Rubrique 2 min

Rétracter une enchère

Si vous avez fait une erreur en enchérissant sur un objet, vous pouvez rétracter votre enchère dans certains cas.

Lorsque vous enchérissez, vous acceptez d'acheter l'objet si vous êtes le meilleur enchérisseur. Néanmoins, vous pouvez rétracter votre enchère dans certains cas.

Quand rétracter une enchère

Vous pouvez rétracter une enchère si :

  • Le vendeur a considérablement changé la description de son objet.
  • Vous avez enchéri avec un montant incorrect par accident. Par exemple, vous vouliez saisir un montant d'enchère de 20 EUR, et non de 200 EUR. Dans ce cas, saisissez le montant d'enchère prévu dès que vous avez rétracté l'enchère incorrecte.
  • Vous ne parvenez pas à contacter le vendeur. Par exemple, l'e-mail que vous avez envoyé au vendeur vous revient non délivré, ou le numéro de téléphone avec lequel vous tentez d'appeler le vendeur ne fonctionne pas.

Il est important de tenir compte des délais pour rétracter une enchère :

  • S'il reste 12 heures ou plus avant la fin d'une annonce, vous pouvez rétracter toutes vos enchères.
  • Si l'annonce se termine dans moins de 12 heures, vous ne pouvez rétracter votre enchère la plus récente que si vous avez enchéri il y a moins d'une heure. Il n'est pas possible de rétracter les autres enchères, mais vous pouvez contacter le vendeur pour lui demander s'il accepte d'annuler votre enchère.
Rétracter une enchère

Astuce
Lorsque vous enchérissez, assurez-vous que le montant saisi est correct, surtout s'il s'agit d'une enchère de dernière minute.

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