Pour supprimer vos données, nous devrons fermer votre compte eBay. Par conséquent, vous ne pourrez plus vendre sur le site ni accéder à Mon eBay. Vous perdrez également vos évaluations, ainsi que l'historique de vos achats et de vos ventes.
Pour soumettre une demande, sélectionnez le bouton ci-dessous (si vous avez besoin d'aide pour supprimer les données d'un membre eBay décédé, veuillez nous contacter).
Supprimer mes donnéesSi votre compte présente l'une des conditions suivantes, votre demande sera refusée :
- Un solde restant dû
- Des transactions en attente (par ex., des enchères en cours, des paiements en attente, des retours en attente, des litiges relatifs au paiement, des versements en attente de traitement sur votre compte bancaire ou le statut en attente)
- Une annonce ou une inscription en cours
Vous devrez résoudre ces problèmes avant de soumettre une nouvelle demande.
Astuce
Si votre compte fait actuellement l'objet de restrictions ou s'il ne respecte pas nos normes minimales de performance pour les vendeurs, vous devez nous contacter pour obtenir la suppression de vos données.
Que se passe-t-il après la demande de suppression des données ?
Dans les 24 heures suivant la réception de votre demande, nous vous informons de son statut à l'adresse e-mail associée à votre compte et dans les messages eBay. En général, il faut compter 14 jours à partir de la date de réception de la demande pour que la suppression des données soit effective. Cependant, cela peut prendre jusqu'à 60 jours si vous avez effectué des transactions ou des paiements ou ouvert des réclamations ou des litiges au cours des 30 jours précédents.
Passé ce délai, vos données seront supprimées et votre compte sera définitivement fermé. La suppression de vos données entraîne également l'arrêt de toutes les activités eBay associées au compte qui utilisent la même identité (par exemple, le réseau eBay Partner Network).
Veuillez noter que les demandes d'assistance ouvertes sont également clôturées au moment de la suppression de vos données.
Si vous changez d'avis pendant cette période d'attente, vous pouvez nous contacter pour nous demander de retirer votre demande de suppression et de réactiver votre compte s'il était en règle (non soumis à des restrictions ou à une suspension) au moment où vous avez soumis votre demande de suppression.
Quelles données supprimons-nous ?
Lorsque votre demande de suppression des données est acceptée, nous supprimons toutes les données personnelles que nous sommes légalement tenus de supprimer.
Les données personnelles sont supprimées à l'aide de méthodes approuvées telles que la suppression directe, l'anonymisation, la pseudonymisation et l'agrégation. Vous devrez effacer le cache, les cookies et l'historique de chaque navigateur que vous avez utilisé pour vous connecter à votre compte eBay et supprimer l'application eBay de vos appareils mobiles.
Une fois vos données supprimées et votre compte fermé, nous vous préviendrons par e-mail à l'adresse associée à votre compte eBay. Si vous décidez d'utiliser à nouveau eBay, vous devrez créer un nouveau compte - la page s'ouvre dans un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre.
Quelles données conservons-nous ?
Après la suppression, nous conservons un enregistrement de votre demande et de notre réponse. Nous conservons également certaines données personnelles que nous sommes légalement autorisés ou tenus de conserver afin de :
- respecter les obligations de conservation juridiques et financières d'eBay ;
- détecter et résoudre les problèmes liés à la sécurité ou au fonctionnement, y compris pour prévenir les activités frauduleuses ou illégales ;
- exercer la liberté d'expression et d'information ;
- exercer ou défendre des droits dans le cadre de poursuites judiciaires ;
- fournir des biens ou des services à votre demande ou honorer un contrat conclu entre eBay et ses utilisateurs ;
- régler tout solde qui vous est dû ou qui est dû à eBay ;
- vous fournir des informations fiscales ;
- vous informer en cas de problème de santé publique.
Nous utiliserons uniquement les données personnelles conservées à ces fins et nous les supprimerons lorsque nous n’en aurons plus besoin. Veuillez noter que nous sommes susceptibles de vous contacter après la suppression des données si nous devons régler un solde restant dû ou vous fournir des informations fiscales.