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Avis sur les produits

Les avis sur les produits sont des évaluations et des commentaires laissés par des acheteurs qui ont acheté le produit. Nous affichons des avis sur les produits dans vos annonces afin de permettre aux acheteurs d'en savoir plus sur les objets qui les intéressent et de renforcer leur confiance.

Lorsque vous créez une annonce, nous utilisons les informations que vous fournissez sur l'objet, telles que la marque et les codes MPN, UPC et EAN, pour mettre le produit en correspondance avec les avis d'acheteurs qui l'ont déjà acheté.

Il existe 2 types d'avis sur les produits :

  • Avis vérifiés – laissés par des acheteurs qui ont acheté l'objet sur eBay
  • Avis non vérifiés – laissés par des membres qui ont obtenu l'objet en dehors d'eBay et confirmé à eBay qu'ils ont réellement acheté ou utilisé l'objet

Une note en 5 étoiles correspondant à la moyenne de tous les avis s'affiche en haut de l'annonce et dans la prévisualisation de l'annonce sur la page des résultats de recherche.

Les acheteurs peuvent sélectionner un lien à côté des étoiles pour afficher des avis plus détaillés et des informations sur le produit.

Si aucun avis n'est visible sur votre annonce, il est possible que l'objet n'ait pas encore reçu d'avis ou qu'il ne figure pas dans notre catalogue de produits.

Comment nous garantissons l'authenticité des avis

Seuls les acheteurs ayant commandé l'objet sur eBay peuvent laisser un avis vérifié. Bien que les avis non vérifiés soient laissés par des membres eBay qui n'ont pas acheté le produit sur eBay, à partir du 28 mai 2022, nous demanderons à ces membres de confirmer qu'ils ont réellement acheté ou utilisé le produit.

Astuce
Vous pouvez augmenter les chances que des avis sur les produits apparaissent sur vos annonces en incluant des codes produits détaillés.

Signaler un avis sur un produit

Nous surveillons les avis afin d'identifier toute violation de notre Règlement relatif aux contenus mis en ligne par les membres eBay et supprimons les avis inappropriés, inexacts ou sans rapport avec le produit.

Si vous pensez qu'un avis qui apparaît sur votre annonce est inapproprié ou ne correspond pas au produit que vous mettez en vente, vous pouvez nous le signaler afin que nous examinions la situation. Voici comment faire :

  1. Dans votre annonce, sélectionnez le point d'exclamation sous l'avis.
  2. Sélectionnez la raison pour laquelle l'avis est inapproprié.
  3. Sélectionnez Envoyer.

Nous utilisons les informations sur l'objet que vous fournissez lorsque vous créez une annonce, telles que la marque et les codes MPN, UPC et EAN, pour mettre le produit en correspondance avec les avis d'acheteurs qui l'ont déjà acheté ou utilisé. À partir du 28 mai 2022, nous mettrons des mesures en place pour garantir l'authenticité de tous les avis.

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