Rubrique 3 min

Avoirs des frais

S'il y a eu un problème avec la transaction et que vous l'avez résolu, vous pouvez bénéficier d'un avoir pour une partie ou la totalité des frais que vous avez payés.

Vous pouvez bénéficier d'un avoir des frais dans les cas suivants :

Avoirs pour les remboursements et les commandes annulées

Dans ces cas-là :

Avoir des frais :
  • Commission sur le prix final (partie variable uniquement. Le montant fixe par commande de 0,35 EUR n'est pas crédité.)
  • Frais des annonces sponsorisées (le cas échéant)
  • Frais internationaux (le cas échéant)

Remarque : pour les transactions dans le cadre desquelles eBay procède à la conversion des devises et un remboursement est effectué dans les 120 jours suivant la transaction initiale, le taux de change utilisé au moment de la transaction initiale est appliqué.

Nous n'accordons pas d'avoir de la commission sur le prix final dans les cas suivants :

  • Vous remboursez l'acheteur en dehors d'eBay, par exemple en utilisant la fonction Envoyer de l'argent de PayPal.
  • Vous avez effectué un remboursement partiel à l'acheteur.
  • L'acheteur ou vous-même nous avez demandé d'intervenir et nous avons tranché en faveur de l'acheteur.

Si vous remplissez les conditions d'un avoir des frais, celui-ci sera ajouté à vos fonds disponibles et pourra être utilisé pour payer les frais de vente habituellement déduits de vos fonds en attente de versement. Les détails de l'avoir seront affichés sur votre relevé financier.

Avoirs sur les frais d'insertion

Si vous remettez un objet en vente, car il n'a pas été vendu ou la transaction n'a pas abouti, il se peut que vous ayez droit à un avoir des frais d'insertion. Nous porterons automatiquement au crédit de votre compte les frais d'insertion associés à la remise en vente si votre annonce remplit toutes les conditions suivantes :

  • Votre objet est vendu après avoir été remis en vente.
  • Les annonces au format Petite annonce ou Prix fixe ne peuvent pas bénéficier d'un avoir des frais d'insertion.
  • Vous remettez l'objet en vente à l'aide de notre outil et non en copiant et collant votre annonce d'origine dans une nouvelle.
  • Vous remettez l'objet en vente dans les 90 jours suivant la fin de l'annonce d'origine.
  • Il s'agit de la première remise en vente manuelle de votre objet.
  • Le prix de départ de l'objet remis en vente n'est pas supérieur au prix de l'annonce d'origine.
  • Vous n'avez pas ajouté de prix de réserve à l'annonce de remise en vente.

Avoirs pour les annonces retirées

Si nous retirons une de vos annonces, il se peut que vous ayez droit à un avoir des frais en fonction du motif pour lequel l'annonce est retirée.

Si nous retirons une annonce, car une personne non autorisée a utilisé votre compte, nous accorderons automatiquement un avoir des frais de mise en vente et de la commission sur le prix final que vous avez payés.

Si nous avons retiré une annonce en raison d'une infraction à l'uns de nos règlements, nous accorderons un avoir des frais au cas par cas, selon les circonstances. Nous tenons compte de toute violation antérieure du règlement.

Si vous rencontrez un problème de transaction et que vous remboursez intégralement l'acheteur, vous recevez un avoir de la commission sur le prix final (partie variable uniquement).

Cette rubrique vous a-t-elle été utile ?

Rubriques d'aide connexes

Afficher les autres rubriques dans :