Dans l'onglet Paiements - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet du Hub vendeur, vous pouvez suivre les revenus que vous gagnez sur eBay à partir de la date de confirmation de la commande effectuée par un acheteur jusqu'au moment où eBay effectue le versement. La section Récapitulatif propose une vue d'ensemble de vos informations de paiement. Pour en savoir plus, consultez les sections Toutes les transactions, Versements et Rapports et taxes.
Astuce
Nous encourageons tous les vendeurs à s'inscrire gratuitement au Hub vendeur - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet. Toutefois, vous pouvez toujours consulter vos transactions, mettre à jour la fréquence de vos versements, modifier vos coordonnées pour les paiements et télécharger votre relevé financier mensuel dans la section Paiements - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet de Mon eBay.
Informations disponibles dans la section Récapitulatif
La section Récapitulatif sous Paiements propose une vue d'ensemble de vos informations de versement. Pour les vendeurs professionnels, cette section inclut vos fonds disponibles, en attente ou en cours de traitement, les transactions récentes et les paramètres de versement. Pour les vendeurs particuliers, ces données comprennent le solde eBay, les fonds bloqués et en cours de traitement, ainsi que les transactions récentes et les paramètres de versement.
La section Récapitulatif vous permet de :
- Vérifier vos fonds : consultez le statut de vos fonds, notamment le montant de votre dernier versement et le montant disponible pour versement.
- Modifier vos coordonnées pour les versements : mettez à jour le compte bancaire sur lequel vous recevez vos versements.
- Modifier la fréquence de vos versements : les vendeurs professionnels peuvent choisir de recevoir des versements quotidiens, hebdomadaires, bimensuels ou mensuels. Si vous avez défini une fréquence pour vos versements, vous pouvez demander à recevoir vos fonds disponibles à tout moment en sélectionnant l'option Retirer dans l'onglet Paiements. Si vous avez opté pour une fréquence de versement quotidienne, vous disposez déjà de l'option la plus rapide.
- Suivre vos transactions : consultez l'activité récente de votre compte, notamment les informations relatives aux ventes, aux versements, aux bordereaux d'envoi, etc.
Astuce
Si vous mettez à jour vos coordonnées bancaires pour les versements, nous devrons vérifier votre nouveau compte avant que vous puissiez de nouveau recevoir des versements. Pour en savoir plus, consultez notre article sur la mise à jour de vos coordonnées bancaires.
Informations disponibles dans la section Toutes les transactions
La section Toutes les transactions répertorie toutes les transactions liées aux paiements, y compris des informations sur les ventes, les remboursements, les réclamations, les litiges, les blocages, les bordereaux d'envoi, les transferts (fonds transférés depuis/vers votre mode de paiement enregistré) et les versements.
Vous pouvez filtrer les transactions par statut, par type ou par date, ou à l'aide d'un numéro de commande spécifique.
Statut des transactions
Le statut de chaque transaction vous permet de suivre vos activités de vente.
Voici une explication des différents statuts des transactions :
- Solde eBay : applicable aux vendeurs particuliers, il s'agit du produit de vos ventes que vous pouvez utiliser pour payer des objets sur eBay ou pour acheter des bordereaux d'envoi. Vous pouvez retirer des fonds de votre solde eBay à tout moment. En règle générale, ces fonds correspondent au total des transactions finalisées moins les frais de vente ou les fonds des transactions bloquées.
- Fonds disponibles : applicable aux vendeurs professionnels, il s'agit du montant que vous recevrez lors du prochain versement. En règle générale, les fonds qui affichent le statut Disponible correspondent au total des transactions finalisées, à l'exclusion des frais de vente ou d'autres frais applicables et des transactions bloquées.
- Les fonds disponibles peuvent changer si nous traitons des commandes ou des remboursements supplémentaires avant le versement suivant
- En cours de traitement : l'acheteur a payé et les fonds sont toujours en cours de traitement. Dès que la commande est confirmée, vous pouvez envoyer l'objet.
- Bloqués : les fonds ne sont pas disponibles pour le versement, car ils sont bloqués. Vous y trouverez des conseils pour résoudre les problèmes en suspens et une date de déblocage estimée, le cas échéant.
- Les fonds provenant de certaines commandes peuvent être bloqués après le paiement de l'acheteur pour nous permettre de nous assurer que la transaction s'est déroulée de manière satisfaisante. Pour en savoir plus, consultez notre article Paiements bloqués.
- Si l'un de vos acheteurs signale un problème avec une commande, les fonds correspondant à cette dernière pourraient être bloqués jusqu'à la résolution du litige. Pour en savoir plus, consultez notre article Gérer les retours, objets manquants et remboursements.
- Terminé : le paiement a été traité
- Ouvert : les fonds font l'objet d'un litige et peuvent être bloqués.
- Débloqué : les fonds bloqués sont désormais libérés. Ces fonds apparaissent désormais dans les fonds disponibles (vendeurs professionnels) ou dans le solde eBay (vendeurs particuliers) plutôt que dans les fonds bloqués.
Informations disponibles dans la section Versements
La section Versements propose une vue d'ensemble de tous vos versements. Vous pouvez voir le montant total de chaque versement, la date à laquelle il a été initié, le compte sur lequel il a été effectué et le nombre de transactions incluses. Vous pouvez également suivre le statut de vos versements et rechercher des versements spécifiques par date, pseudo de l'acheteur, numéro de commande ou numéro de versement unique.
Vous pouvez sélectionner le numéro de versement pour afficher une répartition plus détaillée des différentes transactions du versement, notamment le statut, le montant et les frais associés à chaque transaction, de même qu'un lien vers les détails de la commande.
Pour une explication détaillée des statuts des versements, consultez notre article Recevoir le paiement des objets vendus.
Informations disponibles dans la section Rapports et taxes
La section Rapports et taxes vous permet de télécharger le rapport des transactions, le relevé des versements, le rapport sur la transparence fiscale, le cas échéant, les factures fiscales et l'état financier. Pour en savoir plus sur les rapports de paiements, consultez notre article sur le rapprochement des transactions eBay.