Si vous ne retrouvez pas une annonce vue auparavant, tentez de :
- Parcourir plus de résultats de recherche
- Saisir des mots-clés légèrement différents
- Utiliser la recherche approfondie- la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet
Une annonce qui m'intéressait a disparu
Il peut y avoir plusieurs raisons à cela :
- Le vendeur a mis fin à la vente plus tôt que prévu. Parfois, les vendeurs indiquent dans leur annonce la raison pour laquelle la vente s'est terminée plus tôt que prévu. Si vous suiviez cet objet, il se peut que l'annonce soit toujours affichée dans votre liste d'Objets suivis.
- Un autre membre a utilisé l'option Achat immédiat pour acheter l'objet et la vente a immédiatement pris fin.
- Nous avons supprimé l'annonce, car elle n'était pas conforme à nos règlements. Dans ce cas, nous envoyons un e-mail aux enchérisseurs pour leur expliquer la raison. Si vous ne voyez pas cet e-mail dans votre boîte de réception, vérifiez le dossier de courrier indésirable.
L'annonce de l'objet que j'ai acheté a disparu
Si vous avez acheté un objet, mais que vous ne trouvez plus l'annonce sur le site, vous devriez pouvoir trouver les détails de l'annonce à l'un des endroits suivants :
- Votre Historique des achats - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet – Veillez à parcourir toutes les sections, y compris les sections Objets annulés, Factures annulées, Retours et commandes annulées.
- Votre e-mail de confirmation de commande – Si vous avez acheté l'objet en tant qu'utilisateur non inscrit, la commande n'apparaîtra pas dans votre historique des achats. Recherchez plutôt l'e-mail de confirmation que vous avez reçu après avoir acheté l'objet. Cet e-mail contient tous les détails de votre commande et un lien vers l'annonce. Pour en savoir plus, consultez notre article Acheter sans être inscrit.
Si nous avons retiré une annonce, et que vous avez déjà acheté et payé l'objet, nous vous recommandons d'attendre 10 jours. Vous devriez recevoir l'objet dans ce délai. Si vous n'avez pas reçu l'objet après 10 jours, veuillez nous le signaler. Si vous recevez l'objet, mais vous souhaitez le renvoyer, vous pouvez demander un remboursement.
Astuce
En ajoutant des annonces qui vous intéressent à votre liste d'Objets suivis, vous pourrez les retrouver plus facilement.