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Bons et offres de réduction

Si vous avez reçu un bon ou une offre de réduction de notre part, vous pouvez l'utiliser pour payer vos achats sur eBay.

Lorsqu'un bon de réduction est disponible, nous vous envoyons un e-mail. Le code du bon de réduction est affiché à la section Récapitulatif de Mon eBay.

Pour recevoir des réductions, vérifiez dans vos dans Préférences de communication - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet que vous acceptez de recevoir nos e-mails marketing.

Vous pouvez payer tout ou partie d'un achat avec un bon de réduction eBay. Pour utiliser votre bon ou votre offre de réduction, saisissez le code à la section Bon de réduction au moment de la finalisation de l'achat, puis sélectionnez Appliquer pour afficher le nouveau total de la commande.

Lorsque vous utilisez un bon ou une offre de réduction, n'oubliez pas ce qui suit :

  • Vous pouvez utiliser un seul bon ou offre de réduction par achat.
  • Les bons et offres de réductions sont généralement valides pendant une période limitée.
  • Les bons et offres de réductions ne peuvent pas être transférés entre plusieurs comptes eBay.
  • Les bons et offres de réduction se présentent sous différentes formes. Veillez à toujours consulter les conditions générales pour connaître les détails du bon ou de l'offre et savoir ce qui est inclus et ce qui ne l'est pas.
  • Saisissez le code au moment de la finalisation de l'achat et cliquez sur Appliquer avant de payer le montant restant dû pour l'objet
  • Vous devez payer avec PayPal ou par carte bancaire lorsque vous utilisez un bon ou une offre de réduction eBay

Astuce
Vous avez des difficultés à utiliser le bon de réduction ? Consultez notre page Utiliser des bons de réduction pour découvrir la procédure à suivre pour payer avec un bon de réduction.

Résolution des problèmes liés à un bon de réduction

Vérifiez les points suivants :

  • L'objet à payer est conforme aux Conditions d'utilisation du bon de réduction
  • Le bon de réduction s'affiche dans votre compte eBay
  • Le bon de réduction n'a pas encore été utilisé
  • Le code du bon de réduction a été saisi correctement dans le champ Bon de réduction
  • Le bon de réduction est toujours valide
  • Le bon de réduction peut être utilisé avec le mode de paiement que vous avez sélectionné 

Messages d'erreur :

  • Lorsque vous utilisez le bon de réduction, vous recevez un message indiquant qu'il a déjà utilisé, alors que ce n'est pas le cas. Veuillez saisir un numéro de téléphone valide dans votre adresse de livraison.
  • Lorsque vous utilisez le bon de réduction, un message indique que le code ne peut pas être utilisé pour cette commande ? Vérifiez que vous n'avez pas dépassé le nombre maximum d'utilisations ou, si l'objet ne remplit pas les conditions du bon de réduction, vous pouvez choisir un autre objet remplissant les conditions de la réduction.

Pour utiliser votre bon de réduction ou votre offre, il vous suffit de saisir le code au moment de la finalisation de l'achat. Lisez les conditions d'utilisation pour obtenir des informations complètes sur les bons de réduction et les offres correspondantes.

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