Lorsque vous imprimez un bordereau d'envoi sur eBay, les tarifs que nous avons négociés vous permettent de bénéficier d'une réduction par rapport aux prix que vous paieriez dans un bureau de poste ou auprès d'un transporteur pour la plupart des services. Vous gagnerez également du temps en évitant les files d'attente. Vous pouvez payer votre bordereau d'envoi à l'aide de vos fonds eBay.
Nos bordereaux vous offrent en outre les avantages suivants :
- Vous n'avez pas besoin d'imprimante spéciale ni d'étiquettes adhésives. Il vous suffit d'imprimer le bordereau sur du papier ordinaire et de l'apposer sur le colis au moyen de ruban adhésif.
- Vous pouvez imprimer des bordereaux à partir d'un ordinateur de bureau et de l'application eBay.
- Les informations de suivi du colis sont chargées automatiquement, et eBay envoie des notifications à l'acheteur.
- Certains services proposent également l'impression via un QR code. Vous pouvez utiliser les QR codes pour imprimer les bordereaux dans les points de dépôt pris en charge. Si vous n'avez pas accès à une imprimante, vous pouvez utiliser un QR code à la place. Il vous suffit de présenter le QR code au point de dépôt de votre choix. Le transporteur le scannera, imprimera le bordereau et l'apposera sur votre colis pour vous. Si vous envoyez votre colis via un casier, scannez votre QR code, sélectionnez les dimensions de compartiment appropriées pour votre colis et placez-le à l'intérieur. Aucun bordereau ne sera requis.
Transporteurs et services disponibles en France
Vous pouvez acheter des bordereaux d'envoi sur eBay France pour les transporteurs suivants :
- Mondial Relay
- Point de retrait (PUDO / Click & Collect)
- Livraison à domicile dans l'UE vers l'Allemagne, la Belgique, les Pays-Bas, le Luxembourg, l'Espagne et le Portugal
- La Poste
- Lettre suivie
- Colissimo
- Livraison nationale à domicile
Certains transporteurs ou services (par exemple, UPS, DHL, Chronopost) ne sont pas encore disponibles à l'achat sur eBay. Dans ce cas, vous serez peut-être redirigé vers Packlink ou vous devrez acheter le bordereau directement auprès du transporteur.
Payer les bordereaux d'envoi
Les bordereaux d'envoi achetés sur eBay sont payés à l'aide de vos fonds eBay.
- Le coût du bordereau est déduit de vos fonds disponibles ou en cours de traitement.
- Si vos fonds sont insuffisants, il se peut que votre solde eBay devienne négatif. Dans ce cas, eBay utilisera votre mode de paiement enregistré (tel qu'une carte ou un compte bancaire) comme mode de paiement complémentaire.
- PayPal n'est pas pris en charge pour l'achat de bordereaux d'envoi.
Astuce
L'assurance n'est pas disponible lorsque vous achetez des bordereaux sur eBay. Si vous souhaitez ajouter une couverture, en particulier pour les objets de grande valeur, vous devez acheter votre bordereau directement auprès du transporteur.
Créer et imprimer un bordereau d'envoi
Vous pouvez créer et imprimer facilement et rapidement des bordereaux d'envoi pour La Poste, Colissimo et Mondial Relay. Pour en savoir plus, consultez la page Acheter des bordereaux d'envoi sur eBay - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet.
- Allez dans Mon eBay, puis Commandes - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet.
- À côté de l'objet que vous souhaitez envoyer, sélectionnez Imprimer un bordereau d'envoi.
- Vérifiez que votre adresse et celle de l'acheteur sont correctes.
- Saisissez ou confirmez les informations sur le colis (type, poids et dimensions), puis sélectionnez le service de livraison de votre choix et ajoutez des services supplémentaires si vous le souhaitez (des frais peuvent s'appliquer).
- Si vous le souhaitez, créez un bordereau de marchandises en sélectionnant Imprimer un bordereau de marchandises.
- Vérifiez les frais de livraison, sélectionnez Acheter le bordereau d'envoi et suivez les étapes qui s'affichent pour imprimer le bordereau.
Imprimer sans imprimante (QR code)
Pour les services pris en charge, vous pouvez choisir un QR code au lieu d'imprimer un bordereau chez vous.
- Enregistrez le QR code sur votre appareil ou ouvrez l'e-mail confirmant l'achat du bordereau.
- Remettez votre colis accompagné du QR code dans un point de dépôt au sein du réseau de transporteurs concerné.
- Si vous envoyez votre colis via un point de retrait, le bordereau sera imprimé pour vous et apposé sur le colis.
- Si vous envoyez votre colis via un casier, scannez votre QR code, sélectionnez les dimensions de compartiment appropriées pour votre colis et placez-le à l'intérieur. Aucun bordereau ne sera requis.
Envoyer une commande en plusieurs colis
Vous pouvez imprimer jusqu'à 5 bordereaux différents par commande.
Après avoir imprimé le bordereau du premier colis, il vous suffit de sélectionner Imprimer un autre bordereau pour la même commande à la page de confirmation. Vous pouvez saisir le poids et les dimensions du colis suivant.
Chaque bordereau supplémentaire que vous imprimez a un numéro de suivi spécifique et est facturé séparément en fonction du poids et des dimensions spécifiées.
Informations importantes sur les dimensions, le poids et les frais supplémentaires
- Saisissez toujours le poids et les dimensions exacts du colis.
- Si le transporteur détecte une différence :
- Une déclaration insuffisante des colis peut entraîner des frais supplémentaires.
- Les colis qui ont fait l'objet d'une déclaration excessive peuvent être remboursés.
Les éventuels ajustements sont indiqués dans l'onglet Paiements.
Pour en savoir plus sur les frais applicables aux bordereaux d'envoi, consultez notre page Frais de livraison avec les bordereaux d'envoi eBay.
Réimprimer un bordereau d'envoi
Vous pouvez réimprimer un ou plusieurs bordereaux d'envoi sans frais supplémentaires pour autant que l'objet n'ait pas été livré. Cette page - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet vous permet de réimprimer tous les bordereaux dont vous avez besoin.
Annuler un bordereau d'envoi
Vous pouvez annuler un bordereau d'envoi que vous avez déjà payé et recevoir un remboursement intégral si vous n'avez pas livré les objets au transporteur, conformément au Règlement sur les annulations - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet. Vous disposez de 14 jours calendaires pour demander le remboursement du bordereau annulé. Pour en savoir plus, consultez la page Annuler un bordereau - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet.
Pour annuler un bordereau d'envoi sur eBay :
- Accédez à Mon eBay.
- Dans l'onglet Activité, sélectionnez Bordereaux d'envoi à gauche de la page. Si vous utilisez le Hub vendeur, sélectionnez Bordereaux d'envoi dans l'onglet Commandes.
- Sélectionnez Annuler.
- Si le bordereau d'envoi doit être annulé le jour de l'achat, sélectionnez Autres actions, puis Annuler.
- Sélectionnez la raison pour laquelle vous annulez le bordereau.
- Si vous souhaitez envoyer un message à l'acheteur, saisissez-le dans la zone de texte.
- Sélectionnez Annuler le bordereau d'envoi.
Une fois ces étapes effectuées, le bordereau sera remboursé sur le mode de paiement d'origine si le transporteur confirme qu'il n'a pas été utilisé.
Gérer vos bordereaux d'envoi sur l'application eBay
Dans l'application eBay, vous pouvez effectuer un certain nombre d'actions, notamment :
- Acheter et imprimer ou réimprimer un ou plusieurs bordereaux
- Afficher et annuler des bordereaux
- Acheter des bordereaux supplémentaires
Voici comment faire :
- Connectez-vous à l'application eBay.
- Appuyez sur Vendre, puis sur Commandes.
- Appuyez sur la commande.
- Appuyez sur la flèche à droite de Laisser une évaluation, puis sur Gérer la livraison.
- Appuyez sur les 3 points, puis sélectionnez l'action souhaitée.
Vous pouvez également rechercher un point de dépôt pour votre objet, imprimer des bordereaux de marchandises et afficher ou enregistrer des QR codes à partir de l'application.
Imprimer la facture, le bordereau de marchandises, la facture à conserver dans vos dossiers et les détails de la commande
Facture/Bordereau de marchandises
Une facture/un bordereau de marchandises est un document qui récapitule les détails de la transaction. Vous pouvez utiliser le modèle fourni par eBay pour donner à vos acheteurs un document indiquant le détail des coûts pour chaque objet d'une commande, comme le taux de TVA, le sous-total, les frais de livraison et le montant de la TVA.
Vous pouvez personnaliser la facture/le bordereau de marchandises en ajoutant des détails tels que l'étiquette d'envoi, votre nom, votre adresse, le logo de la Boutique eBay, le QR code de la Boutique, l'URL de la Boutique, votre note de vendeur, les informations de garantie, un mot de remerciement pour l'acheteur, etc.
Pour les vendeurs professionnels au Royaume-Uni et dans l'Union européenne avec des obligations en matière de TVA
Vous pouvez ajouter votre numéro individuel d'identification de TVA et des détails sur la TVA (comme le taux et le montant de TVA) dans votre facture/bordereau de marchandises. Seuls les numéros individuels d'identification de TVA vérifiés sont affichés. Si vous avez plusieurs numéros individuels d'identification de TVA, vous pouvez sélectionner celui qui est le plus approprié pour votre facture. Vous avez également la possibilité d'ajouter un numéro de facture personnalisé qui sera automatiquement incrémenté de 1 à chaque nouvelle commande. Vous ne pouvez plus modifier le numéro de facture une fois que vous avez imprimé ou téléchargé la facture/le bordereau de marchandises.
Pour les commandes où eBay perçoit et reverse la TVA, vous ne devez pas envoyer de facture à l'acheteur, car eBay génère une facture fiscale distincte pour l'acheteur. Le cas échéant, eBay émettra également un document de transaction distinct ou une facture automatique pour le vendeur. Vous pouvez consulter et télécharger ces documents depuis la page Détails de la commande de Mon eBay. Pour en savoir plus, consultez les pages Payer les taxes sur les achats effectués sur eBay et Vos obligations en matière de TVA au Royaume-Uni et dans l'Union européenne. Vous pouvez toujours imprimer un reçu ou un bordereau de marchandises pour ces commandes, mais un numéro de facture ne sera pas inclus.
Facture à conserver dans vos dossiers
La facture à conserver dans vos dossiers est un document interne conçu pour vous aider à suivre et à bien gérer vos comptes et vos activités. Elle contient des détails de paiement et de commande essentiels que vous pouvez utiliser pour gérer votre inventaire, vos déclarations fiscales et votre comptabilité.
Vous pouvez personnaliser la facture à conserver dans vos dossiers afin d'inclure des détails tels que des photos d'annonces, des informations de livraison, le logo de la Boutique eBay, etc.
Imprimer la facture, le bordereau de marchandises, l'étiquette d'envoi et la facture à conserver dans vos dossiers
Procédez comme suit pour personnaliser et imprimer vos documents :
- Allez à l'onglet Commandes - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet du Hub vendeur.
- Sélectionnez Imprimer les factures et plus dans le menu déroulant Livraison ou à côté des détails de la commande.
- Sélectionnez le document que vous souhaitez créer.
- En cliquant sur Personnaliser, vous pouvez ajouter et supprimer des détails (vous pouvez ajouter l'étiquette d'envoi à votre facture/bordereau de marchandises afin de les imprimer ensemble).
- L'aperçu s'affiche à droite.
- Sélectionnez Imprimer pour créer une version PDF du document.
- Vous pouvez également cliquer sur l'icône Télécharger dans le coin supérieur droit de l'aperçu pour télécharger vos documents.
Pour imprimer un bordereau de marchandises, sélectionnez Imprimer un bordereau de marchandises sur la page Gérer les bordereaux d'envoi - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet.
Imprimer les détails de la commande
Vous pouvez également imprimer les détails complets de la commande pour l'objet. Voici comment faire :
- Allez dans Mon eBay, puis Commandes - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet.
- Sélectionnez Autres actions, puis Afficher les détails de la commande.
- Sur la page Détails de la commande, sélectionnez l'option de la version imprimable et imprimez la page.