Quels objets sont éligibles à la Vérification d'authenticité eBay ?
La Vérification d'authenticité - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet est actuellement disponible pour les montres, les vêtements, chaussures et accessoires, les baskets et les sacs à main.
Consultez chaque catégorie pour connaître les critères d'éligibilité applicables et voir la foire aux questions.
Montres
Pour être éligibles à la Vérification d'authenticité, les montres doivent remplir les conditions suivantes :
- Être mises en vente à un prix d'Achat immédiat égal ou supérieur à 1 500 €, ou vendues au format Enchères à un prix égal ou supérieur à 1 500 € (hors frais de livraison).
- Si le prix d'Achat immédiat est supérieur ou égal à 1 500 €, mais que vous acceptez une Offre directe ou d'enchère inférieure à 1 500 €, la montre pourra également bénéficier de la Vérification d'authenticité.
- Être mises en vente dans les catégories de montres-bracelets et montres de poche. Les montres connectées, ainsi que les pièces et accessoires pour montres ne sont pas éligibles à la Vérification d'authenticité.
La Vérification d'authenticité est disponible pour tous les états et tous les formats de mise en vente. Les montres décrites comme étant personnalisées ne sont pas éligibles pour le moment.
Une montre est considérée comme personnalisée si les pièces de marque d'origine ont été remplacées par des pièces n'appartenant pas à la marque, au modèle ou à l'époque d'origine, ou si des composants du design original ont été modifiés, par exemple par l'ajout d'un diamant au cadran ou au remontoir. Il existe des exceptions pour les montres anciennes (ou vintage) :
- Les montres vintage comportant des pièces de rechange couramment remplacées, telles qu'un bracelet, un verre, des barrettes à ressort ou des joints d'étanchéité, sont incluses dans le programme.
Pour être éligibles, les montres doivent être vendues sur eBay.fr à un acheteur dont l'adresse est dans l'Union européenne (des exclusions s'appliquent - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet).
Les annonces qui proposent uniquement la remise en mains propres ou la livraison dans une boîte postale ne sont pas éligibles à la Vérification d'authenticité.
Baskets
Pour être éligibles, les baskets doivent remplir les conditions suivantes :
- Appartenir à une marque éligible (voir ci-dessous).
- Être mises en vente à un prix d'Achat immédiat égal ou supérieur à 200 €, ou vendues au format Enchères à un prix égal ou supérieur à 200 € (hors frais de livraison).
- Si le prix d'Achat immédiat est supérieur ou égal à 200 €, mais que vous acceptez une Offre directe ou d'enchère inférieure à 200 €, les baskets pourront également bénéficier de la Vérification d'authenticité.
- Être mises en vente dans un état neuf (Neuf avec boîte, Neuf sans boîte ou Neuf avec défauts) ou d'occasion.
- Être mises en vente dans les catégories Baskets pour homme ou femme ou dans les catégories Chaussures Enfant pour garçon, fille, bébé ou unisexes.
- Pour être éligibles, les baskets doivent être vendues sur eBay.fr à un acheteur dont l'adresse est dans l'Union européenne (des exclusions s'appliquent - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet).
- Les annonces qui proposent uniquement la remise en mains propres ou la livraison dans une boîte postale ne sont pas éligibles à la Vérification d'authenticité.
Consultez la liste complète des marques de baskets éligibles ici - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet.
L'authenticité des baskets décrites comme étant personnalisées ne sera pas vérifiée.
- Une basket est considérée comme personnalisée si son état d'origine a été modifié.
- Il peut s'agir, par exemple, de chaussures avec des éléments personnalisés, des illustrations personnalisées ou des modifications qui n'étaient pas sur la basket d'origine.
Si des accessoires, comme par exemple des lacets, sont mentionnés comme pièces ou accessoires de rechange ou de remplacement dans la description de l'objet, leur authenticité ne sera pas vérifiée.
- Dans ce type de cas, seule la conformité entre l'état de ces pièces ou accessoires décrit dans l’annonce et leur état réel est vérifiée.
Vêtements, chaussures et accessoires
Pour être éligibles, les vêtements, chaussures et accessoires doivent remplir les conditions suivantes :
- Appartenir à une marque éligible (voir ci-dessous).
- Être mis en vente dans une catégorie éligible de Vêtements, chaussures et accessoires pour femme et homme.
- Être mis en vente à 200 € ou plus via des annonces au format Prix fixe ou Enchères.
- Si le prix d'Achat immédiat est supérieur ou égal à 200 €, mais que vous acceptez une Offre directe ou d'enchère inférieure à 200 €, les objets de mode pourront également bénéficier de la Vérification d'authenticité.
- Être mis en vente dans un état neuf (Neuf avec boîte, Neuf sans boîte ou Neuf avec défauts) ou d'occasion.
- Être vendus au format Prix fixe ou Enchères.
- Les objets éligibles doivent être vendus sur eBay.fr à un acheteur dont l'adresse est dans l'Union européenne (des exclusions s'appliquent - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet).
Consultez la liste complète des catégories et marques éligibles à la Vérification d'authenticité ici - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet.
Les annonces qui proposent uniquement la remise en mains propres ou la livraison dans une boîte postale ne sont pas éligibles à la Vérification d'authenticité.
Sacs à main
Pour être éligibles, les sacs à main doivent remplir les conditions suivantes :
- Appartenir à une marque éligible (voir ci-dessous).
- Être mis en vente à un prix d'Achat immédiat égal ou supérieur à 200 €, ou vendus au format Enchères à un prix égal ou supérieur à 200 € (hors frais de livraison).
- Si le prix d'Achat immédiat est supérieur ou égal à 200 €, mais que vous acceptez une Offre directe ou d'enchère inférieure à 200 €, les objets pourront bénéficier de la Vérification d’authenticité.
- Être mis en vente dans l'une des catégories suivantes :
- Sacs, sacs à main ou accessoires pour femme
- Accessoires pour hommes
- Être vendus au format Prix fixe ou Enchères.
- Les sacs à main éligibles doivent être vendus sur eBay.fr à un acheteur dont l'adresse est dans l'Union européenne (des exclusions s'appliquent - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet).
Les annonces de sacs à main qui proposent uniquement la remise en mains propres ou la livraison dans une boîte postale ne sont pas éligibles à la Vérification d'authenticité.
Consultez la liste complète des catégories et marques éligibles à la Vérification d'authenticité ici - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet.
Conseil
N'oubliez pas de choisir l'état qui correspond le mieux à votre objet. Si l'expert détermine que l'état de l'objet ne correspond pas à celui que vous avez indiqué dans l'annonce, nous rembourserons l'acheteur et vous renverrons l'objet.
Fonctionnement de la Vérification d'authenticité
Pour être éligible, un objet doit être vendu par un vendeur établi dans l'Union européenne, à partir d'une adresse située en France, en Italie ou en Allemagne (des exclusions s'appliquent - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet). Si votre objet remplit les conditions de la Vérification d'authenticité, il sera automatiquement inclus dans le programme, sans frais. Il n'existe aucune possibilité d'activer ou de désactiver ce processus. Vous devez vous assurer que l'objet peut être envoyé dans l'UE.
Vendeurs particuliers
Les acheteurs paient des frais fixes de livraison eBay lorsqu'ils vous achètent des objets qui bénéficient de la Vérification d'authenticité. Nous vous envoyons ensuite un bordereau d'envoi prépayé pour envoyer l'objet à notre centre d'authentification.
Vous devez ensuite emballer soigneusement votre objet, imprimer le bordereau d'envoi et le coller sur votre colis. Enfin, apportez l'objet au point de dépôt le plus proche indiqué par le transporteur. Une fois la vérification de l'objet effectuée, eBay l'envoie à l'acheteur.
Ces frais fixes sont limités aux objets mis en vente à un prix inférieur ou égal à 10 000 €. Pour les objets dont le prix est supérieur à 10 000 €, le vendeur doit choisir lui-même son service de livraison.
Vendeurs professionnels
En tant que vendeur professionnel, lorsque vous créez une annonce pour un objet éligible à la Vérification d'authenticité, c'est vous qui choisissez votre service de livraison et qui décidez qui prend en charge les frais de livraison applicables pour envoyer l'objet au centre d'authentification. Une fois que l'authenticité de l'objet est vérifiée, eBay envoie l'objet à l'acheteur.
Les objets inclus dans le programme affichent un badge bleu avec la mention Vérification d'authenticité. Le badge est affiché sur la page des résultats de recherche, la page de l'annonce, la page de finalisation de l'achat et la page Historique des achats. Lorsque vous concluez une vente, vous devez envoyer l'objet à l'adresse du centre d'authentification fournie par eBay. Après s'être assurés que l'objet correspond au titre, à la description et aux photos figurant sur l'annonce, les experts procèdent à une vérification physique. La vérification se fait généralement dans un délai de 2 jours ouvrés suivant la réception au centre d'authentification.
- Si l'authenticité de l'objet ne peut être vérifiée ou si l'objet ne correspond pas à la description fournie dans l'annonce, l'objet n'est pas envoyé à l'acheteur, et ce dernier est remboursé.
- Si l'authenticité d'un objet ne peut pas être vérifiée, vous devez collaborer avec eBay pour le retirer du site.
- Si l'objet passe la vérification, il est envoyé à l'acheteur via un service de livraison rapide avec suivi.
- Pour plus de sécurité, la livraison d'objets de plus de 550 € se fait avec remise contre signature.
Pour en savoir plus sur les conditions d'éligibilité et le fonctionnement du processus de vérification d'authenticité, consultez la page de présentation de notre programme de Vérification d'authenticité - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet. Les objets dont l'authenticité a été vérifiée bénéficient également de la Garantie client eBay s'ils remplissent les conditions applicables.
Retours avec la Vérification d'authenticité
Si un acheteur souhaite renvoyer un objet dont l'authenticité a été vérifiée, les conditions de retour indiquées dans l'annonce s'appliquent. Les objets dont l'authenticité a été vérifiée bénéficient également de la Garantie client eBay, dès lors que les conditions applicables sont remplies. Pour en savoir plus, consultez notre Règlement de la Garantie client eBay.
Dans le cadre du processus de retour, l'acheteur doit renvoyer l'objet au centre d'authentification, où les experts vérifient qu'il est dans le même état que lors de son expédition initiale et qu’il comprend l'ensemble des accessoires associés, y compris les étiquettes d'origine de la marque si elles étaient présentes sur l'objet au moment de son expédition initiale. Une fois la vérification effectuée, l’objet vous est renvoyé et le remboursement de l'acheteur est effectué.
Dans certains cas, eBay peut initier le remboursement de l'acheteur dès confirmation de l'expédition du retour. Dans cette hypothèse, nous attendons que vous ayez réceptionné l'objet avant de déduire le montant de votre compte. Pour en savoir plus, consultez notre article Rembourser les acheteurs.
Pour en savoir plus, consultez les pages Vérification d'authenticité - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet destinées aux vendeurs.