Outils Hub vendeur
Le Hub vendeur regroupe des outils vous permettant de :
- Gérer vos annonces – Vous y trouverez toutes les fonctions de mise en vente, de création de rapports et de gestion des commandes.
- Surveiller votre activité – Vous pouvez personnaliser vos tableaux de bord pour effectuer le suivi de vos annonces, de vos ventes, des coûts, des données de trafic, etc.
- Consulter vos versements – Vous pouvez consulter vos précédents versements, voir quand vous recevrez le prochain et vérifier si vous avez des fonds bloqués.
- Analyser vos performances – Vous recevez des informations personnalisées ainsi que des conseils pour améliorer vos activités.
Si vous possédez une Boutique eBay, vous pouvez la gérer et accéder à toutes les fonctions du Boosteur de ventes ou des annonces sponsorisées à partir du Hub vendeur.
Astuce
Vous pouvez personnaliser votre Hub vendeur selon vos besoins. Il vous suffit de sélectionner le lien Personnaliser pour choisir le contenu à afficher sur chaque page. Le Hub vendeur s'adapte à toutes les tailles d'écran. Il comprend un menu de navigation à gauche qui peut être développé et réduit, ainsi qu'un menu déroulant Plus permettant d'afficher tous les autres onglets.
Utiliser le Hub vendeur
Accédez au Hub vendeur - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet et connectez-vous à l'aide de votre pseudo et de votre mot de passe eBay.
Pour pouvoir utiliser le Hub vendeur, vous devez avoir au moins une vente à votre actif.
La page d'aperçu du Hub vendeur propose un récapitulatif de tout ce que vous devez savoir sur vos ventes. Vous pouvez également cliquer sur les différents onglets présentés ci-dessous pour accéder à divers outils et données :
- Aperçu – Affichez un récapitulatif de vos tâches, commandes, annonces et évaluations, et accédez aux options les plus utilisées ainsi qu'aux outils de vente.
- Commandes – Traitez les commandes, notamment l'impression des bordereaux de livraison et le chargement des informations de suivi. Vous pouvez également vérifier les commandes passées et définir des règles pour gérer les retours.
- Annonces – Créez et gérez vos annonces individuellement ou de manière groupée. Vous pouvez également gérer des modèles d'annonces et définir les vos conditions de vente.
- Marketing – Utilisez nos outils pour développer votre marque, attirer plus d'acheteurs et vendre davantage d'objets par visite. (Uniquement accessible aux membres possédant une Boutique À la une ou Premium)
- Publicité – Créez et gérez des campagnes publicitaires pour attirer plus d'acheteurs et augmenter vos ventes.
- Boutique – Gérez tous les aspects de votre Boutique eBay, notamment les catégories, la newsletter, la mise en page et votre inscription. Consultez le taux de fréquentation de votre Boutique et obtenez des conseils pour optimiser les performances.
- Performance – Affichez des informations détaillées sur les ventes, les frais de mise en vente en tant que pourcentage des ventes, le trafic, la source du trafic des acheteurs, etc. pour comprendre votre performance. Sélectionnez des données sur cette page pour examiner des tableaux et graphiques détaillés.
- Recherche – Recevez des conseils pour optimiser vos annonces, et améliorer l'approvisionnement, les prix et la reconstitution du stock.
- Paiements – L'onglet Paiements du Hub vendeur vous permet de suivre tous les versements que vous recevez de vos transactions eBay. Pour en savoir plus, consultez notre article Utiliser l'onglet Paiements du Hub vendeur.
- Rapports – Optimisez vos activités grâce à des rapports et des modèles sur fichiers (CSV/XLS). Obtenez des informations détaillées sur votre activité et chargez de nouvelles informations simultanément. Essayez les Rapports - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet dès aujourd'hui.
Pour en savoir plus sur le Hub vendeur, consultez notre Espace vendeurs - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet.
Rapport des commandes du Hub vendeur à télécharger
Le rapport des commandes est un fichier CSV (valeurs séparées par des virgules) qui contient toutes les données figurant notamment sur la page Gérer les commandes ainsi qu'un nouveau champ indiquant le montant des taxes prélevées et versées par eBay pour chaque transaction.
Téléchargez facilement le rapport des commandes à partir de la page Gérer les commandes en sélectionnant Télécharger le rapport en haut à droite du tableau. De cette façon, vous téléchargez toutes les commandes dans vos résultats actuels (par exemple, si vous avez 2 460 commandes dans vos résultats, vous téléchargez les 2 460 commandes).
Astuce
Vous pouvez également télécharger des commandes individuelles. Pour ce faire, cochez les cases situées à côté de celles-ci, puis sélectionnez Plus > Télécharger la sélection.
Si vous avez déjà téléchargé vos commandes dans des fichiers CSV en utilisant les outils Transfert de données ou Gestionnaire de ventes, vous constaterez que le nouveau rapport est légèrement différent.Les colonnes ont été réorganisées, certaines ont disparu et d'autres ont été ajoutées. Des titres de colonnes ont également été mis à jour.
En dessous, vous apercevez les colonnes contenues dans le nouveau rapport des commandes. Les nouveautés par rapport au Transfert de données et au Gestionnaire de ventes sont mises en évidence. Les titres de colonnes en gras indiquent soit des nouvelles colonnes soit un changement de nom.
Rapport à télécharger pour les commandes du Hub vendeur par rapport au téléchargement des ventes réussies au format CSV par Transfert de données
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Colonne
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Titre de colonne
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Nouveautés
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1
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Numéro de la fiche de vente
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2
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Numéro de commande
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Titre de colonne mis à jour
Titre précédent : Pseudo
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3
|
Pseudo de l'acheteur
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Titre de colonne mis à jour
Titre précédent : Pseudo
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4
|
Nom de l'acheteur
|
Titre de colonne mis à jour et modification des données
Titre précédent : Nom complet de l'acheteur
Modification des données : auparavant, ce champ contenait le nom du destinataire. Dans le nouveau rapport, il contient le nom de l'acheteur. Le nom du destinataire est désormais affiché dans la nouvelle colonne Nom du destinataire.
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5
|
E-mail de l'acheteur
|
|
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6
|
Message de l'acheteur
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7
|
Adresse de l'acheteur 1
|
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|
8
|
Adresse de l'acheteur 2
|
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9
|
Ville de l'acheteur
|
|
|
10
|
État de l'acheteur
|
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11
|
Code postal de l'acheteur
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12
|
Pays de l'acheteur
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13
|
Nom de l'identifiant fiscal de l'acheteur
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Nouveau champ
Le nom de l'identifiant fiscal de l'acheteur indique le type d'identification fiscale utilisé pour l'acheteur.
Valeurs possibles : VATIN
|
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14
|
Valeur de l'identifiant fiscal de l'acheteur
|
Nouveau champ
La valeur de l'identifiant fiscal de l'acheteur indique le code de contribuable. Exemple : numéro VATIN, c'est-à-dire le numéro individuel d'identification de TVA de l'acheteur.
Valeurs possibles : 1234566
|
|
15
|
Nom du destinataire
|
|
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16
|
N° de tél. du destinataire
|
Titre de colonne mis à jour
Titre précédent : Numéro de téléphone de l'acheteur
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17
|
Adresse de livraison 1
|
|
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18
|
Adresse de livraison 2
|
|
|
19
|
Ville de livraison
|
|
|
20
|
État de livraison
|
|
|
21
|
Code postal de livraison
|
|
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22
|
Pays de livraison
|
|
|
23
|
Numéro de l'objet
|
Titre de colonne mis à jour
Titre précédent : Numéro de l'objet
|
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24
|
Titre de l'objet
|
|
|
25
|
Libellé personnalisé
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|
|
26
|
Ventes réussies via Annonces sponsorisées
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27
|
Quantité
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28
|
Prix de vente
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|
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29
|
Livraison et expédition
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30
|
Lieu où se trouve l'objet
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Nouveau champ
Le lieu où se trouve l'objet indique le lieu géographique de l'objet (ainsi que la valeur du champ Pays). Ce champ indique la ville, la province, l'état ou d'autres informations similaires.
Valeurs possibles : Code postal, Ville, État, Pays
|
|
31
|
Code postal où se trouve l'objet
|
Nouveau champ
Code postal du lieu géographique sur la ligne produit de la commande.
|
|
32
|
Pays où se trouve l'objet
|
Nouveau champ
Code ISO 3166 à deux lettres représentant le pays de l'adresse.
|
|
33
|
Nom de la référence eBay
|
Nouveau champ
Le nom de la référence eBay indique le type de TVA. Celui-ci varie selon le pays/la région.
Valeurs possibles : IOSS (ou) OSS pour l'Union européenne, VOEC pour la Norvège
|
|
34
|
Valeur de la référence eBay
|
Nouveau champ
La valeur de la référence eBay indique le numéro individuel d'identification de TVA (VATIN). Celui-ci varie selon le pays/la région.
Valeurs possibles : numéro IOSS (1234567890123456), numéro VOEC norvégien : (12345..)
|
|
35
|
Statut fiscal
|
Nouveau champ
Le statut fiscal indique si la taxe est payée.
Valeurs possibles : TVA payée
|
|
36
|
Taxe perçue par le vendeur
|
Titre de colonne mis à jour
Titre précédent : Taxe de vente
|
|
37
|
Taxe perçue par eBay
|
Nouveau champ
|
|
38
|
Prix total
|
|
|
39
|
Mode de paiement
|
|
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40
|
Date de vente
|
|
|
41
|
Date de paiement
|
Titre de colonne mis à jour
Titre précédent : Date de paiement
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|
42
|
Envoyer la commande avant le
|
|
|
43
|
Date de livraison estimée à partir du
|
|
|
44
|
Date de livraison estimée avant le
|
|
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45
|
Date d'envoi
|
Titre de colonne mis à jour
Titre précédent : Date d'envoi
|
|
46
|
Évaluations laissées
|
|
|
47
|
Évaluations reçues
|
|
|
48
|
Commentaire sur l'objet
|
Titre de colonne mis à jour
Titre précédent : Commentaires privés
|
|
49
|
Numéro de la transaction PayPal
|
|
|
50
|
Service de livraison
|
|
|
51
|
Numéro de suivi
|
|
|
52
|
Numéro de la transaction
|
|
|
53
|
Détails des différentes versions
|
|
|
54
|
Service de livraison internationale
|
|
|
55
|
Code de référence pour la livraison internationale
|
|
|
56
|
Click & Collect
|
|
|
57
|
Code de référence pour le retrait avec Click & Collect
|
|
|
58
|
eBay Plus
|
|
|
|
Assurance
|
Colonne supprimée
|
|
|
Date de la finalisation de l'achat
|
Colonne supprimée
|
|
|
Commentaires pour vous-même
|
Colonne supprimée
|
|
|
Mis en vente le
|
Colonne supprimée
|
|
|
Vendu le
|
Colonne supprimée
|
|
|
Type de code produit
|
Colonne supprimée
|
|
|
Valeur du code produit
|
Colonne supprimée
|
|
|
Valeur du code produit 2
|
Colonne supprimée
|
|
|
Code de référence produit
|
Colonne supprimée
|
Rapport à télécharger pour les commandes du Hub vendeur par rapport au téléchargement de l'historique des ventes via le Gestionnaire de ventes
|
Colonne
|
Titre de colonne
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Nouveautés
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1
|
Numéro de la fiche de vente
|
|
|
2
|
Numéro de commande
|
Titre de colonne mis à jour
Titre précédent : Numéro de la commande
|
|
3
|
Pseudo de l'acheteur
|
Titre de colonne mis à jour
Titre précédent : Pseudo
|
|
4
|
Nom de l'acheteur
|
Titre de colonne mis à jour et modification des données
Titre précédent : Nom complet de l'acheteur
Modification des données : auparavant, ce champ contenait le nom du destinataire. Dans le nouveau rapport, il contient le nom de l'acheteur. Le nom du destinataire est désormais affiché dans la nouvelle colonne Nom du destinataire.
|
|
5
|
E-mail de l'acheteur
|
|
|
6
|
Message de l'acheteur
|
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7
|
Adresse de l'acheteur 1
|
|
|
8
|
Adresse de l'acheteur 2
|
|
|
9
|
Ville de l'acheteur
|
|
|
10
|
État de l'acheteur
|
|
|
11
|
Code postal de l'acheteur
|
|
|
12
|
Pays de l'acheteur
|
|
|
13
|
Nom de l'identifiant fiscal de l'acheteur
|
Nouveau champ
Le nom de l'identifiant fiscal de l'acheteur indique le type d'identification fiscale utilisé pour l'acheteur.
Valeurs possibles : VATIN
|
|
14
|
Valeur de l'identifiant fiscal de l'acheteur
|
Nouveau champ
La valeur de l'identifiant fiscal de l'acheteur indique le code de contribuable. Exemple : numéro VATIN, c'est-à-dire le numéro individuel d'identification de TVA de l'acheteur.
Valeurs possibles : 1234566
|
|
15
|
Nom du destinataire
|
Il s'agit du nom du destinataire de la commande.
|
|
16
|
N° de tél. du destinataire
|
Titre de colonne mis à jour
Titre précédent : Numéro de téléphone de l'acheteur
|
|
17
|
Adresse de livraison 1
|
|
|
18
|
Adresse de livraison 2
|
|
|
19
|
Ville de livraison
|
|
|
20
|
État de livraison
|
|
|
21
|
Code postal de livraison
|
|
|
22
|
Pays de livraison
|
|
|
23
|
Numéro de l'objet
|
|
|
24
|
Titre de l'objet
|
|
|
25
|
Libellé personnalisé
|
|
|
26
|
Ventes réussies via Annonces sponsorisées
|
|
|
27
|
Quantité
|
|
|
28
|
Prix de vente
|
|
|
29
|
Livraison et expédition
|
Titre de colonne mis à jour
Titre précédent : Livraison et expédition
|
|
30
|
Lieu où se trouve l'objet
|
Nouveau champ
Le lieu où se trouve l'objet indique le lieu géographique de l'objet (ainsi que la valeur du champ Pays). Ce champ indique la ville, la province, l'état ou d'autres informations similaires.
Valeurs possibles : Code postal, Ville, État, Pays
|
|
31
|
Code postal où se trouve l'objet
|
Nouveau champ
Code postal du lieu géographique sur la ligne produit de la commande.
|
|
32
|
Pays où se trouve l'objet
|
Nouveau champ
Code ISO 3166 à deux lettres représentant le pays de l'adresse.
|
|
33
|
Nom de la référence eBay
|
Nouveau champ
Le nom de la référence eBay indique le type de TVA. Celui-ci varie selon le pays/la région.
Valeurs possibles : IOSS (ou) OSS pour l'Union européenne, VOEC pour la Norvège
|
|
34
|
Valeur de la référence eBay
|
Nouveau champ
La valeur de la référence eBay indique le numéro individuel d'identification de TVA (VATIN). Celui-ci varie selon le pays/la région.
Valeurs possibles : numéro IOSS (1234567890123456), numéro VOEC norvégien : (12345..)
|
|
35
|
Statut fiscal
|
Nouveau champ
Le statut fiscal indique si la taxe est payée.
Valeurs possibles : TVA payée
|
|
36
|
Taxe perçue par le vendeur
|
Titre de colonne mis à jour
Titre précédent : Taxe États-Unis
|
|
37
|
Taxe perçue par eBay
|
Nouveau champ
|
|
38
|
Prix total
|
|
|
39
|
Mode de paiement
|
|
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40
|
Date de vente
|
|
|
41
|
Date de paiement
|
Titre de colonne mis à jour
Titre précédent : Date de paiement
|
|
42
|
Envoyer la commande avant le
|
|
|
43
|
Date de livraison estimée à partir du
|
|
|
44
|
Date de livraison estimée avant le
|
|
|
45
|
Date d'envoi
|
Titre de colonne mis à jour
Titre précédent : Date d'envoi
|
|
46
|
Évaluations laissées
|
Titre de colonne mis à jour
Titre précédent : Évaluations laissées
|
|
47
|
Évaluations reçues
|
Titre de colonne mis à jour
Titre précédent : Évaluations reçues
|
|
48
|
Commentaire sur l'objet
|
Titre de colonne mis à jour
Titre précédent : Champ privé
|
|
49
|
Numéro de la transaction PayPal
|
|
|
50
|
Service de livraison
|
|
|
51
|
Numéro de suivi
|
|
|
52
|
Numéro de la transaction
|
|
|
53
|
Détails des différentes versions
|
|
|
54
|
Service de livraison internationale
|
|
|
55
|
Code de référence pour la livraison internationale
|
|
|
48
|
Click & Collect
|
|
|
56
|
Code de référence pour le retrait avec Click & Collect
|
|
|
57
|
eBay Plus
|
|
| |
Assurance
|
Colonne supprimée
|
| |
Frais d'option Contre remboursement
|
Colonne supprimée
|
| |
Date de la finalisation de l'achat
|
Colonne supprimée
|
| |
Commentaires pour vous-même
|
Colonne supprimée
|
| |
Code produit unique
|
Colonne supprimée
|
| |
Type de code produit
|
Colonne supprimée
|
| |
Valeur du code produit
|
Colonne supprimée
|
|
|
Valeur du code produit - 2
|
Colonne supprimée
|
|
|
Option Contre remboursement
|
Colonne supprimée
|
Rapports des ventes et des frais de mise en vente
Vous pouvez désormais suivre vos ventes et vos frais de vente depuis la section Ventes de l'onglet Performance - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet.
Pour générer un rapport des ventes et des frais :
- Utilisez les menus déroulants en haut de la section Ventes - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet pour affiner vos résultats :
- Choisissez une période pour le rapport (les 31 derniers jours, aujourd'hui, ce mois-ci, le mois dernier, ce trimestre ou personnalisé)
- Choisissez une période pour comparer vos résultats (sur un mois, sur douze mois, personnalisé ou autres options)
- Sélectionnez Créer le rapport.
Dans la section Toutes les ventes de votre rapport, vous pouvez voir une description détaillée de vos ventes et des frais de livraison. Si vous sélectionnez Ventes à l'aide d'annonces sponsorisées, vous pouvez également voir le pourcentage de toutes vos ventes provenant d'annonces sponsorisées. Vous pouvez également voir une comparaison de vos ventes par rapport à la période antérieure que vous avez sélectionnée.
Dans la section Frais de mise en vente du rapport, vous pouvez voir le montant et le pourcentage de vos frais de vente correspondant aux frais et commissions d'eBay ainsi qu'aux bordereaux d'affranchissement. Si vous sélectionnez la flèche à côté des frais et commissions d'eBay, vous pouvez également voir une répartition détaillée de ces frais et commissions.
Pour obtenir des informations sur les performances de vente d'annonces individuelles, sélectionnez Télécharger le rapport des ventes générées par vos annonces.