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Livraison Mondial Relay

Mondial Relay vous permet d'acheter des objets sur eBay et de les retirer au moment qui vous convient dans un des milliers de Points Relais® situés partout en France.

Fonctionnement de la livraison avec Mondial Relay

La livraison avec Mondial Relay vous offre davantage de contrôle sur la manière dont vos objets sont livrés. Si un vendeur propose l'option de livraison Mondial Relay dans son annonce, procédez comme suit :

  1. Recherchez l'option Mondial Relay dans l'annonce.
  2. Sur la page de finalisation de l'achat, sélectionnez Mondial Relay en tant qu'option de livraison, puis cliquez sur Sélectionner un point de retrait, sélectionnez le Point Relais® de votre choix et effectuez le paiement selon la procédure habituelle.
  3. Lorsque votre objet est prêt, nous vous envoyons un e-mail, un SMS ou les deux avec des instructions pour l'enlèvement.
  4. Rendez-vous dans le point relais que vous avez sélectionné et retirez votre objet.

Dans le cas d'un achat multiple, vous ne pouvez pas choisir le Point Relais® de votre choix. Cependant, vous pouvez contacter le vendeur pour convenir directement avec lui d'un point d'enlèvement. 

Astuce
Pour trouver des objets qui proposent l'option Mondial Relay, sélectionnez le filtre Retrait gratuit en magasin sur la page des résultats de recherche.

Retirer votre objet

Si vous choisissez de retirer votre objet dans un Point Relais® Mondial Relay, le vendeur l'enverra à l'endroit choisi – la livraison de l'objet peut prendre jusqu'à 4 jours ouvrables. Lorsque l'objet arrive au Point Relais®, vous recevez un e-mail, un SMS ou les deux. Vous recevez également un rappel de Mondial Relay 6 jours plus tard. Voici quelques points à garder à l'esprit lorsque vous utilisez Mondial Relay en tant qu'option de livraison :

  • Vous disposez de 7 jours (avec un maximum de 14 jours) pour retirer votre colis. Passé ce délai, contactez directement Mondial Relay pour voir comment retirer votre colis. 
  • Vous pouvez uniquement retirer le colis dans le Point Relais® que vous avez sélectionné.
  • Vous devez présenter votre carte d'identité lors du retrait du colis, de même que fournir une signature électronique au Point Relais® de votre choix.
  • Dans certains cas, vous devez saisir un code PIN qui vous a été fourni au préalable par Mondial Relay. Cela vous évite de devoir prouver votre identité.

Vous pouvez choisir l'option de livraison Mondial Relay si vous résidez en dehors de France, mais vous ne pourrez pas choisir de Point Relais® pour le retrait des colis.

Mondial Relay vous offre davantage de contrôle sur la manière dont vos objets sont livrés.

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