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Contacter un vendeur

Vous pouvez contacter un vendeur sur eBay de diverses manières, selon que vous lui avez ou non déjà acheté un objet.

Contacter un vendeur avant d'acheter un objet

Tous les vendeurs ne sont pas disposés à répondre à des questions avant l'achat d'un objet. Voici comment contacter ceux qui le sont :

  1. Sélectionnez Contacter le vendeur dans la section Détails sur le vendeur située en haut de l'annonce.
  2. Sur la page Consulter les réponses, sélectionnez la rubrique qui correspond le mieux à votre question.
  3. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, sélectionnez Contacter le vendeur.
  4. Saisissez la rubrique et votre question pour le vendeur.
  5. Sélectionnez Envoyer une copie à mon adresse e-mail pour conserver une copie du message.
  6. Saisissez le code de vérification qui s'affiche, puis sélectionnez Envoyer le message.

Astuce
Vérifiez que vos coordonnées sont à jour afin que les vendeurs puissent vous contacter après un achat.

Contacter un vendeur après avoir acheté un objet

Pour contacter un vendeur après avoir acheté un objet :

  1. Allez à la section Historique des achats - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet, puis sélectionnez l'objet.
  2. Sélectionnez Contacter le vendeur dans le menu déroulant Autres actions.

La protection de nos membres est une de nos priorités. C'est pourquoi il est interdit d'utiliser leurs coordonnées pour conclure des ventes en dehors de notre site. Non seulement il existe un risque de fraude, mais les acheteurs et les vendeurs ne peuvent pas alors profiter de nos programmes de protection en cas de problème. Si un vendeur vous demande de conclure une transaction en dehors d'eBay, n'hésitez pas à nous le signaler.

Pour en savoir plus, consultez nos règlements sur les coordonnées fausses ou manquantes et les offres d'achat ou de vente en dehors d'eBay.

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