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Annonces supprimées

Nous devons parfois supprimer une annonce à la demande du titulaire de droits ou lorsqu'elle n'est pas conforme à nos règlements.

Pour garantir la sécurité de notre place de marché, nous devons parfois supprimer des annonces. Nous pouvons supprimer une annonce pour un des motifs suivants uniquement :

  • Elle enfreint un de nos règlements.
  • Elle enfreint une loi.
  • Le titulaire de droits de l'objet a demandé sa suppression.
  • Elle est en cours sur le site depuis un an sans avoir généré de vente.

Pour en savoir plus, consultez nos règles de mise en vente, notre règlement sur la propriété intellectuelle et notre programme des titulaires de droits approuvés (VeRO).

Astuce
Si le titulaire de droits demande la suppression d'une annonce, nous accédons à sa demande même si l'objet est authentique.

En savoir plus sur le motif de la suppression d'une annonce

Lorsque nous supprimons une annonce, nous vous envoyons des informations sur le motif de la suppression à l'adresse e-mail associée à votre compte, ainsi que dans la section Messages - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet de Mon eBay. Si vous pensez ne pas avoir reçu cet e-mail, vérifiez votre dossier de courrier indésirable (spam).

Si vous avez d'autres questions sur le motif pour lequel votre annonce a été supprimée, n'hésitez pas à nous contacter.

Foire aux questions

Pourquoi mon annonce a-t-elle été supprimée alors que des annonces similaires sont toujours en cours ?

Il se peut que des annonces similaires soient toujours en cours sur le site alors que la vôtre a été supprimée par eBay. Il peut y avoir plusieurs raisons à cela :

  • Il se peut que les différences entre les deux annonces ne soient pas évidentes.
  • Il se peut que l'autre vendeur soit le titulaire de droits ou un revendeur autorisé de l'objet.
  • Il se peut qu'un membre du programme des titulaires de droits approuvés (VeRO) ait demandé la suppression de votre annonce et pas de l'autre. Les suppressions de ce type sont effectuées uniquement à la demande du membre du programme VeRO et ne relèvent pas du ressort d'eBay. En savoir plus sur le programme VeRO
  • Votre annonce nous a été signalée et pas l'autre.

Si vous pensez qu'une autre annonce n'est pas conforme à nos règlements, signalez-le-nous et nous effectuerons une vérification.

Mes frais seront-ils remboursés si eBay supprime mon annonce ?

Si votre annonce a été supprimée à la suite d'une violation de notre règlement, nous pouvons ou non rembourser vos frais. Nous basons notre décision sur la nature de la violation et du fait que vous ayez ou non enfreint nos règlements par le passé.

Puis-je remettre mon objet en vente ?

Même si vous pensez que votre annonce a été supprimée à tort, vous ne pouvez pas remettre l'objet en vente sans nous avoir contactés au préalable pour connaître le motif exact de la suppression. La remise en vente de l'objet dans de telles circonstances pourrait entraîner la suspension de votre compte et, dans certains cas, des poursuites judiciaires. C'est pourquoi l'option Remettre en vente n'est pas disponible pour les annonces qui ont été supprimées.

Si nous reconnaissons que votre annonce a été supprimée par erreur, vous pouvez remettre votre objet en vente en recréant l'annonce.

Si votre annonce a été supprimée à la demande d'un titulaire de droits, vous devez le contacter avant de remettre l'objet en vente. Pour cela, utilisez l'adresse e-mail figurant dans le message que vous avez reçu lorsque l'annonce a été supprimée.

Si votre annonce a été supprimée parce qu'elle n'a généré aucune vente depuis au moins un an, nous vous recommandons de l'améliorer avant de remettre l'objet en vente. En savoir plus sur l'optimisation des annonces pour le tri par Pertinence.

Lorsque nous supprimons une annonce, nous vous informons des motifs à l'adresse e-mail associée à votre compte, ainsi que dans la section Messages - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet de Mon eBay.

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