardez toutefois à l'esprit que les évaluations sont purement volontaires.

Contacter un acheteur

Contacter un vendeur 

 
J'ai reçu une évaluation négative, que j'estime injuste. Que puis-je faire ?

Vous pouvez répondre à l'évaluation et donner votre version de faits. En tant que vendeur, vous pouvez également envoyer un nombre limité de demandes aux acheteurs pour qu'ils modifient leurs évaluations.

 
J'ai reçu une évaluation qui enfreint les règlements eBay. Que dois-je faire ?

Si un membre a enfreint un de nos règlements sur les évaluations, vous pouvez nous demander de retirer l'évaluation en question. Après examen, nous pouvons décider de supprimer toute l'évaluation ou uniquement le commentaire ou la note.

 
Puis-je modifier l'évaluation que j'ai laissée à un autre membre ?

Dans la plupart des cas, il est impossible de modifier une évaluation une fois qu'elle a été laissée. Cependant, si vous avez laissé une évaluation négative ou neutre à un vendeur et que vous souhaitez la remplacer par une évaluation positive, le vendeur a la possibilité de vous envoyer une demande de modification d'évaluation. Si le vendeur n'est pas en mesure de vous envoyer une demande de modification d'évaluation, vous pouvez laisser un commentaire de suivi pour clarifier votre évaluation initiale.

 

Pour vendre sur eBay, vous devez rendre publiques toutes vos informations d'évaluation.

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