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Laisser des évaluations aux acheteurs

Laisser une évaluation à un acheteur est une manière idéale de le remercier pour son achat. Nous vous recommandons de le faire dès qu'il aura payé sa commande. Il sera ainsi plus enclin à vous laisser rapidement une évaluation en retour. En tant que vendeur, vous ne pouvez laisser que des évaluations positives aux acheteurs. Si vous pensez qu'un acheteur a enfreint l'un de nos règlements, utilisez la fonctionnalité signaler un acheteur - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet pour nous en informer. N'oubliez pas que laisser une évaluation positive avec un commentaire négatif peut être source de confusion pour les autres membres et sera donc supprimé.

Comment laisser des évaluations aux acheteurs

Vous pouvez laisser une évaluation pour plusieurs objets à la fois ou pour chaque objet individuel. Voici comment faire : 

  1. Allez à la section Commandes dans le Hub vendeur - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet ou dans Mon eBay - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet.
  2. Sélectionnez le ou les objets concernés, puis Laisser une évaluation.
  3. Sélectionnez Positive, saisissez un commentaire, puis sélectionnez Laisser une évaluation.

La mention « Achat vérifié » s'affiche à côté de votre évaluation pour indiquer aux autres acheteurs que celle-ci est liée à un achat effectué sur eBay.

Consulter les évaluations des acheteurs et y répondre

Découvrez comment ajouter des commentaires aux évaluations que vous avez laissées ou reçues, ou demander à un acheteur de réviser sa note.

Contester des évaluations reçues

Découvrez comment traiter les litiges relatifs aux évaluations laissées par les acheteurs.

Paramètres d'évaluation automatiques

Découvrez comment automatiser le processus d'évaluation.

Règlement sur les évaluations

Nous souhaitons que vos évaluations et performances de vendeur reflètent correctement le service que vous offrez aux acheteurs, et nous supprimerons les commentaires et les photos préjudiciables ou non pertinents.

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