Vous souhaitez définir des frais fixes ou appliquer des frais de livraison calculés ? Consultez notre article sur la définition des options de livraison.
Dans les annonces pour lesquelles vous avez appliqué un tableau des frais de livraison, les acheteurs verront automatiquement les frais de livraison pour leur région ou leur adresse de livraison (par exemple, un acheteur de Normandie ne verra pas les mêmes frais qu'un acheteur situé en Corse), ainsi que des délais de livraison estimés plus précis.
Configurer les tableaux des frais de livraison
Vous pouvez créer des tableaux des frais uniques pour indiquer les options et les frais de livraison au niveau national et international.
Lorsque vous créez un tableau des frais, vous pouvez choisir la manière dont vous souhaitez définir vos frais de livraison :
- Par objet : Vous pouvez définir différents frais et différentes options de livraison pour différents lieux.
- Cette option est idéale pour les colis de taille et de poids identiques ou similaires.
- Par poids : Vous indiquez un coût de base fixe + un supplément par kilo.
- Cette option est idéale pour les objets lourds et volumineux dont la livraison coûte plus cher.
- Par frais supplémentaires : Vous indiquez des frais de base et ajoutez des frais supplémentaires pour chaque région.
- De nombreux vendeurs choisissent cette option pour les régions éloignées où la livraison peut coûter plus cher.
- Cette option est uniquement disponible pour les tableaux des frais nationaux.
Vous pouvez également créer des tableaux des frais de livraison lorsque vous mettez un objet en vente, à partir de votre gestionnaire des conditions de vente - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet ou dans vos préférences de livraison - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet.
Pour configurer un tableau des frais de livraison, procédez comme suit :
- Indiquez si vous souhaitez définir les frais en fonction de l'objet, du poids ou des frais supplémentaires.
- Choisissez un nom pour votre tableau des frais (par exemple, « Tableau des frais pour les petits objets » ou « Écouteurs »).
- Choisissez les régions et le service de livraison.
- Pour chaque région, indiquez le montant que vous souhaitez facturer aux acheteurs pour cette destination et ce service (par exemple, vous pouvez proposer une livraison rapide vers la Bretagne à 10 EUR, mais offrir la livraison gratuite pour une livraison standard).
- Pour offrir la livraison gratuite, saisissez 0 EUR dans le champ du prix (ne le laissez pas vide).
- Pour que les acheteurs puissent voir des dates de livraison estimées plus précises, veillez à indiquer le service de livraison que vous avez choisi.
- Sélectionnez Enregistrer.
Si vous n'indiquez pas des frais de livraison pour une région spécifique, les frais fixes standard seront visibles dans vos conditions de livraison. Si vous ne souhaitez pas envoyer vos objets dans certaines régions, vous devez définir des exclusions de livraison.
Astuce
Les acheteurs voient uniquement les options et les frais de livraison qui correspondent à leur adresse de livraison. Ils ne verront pas le nom de votre tableau des frais et ne sauront pas si vous avez défini les frais en fonction de l'objet, du poids ou des frais supplémentaires.
Appliquer des tableaux des frais à vos annonces
Selon la manière dont vous gérez vos annonces, vous pouvez le faire de différentes façons :
Astuce
Vous ne pouvez appliquer un tableau des frais que si des frais de livraison fixes sont sélectionnés dans l'annonce (et non des frais calculés ou une remise en mains propres).
Mettre à jour les tableaux des frais de livraison
Vous pouvez renommer un tableau, ajouter ou supprimer des régions et mettre à jour les services et frais de livraison. Toutefois, vous ne pouvez pas modifier le type de tableau des frais (par exemple, passer d'un tableau des frais basés sur l'objet à un tableau basé sur le poids). Vous devez créer un nouveau tableau à la place.
Une fois vos modifications enregistrées, les nouveaux tarifs seront affichés dans toutes les annonces auxquelles ce tableau des frais a été appliqué.
Modifier un tableau des frais de livraison - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel ongletVous pouvez également modifier des tableaux des frais de livraison lorsque vous créez ou modifiez une annonce, à partir de votre gestionnaire des conditions de vente - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet ou dans vos préférences de livraison - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet.
Supprimer des tableaux des frais
Nous mettons tout en œuvre pour permettre aux vendeurs de supprimer les tableaux des frais. Dans la mesure du possible, nous vous recommandons de modifier vos tableaux des frais plutôt que d'en créer de nouveaux.
Si vous avez atteint votre limite de tableaux des frais, et devez en supprimer des anciens, contactez-nous pour obtenir de l'aide.