Si vous êtes un vendeur particulier, vous pouvez utiliser votre Solde eBay pour payer des objets sur eBay, acheter des bordereaux d'envoi ou couvrir vos frais de vente. Aucun frais supplémentaire ne s'applique à votre Solde eBay.
Vous pouvez également transférer vos fonds disponibles vers votre compte bancaire associé à tout moment.
Pour afficher votre solde, accédez à la section Paiements de Mon eBay - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet ou à l'onglet Paiements du Hub vendeur - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet.
Le Solde eBay n'est pas disponible pour les vendeurs particuliers résidant à La Réunion, en Polynésie française, à Saint-Pierre-et-Miquelon, à Mayotte et en Nouvelle-Calédonie.
Payer un objet avec votre Solde eBay
En tant que vendeur particulier, vous pouvez utiliser votre solde pour payer des objets en sélectionnant l'option Solde eBay lorsque vous finalisez votre achat. Si vos fonds ne suffisent pas à couvrir la totalité du montant, vous pouvez les combiner avec un autre mode de paiement, tel qu'une carte de crédit ou de débit. Le vendeur recevra l'intégralité du montant en un seul paiement, et cela n'aura aucune incidence sur la protection offerte par la Garantie client eBay.
Voici comment utiliser votre Solde eBay lors de la finalisation de l'achat :
- Sélectionnez Payer avec, puis Solde eBay.
- Si nécessaire, sélectionnez un mode de paiement supplémentaire.
- Sélectionnez Confirmer et payer.
Comment utiliser le Solde eBay dans les offres :
- Dans la section Payer avec de votre offre, sélectionnez Solde eBay.
- Activez le Solde eBay et enregistrez les modifications.
- Si vous disposez de fonds disponibles, ils seront utilisés en premier. Si nécessaire, le montant restant sera prélevé sur le mode de paiement de votre choix.
Pour des raisons de sécurité, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité à l'aide d'un code à usage unique, d'un mot de passe ou d'une notification push. En savoir plus sur l'authentification multifacteur.
Vous pouvez utiliser votre Solde eBay pour tous les objets couverts par la Garantie client eBay.
Il se peut que votre Solde eBay ne permette pas de payer des objets. Par exemple :
- Vos versements sont bloqués.
- Le montant de la transaction est supérieur à 2 000 €.
- Vous avez dépensé plus de 2 000 € en achats sur une période de 24 heures.
- Vous avez dépensé plus de 5 000 € en achats au cours des 30 derniers jours.
- Vous avez effectué un trop grand nombre de tentatives de finalisation d'achat sur une courte période.
Astuce
Les fonds en cours de traitement ou bloqués ne peuvent pas être utilisés pour payer des achats sur eBay. Toutefois, les fonds bloqués peuvent être utilisés pour acheter des bordereaux d'envoi. Pour en savoir plus, consultez notre article Blocages de transactions.
Si votre Solde eBay n'apparaît pas parmi les options de paiement disponibles, vous pouvez choisir un autre mode de paiement sur la page de finalisation de l'achat.
Retrait de vos fonds
Vous pouvez à tout moment retirer tout ou partie de vos fonds disponibles vers votre compte bancaire associé. Voici comment procéder :
- Dans l'application eBay, allez à Mon eBay et appuyez sur votre Solde eBay. Sur un ordinateur de bureau, vous pouvez également sélectionner Solde eBay dans l'onglet Paiements du Hub vendeur - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet ou de Mon eBay - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet.
- Saisissez le montant que vous souhaitez retirer.
- Sélectionnez Retirer.
Si vous ne recevez, n'utilisez ou ne retirez aucun fonds de votre solde pendant 365 jours, celui-ci sera automatiquement versé sur votre compte bancaire.
Recevoir un remboursement en tant qu'acheteur
Si vous avez payé uniquement avec votre Solde eBay, les remboursements sont recrédités sur votre solde.
Si vous recevez un remboursement partiel pour un objet que vous avez payé à la fois avec votre Solde eBay et un autre mode de paiement, nous créditerons d'abord ce dernier, puis votre solde sera remboursé.
Si un objet que vous avez acheté est défectueux ou endommagé, ou ne correspond pas à l'annonce, il peut être couvert par la Garantie client eBay. En savoir plus sur les retours, les objets non reçus et le remboursement des acheteurs.
Consulter l'historique de votre Solde eBay
Toutes les activités associées à votre Solde eBay (y compris les achats, les remboursements et les retraits) figurent dans l'historique de vos transactions, disponible dans le Hub vendeur ou Mon eBay. Tout est regroupé au même endroit pour vous aider à suivre vos ventes, vos dépenses et vos retraits. En savoir plus sur le rapprochement de vos transactions de vente sur eBay.
Voici comment consulter les transactions effectuées avec votre Solde eBay dans le Hub vendeur :
- Allez à la section Paiements du Hub vendeur - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet ou de Mon eBay - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet.
- Sélectionnez Toutes les transactions.
- Recherchez votre achat et sélectionnez Afficher.
Vous y trouverez la date d'achat, le montant de l'achat et un numéro de commande accompagné d'un lien permettant d'afficher les détails de la commande. Si vous avez utilisé plusieurs modes de paiement, chacun sera affiché avec le montant correspondant.
Les achats effectués avec votre Solde eBay apparaîtront également dans votre relevé financier et votre rapport sur les transactions dans Mon eBay et le Hub vendeur.
Transactions non autorisées avec votre Solde eBay
Si vous constatez une transaction que vous n'avez pas effectuée ou autorisée avec votre Solde eBay, consultez notre article Transactions non autorisées avec votre Solde eBay. Nous vérifierons votre identité et effectuerons un suivi dans un délai de 10 jours ouvrés.