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Règlement sur les voyages et vacances

La vente et l'achat de voyages ou de forfaits vacances sont complexes et soumis à des règles précises détaillant les types de produits et services qui peuvent être transférés à une autre personne.

Notre règlement inclut tout ce que vous devez savoir sur la vente de voyages et de vacances sur eBay.

En quoi consiste ce règlement ?

​Les activités liées à l'organisation et à la vente de voyages, de forfaits vacances et d'autres services associés sont complexes et strictement réglementées dans de nombreux pays. Nous disposons de directives spéciales pour la mise en vente de voyages et de services de voyages sur eBay, y compris les transports aériens, ferroviaires et maritimes, les séjours dans des hôtels, des stations thermales et des villages vacances, les forfaits vacances ainsi que les chèques-cadeaux et les bons de voyage.

Billets d'avion et de train

Soumis à restrictions :

  • Billets d'avion et de train :
    • Votre société doit être autorisée à émettre de tels billets.
    • Votre société doit également indiquer dans son annonce les détails de sa licence d'agence de voyages.
 

Certificats de voyage, bons de voyage et programmes promotionnels liés aux voyages

Soumis à restrictions :

  • Certificats de voyage, s'ils sont émis par un prestataire spécifique de services de voyage (c'est-à-dire une compagnie aérienne, une chaîne hôtelière, une compagnie de croisières, etc.) pour être utilisés exclusivement auprès de cette société
  • Chèques-cadeaux ou bons de voyage émis par un prestataire de voyages spécifique (chaîne hôtelière ou compagnie aérienne, par exemple), si la compagnie émettrice est indiquée

Interdit :

  • Certificats de voyage ou objets similaires donnant droit à des services touristiques gratuits ou à bas prix avec un large choix de prestataires et/ou de destinations.
  • Certificats de voyage ou objets similaires nécessitant un achat supplémentaire (consultez notre règlement sur le contournement des frais et commissions d'eBay).
  • Adhésion à un club de voyages, y compris services, cartes ou numéros d'identification conférant au titulaire le droit de bénéficier de voyages gratuits ou à prix réduits ou d'autres avantages liés aux voyages
  • Programmes promotionnels liés aux voyages, y compris :
    • Chèques-cadeaux de compagnie aérienne
    • Récompenses
    • Certificats
    • Codes
    • Bons d'achat
    • Avoirs
    • Miles d'un programme de fidélisation
    • Chèques d'hébergement
    • Chèques-cadeaux de voyage ou d'hébergement
    • Surclassements
    • Bons d'achat
 

Hébergement

Soumis à restrictions :

  • Annonces de locations de logements, tels que des maisons, appartements, villas, chambres d'hôte et immobilier à temps partagé, dans la mesure où :
    • Vous êtes le propriétaire ou disposez de droits de propriété, ou vous êtes un prestataire de voyages ou un agent de voyages agréé.
    • Vous mettez un objet en vente dans la catégorie Immobilier > Location de vacances.

Interdit :

  • Choix de lieux d'hébergement
 

Croisières et forfaits voyages

Soumis à restrictions :

  • Croisières et forfaits vacances
    • Votre société doit être autorisée à émettre de tels billets.
    • Votre société doit également indiquer dans son annonce les détails de sa licence d'agence de voyages.
  • Un choix de dates de voyage est autorisé, mais la destination, le lieu de l'hôtel ou de la station, ou la compagnie de croisières et la croisière doivent être clairement identifiés dans l'annonce.

Interdit :

  • Choix de lignes de croisières ou points de départ ou destinations d'une croisière
 

Informations supplémentaires

Lorsque vous mettez en vente des services de voyage sur eBay, vous devez inclure dans votre annonce la clause de non-responsabilité suivante, dans la même taille de caractère que l'annonce :

« En mettant cet objet en vente, je certifie être le véritable agent de voyages ou fournisseur de voyages et non un tiers affilié. Les voyages/hébergements de cette annonce seront réservés directement par moi et non par une agence externe. Je certifie également qu'outre les taxes prélevées par l'État et les frais administratifs associés mentionnés dans la description de l'annonce, l'achat du voyage dans le cadre de cette annonce ne sera associé à aucun autre frais, aucun autre coût ou aucun achat ultérieur. »

Taxes et autres frais

Votre annonce doit mentionner clairement les types et montants de tous les frais spéciaux associés à votre annonce dans la description de l'objet. Ces frais supplémentaires (frais de séjour tout inclus, frais de traitement, frais d'inscription, frais de nettoyage et acomptes) doivent être inclus dans le prix de l'objet. Aucuns frais supplémentaires ne peuvent être ajoutés au prix final de l'objet.

Les taxes payées à l'Etat ou à d'autres agences réglementaires ne doivent pas être incluses dans le prix de l'objet, mais vous devez en préciser le montant clairement dans la description de l'objet.

Toute activité sur eBay doit respecter le présent règlement, les Conditions d'utilisation d'eBay et toutes les lois applicables, ainsi que les droits des tiers. Dans le cas contraire, eBay peut prendre des mesures conformément aux lois applicables et aux Conditions d'utilisation d’eBay, et pourrait même être légalement tenu de le faire. Ces mesures peuvent notamment inclure, mais sans s’y limiter : la suppression de l’annonce ou de tout autre contenu, l’envoi d’un avertissement, la restriction de l’activité ou la suspension du compte.

Quel est l'objectif de ce règlement ?

Chez eBay, nous cherchons continuellement à améliorer la satisfaction des acheteurs et des vendeurs. Ainsi, nous souhaitons nous assurer que les objets ou services relatifs aux voyages sont mis en vente de manière appropriée sur notre site, dans le respect de nos règlements et des réglementations gouvernementales.

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