Définir les conditions requises pour les acheteurs

Pour augmenter vos chances de conclure une vente, il est appréciable de pouvoir vous adresser à un maximum d'acheteurs potentiels. Toutefois, nous comprenons que vous ne souhaitiez pas vendre vos objets à certains types d'acheteurs, ou les expédier dans certaines régions ou certains pays.

Vous disposez des options suivantes :

• Exclure des lieux de livraison : afin que les acheteurs qui ont une adresse de livraison vers laquelle vous ne souhaitez pas expédier vos objets ne puissent pas finaliser leur achat.
• Définir les conditions requises pour les acheteurs : afin d'empêcher des acheteurs d'enchérir sur vos objets ou de les acheter en fonction de certains critères.
• Autoriser des exemptions pour les acheteurs : pour les acheteurs individuels qui ne répondent pas à vos conditions.

Vous pouvez également choisir d'interdire à des acheteurs individuels d'acheter vos objets.

Exclure des lieux de livraison

Si vous ne souhaitez pas expédier vos objets vers des destinations spécifiques, vous pouvez interdire aux acheteurs d'utiliser une adresse de livraison dans ces destinations.

Vous pouvez définir des listes d'exclusions pour des régions nationales et internationales ainsi que pour des pays étrangers. Vous pouvez également créer une liste d'exclusions par défaut et l'appliquer à toutes vos annonces en cours, ou définir des listes d'exclusions pour certaines de vos annonces.

Lorsque vous aurez configuré et appliqué vos exclusions en matière de livraison, les acheteurs ne pourront pas finaliser leur achat avec une adresse vers laquelle vous ne souhaitez pas expédier vos objets. Toutefois, les acheteurs de ces régions peuvent continuer à enchérir sur vos objets ou à les acheter, sauf si vous avez également défini des conditions requises pour les acheteurs.

Si vous livrez à l'international avec la Livraison internationale eBay, les objets admissibles peuvent être envoyés via ce programme vers des destinations que vous avez actuellement exclues. Pour en savoir plus, consultez notre page Livraison Internationale eBay.

Mettre à jour les conditions requises pour les acheteurs

Vous pouvez définir des conditions afin d'empêcher les acheteurs d'enchérir sur vos objets ou de les acheter dans les cas suivants :

• Ils ont une adresse de livraison située dans l'un des lieux de livraison exclus.
• Ils présentent un historique de commandes annulées pour cause de non-paiement.
• Ils sont actuellement les meilleurs enchérisseurs ou vous ont acheté un nombre spécifique d'objets au cours des 10 derniers jours.

Pour définir des Conditions requises pour les acheteurs, procédez comme suit :

1. Allez à Gestion des acheteurs - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet.
2. Sélectionnez les conditions que vous souhaitez appliquer à vos annonces et saisissez les détails demandés.
3. Pour appliquer les conditions à toutes vos annonces en cours et à venir, sélectionnez Appliquer les préférences ci-dessus aux annonces en cours et futures. Sinon, les conditions s'appliqueront uniquement aux annonces futures.
4. Par défaut, les acheteurs bloqués peuvent vous contacter au sujet de vos annonces. Si vous souhaitez empêcher les acheteurs bloqués par vos conditions de vous contacter, sélectionnez Ne pas autoriser les acheteurs bloqués à me contacter dans les Préférences du site (ils peuvent toujours vous contacter dans le cadre d’un litige pour objet non reçu ou d'un retour s'il s'agit d'une transaction existante). Ensuite, sélectionnez Soumettre.

Afficher le journal d'activités des conditions requises pour les acheteurs

Le journal d'activités des conditions requises pour les acheteurs indique qui vous avez bloqué, la date du blocage et la condition ayant entraîné le blocage.

Consultez votre journal d'activités des conditions requises pour les acheteurs - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet.

Astuce
Si vous voyez un astérisque à la place d'un pseudo dans le journal d'activités des conditions requises pour les acheteurs, cela signifie que notre Avis sur les données personnelles et nos Conditions d'utilisation ne nous permettent pas de partager ces informations.

Autoriser des exemptions pour les acheteurs

Pour exempter certains acheteurs de vos conditions, vous pouvez ajouter leurs pseudos à votre liste des membres exemptés des Conditions requises pour les acheteurs.

Mettre à jour la liste des enchérisseurs/acheteurs exemptés - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet