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Offres d'achat ou de vente en dehors d'eBay

Lorsqu'une transaction commencée sur eBay se termine hors de la plateforme eBay, le vendeur et l'acheteur perdent la couverture des programmes de protection eBay et de la Garantie client eBay. Le fait de contacter un autre membre eBay pour déplacer une transaction hors d'eBay génère un risque de fraude et n'est donc pas autorisé. Pour en savoir plus, consultez notre règlement complet ci-dessous.

Les acheteurs et les vendeurs ne peuvent pas partager ou demander des coordonnées directes avant la finalisation de la transaction. Ils ne peuvent pas non plus utiliser des informations obtenues sur eBay pour se contacter afin de terminer la transaction en dehors d'eBay. Les membres qui mettent en vente un objet sur eBay doivent payer les frais relatifs aux services eBay utilisés, même si la vente est finalisée en dehors d'eBay (par exemple : contre remboursement, paiement à la remise en mains propres, paiement par chèque ou mandat).

Si un vendeur ou un acheteur vous demande de finaliser une transaction en dehors d'eBay, contactez-nous.

Foire aux questions

 

J'ai payé l'objet en liquide et je ne retrouve pas la transaction dans mon historique des achats. Suis-je couvert par la Garantie client eBay ?

Si vous n'avez pas utilisé le processus eBay de finalisation de l'achat, celui-ci n'apparaît pas dans l'historique des achats et vous n'êtes pas couvert par la Garantie client eBay. Veillez à toujours finaliser vos transactions sur eBay de façon à bénéficier de nos programmes de protection. Si un vendeur vous demande de finaliser une transaction autrement, veuillez nous contacter.

Je souhaite payer en liquide et aller chercher l'objet moi-même. Que dois-je faire ?

Si le vendeur a sélectionné les options de remise en mains propres et de paiement en liquide, vous pouvez choisir Achat immédiat ou, si vous avez remporté une enchère, vous pourrez sélectionner Paiement à la remise en mains propres lors de la finalisation de l'achat.

Puis-je échanger des coordonnées afin de voir un objet avant de l'acheter ?

Vous ne pouvez pas échanger de coordonnées directes avant d'avoir acheté l'objet. Pour les transactions avec remise en mains propres, vous pouvez choisir le paiement à la remise en mains propres si le vendeur a permis cette option de paiement lors de la mise en vente de l'objet.

J'ai plusieurs questions sur l'objet, puis-je appeler le vendeur ?

Non. Nos règlements n'autorisent pas l'échange de coordonnées directes entre membres eBay. Vous devriez maintenir toutes les communications dans les Messages eBay en sélectionnant Contacter le vendeur dans l'annonce.

Mon vendeur propose l'option Offre directe. Cela signifie-t-il que la transaction sera finalisée en dehors d'eBay ?

Non, le format Offre directe ne signifie pas que la transaction est finalisée en dehors d'eBay. Les transactions Offre directe sont négociées via les canaux eBay et sont finalisées sur le site.

Consulter notre règlement dans son intégralité

Offres d'achat ou de vente en dehors d'eBay

Nous n'autorisons pas nos membres à utiliser eBay pour entrer en contact en vue de proposer d'acheter ou de vendre des objets en dehors d'eBay. De plus, les membres ne sont pas autorisés à utiliser les informations obtenues auprès d'eBay pour prendre contact entre eux au sujet de transactions effectuées en dehors d'eBay.

Les vendeurs sont responsables de tous les frais engendrés lors de ventes réalisées par le biais de certains ou de tous les services eBay, même si les conditions de vente sont définies ou le paiement effectué en dehors d’eBay.

Les vendeurs seront également redevables de la commission sur le prix final s'ils offrent ou mentionnent leurs coordonnées, ou s'ils demandent les coordonnées d'un acheteur dans le but d'acheter ou de vendre des produits en dehors d'eBay, même si la transaction n'est pas finalisée.

Si vous recevez une telle proposition, signalez-le-nous.

Veuillez respecter les directives suivantes. À défaut, vous pourriez faire l'objet d'une série de mesures, telles que la limitation, la restriction ou la suspension de vos privilèges d'achat ou de vente, ou de votre compte. Il se peut que toutes vos annonces soient retirées, qu'elles ne soient pas affichées dans les résultats de recherche ou que leur visibilité soit diminuée, et qu'aucuns frais applicables ne vous soient remboursés. Vous risquez également de perdre votre statut de vendeur et les éventuelles réductions dont vous bénéficiez. Vous devrez peut-être payer des frais et le recouvrement des dépenses que nous avons engagées lors des contrôles et de l'application de nos règlements.

Directives

Allowed Autorisé
  • Un vendeur peut terminer une vente plus tôt que prévu afin de vendre l'objet concerné au meilleur enchérisseur au prix de l'enchère en cours
  • Des enchérisseurs peuvent demander à un vendeur de terminer son enchère plus tôt que prévu afin d'acheter l'objet au prix de l'enchère en cours. Toutefois, les vendeurs ne sont pas tenus de répondre à cette demande
 
Not allowed Interdit

Voici quelques exemples d'activités non autorisées :

  • Utilisation des coordonnées obtenues par le biais d'eBay ou de systèmes eBay en vue de proposer de vendre un objet en dehors d'eBay
  • Publication ou ajout de coordonnées dans une annonce, y compris l’adresse e-mail, le numéro de téléphone et l’adresse postale, sans l’autorisation d’eBay ou sauf si la loi l’exige
  • Annulation d'une annonce pour vendre un objet à un acheteur qui a trouvé l'objet sur eBay
  • Fin prématurée d'une annonce pour vendre l'objet au meilleur enchérisseur à un prix supérieur à celui de l'enchère en cours
  • Inclure, demander, fournir ou mentionner les coordonnées ou une offre d'acheter ou de vendre un objet en dehors d'eBay dans une Offre de la dernière chance, un e-mail ou toute autre forme de communication avec un utilisateur eBay
  • Ajout de coordonnées ou d'une proposition de vendre ou d'acheter un objet en dehors d'eBay dans le cadre d'une Offre directe
  • Proposition de vendre un objet à un enchérisseur perdant sans utiliser la fonctionnalité Offre de la seconde chance

Comment déterminer si vous achetez ou vendez sur eBay

Le meilleur moyen de savoir si votre transaction est réalisée sur eBay est le suivant :

  1. Ouvrez une nouvelle fenêtre dans votre navigateur et saisissez www.ebay.fr.
  2. Cliquez sur Mon eBay en haut de la page et connectez-vous.
  3. Vérifiez si l'objet sur lequel vous avez enchéri, ou que vous acheté ou vendu, s'affiche dans les sections Historique des achats ou Vendre.

Si votre transaction ne s'affiche pas dans Mon eBay, c'est que vous n'avez pas acheté ou vendu l'objet sur eBay.

Quel est l'objectif de ce règlement ?

Les offres d'achat ou de vente en dehors d'eBay présentent un risque de fraude potentiel pour les acheteurs comme pour les vendeurs, et elles ne sont pas couvertes dans le cadre des programmes de protection d'eBay. En outre, ces offres peuvent constituer une tentative de non-paiement des frais et commissions d'eBay. De telles transactions sont déloyales envers les autres vendeurs et vont à l'encontre de nos règlements.

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