Outils Hub vendeur

Le Hub vendeur regroupe des outils vous permettant de :

Gérer vos commandes : suivez et traitez les commandes payées qui sont prêtes à être envoyées.
Gérer vos annonces : consultez toutes vos annonces en cours et optimisez-les pour vendre plus rapidement.
Surveiller vos activités : sélectionnez l'onglet Performance pour surveiller vos ventes, vos coûts, les données de trafic et votre statut de vendeur.
Consulter vos versements : vous pouvez consulter vos précédents versements, voir quand vous recevrez le prochain et vérifier si vous avez des fonds bloqués

Si vous possédez une Boutique eBay, vous pouvez la gérer et accéder à toutes les fonctions du Boosteur de ventes ou des annonces sponsorisées à partir du Hub vendeur.

Utiliser le Hub vendeur

Accédez au Hub vendeur - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet et connectez-vous à l'aide de votre pseudo et de votre mot de passe eBay.

Pour pouvoir utiliser le Hub vendeur, vous devez avoir au moins une vente à votre actif.

La page d'aperçu du Hub vendeur propose un récapitulatif de tout ce que vous devez savoir sur vos ventes. Vous pouvez également cliquer sur les différents onglets présentés ci-dessous pour accéder à divers outils et données :

Aperçu – Affichez un récapitulatif de vos tâches, commandes, annonces et évaluations, et accédez aux options les plus utilisées ainsi qu'aux outils de vente.
Commandes – Traitez les commandes, notamment l'impression des bordereaux de livraison et le chargement des informations de suivi. Vous pouvez également vérifier les commandes passées et définir des règles pour gérer les retours.
Annonces – Créez et gérez vos annonces individuellement ou de manière groupée. Vous pouvez également gérer des modèles d'annonces et définir les vos conditions de vente.
Marketing – Utilisez nos outils pour développer votre marque, attirer plus d'acheteurs et vendre davantage d'objets par visite. (Uniquement accessible aux membres possédant une Boutique À la une ou Premium)
Publicité – Créez et gérez des campagnes publicitaires pour attirer plus d'acheteurs et augmenter vos ventes.
Boutique – Gérez tous les aspects de votre Boutique eBay, notamment les catégories, la newsletter, la mise en page et votre inscription. Consultez le taux de fréquentation de votre Boutique et obtenez des conseils pour optimiser les performances.
Performance – Affichez des informations détaillées sur les ventes, les frais de mise en vente en tant que pourcentage des ventes, le trafic, la source du trafic des acheteurs, etc. pour comprendre votre performance. Sélectionnez des données sur cette page pour examiner des tableaux et graphiques détaillés.
Recherche – Recevez des conseils pour optimiser vos annonces, et améliorer l'approvisionnement, les prix et la reconstitution du stock.
Paiements – L'onglet Paiements du Hub vendeur vous permet de suivre tous les versements que vous recevez de vos transactions eBay. Pour en savoir plus, consultez notre article Utiliser l'onglet Paiements du Hub vendeur.
Rapports – Optimisez vos activités grâce à des rapports et des modèles sur fichiers (CSV/XLS). Obtenez des informations détaillées sur votre activité et chargez de nouvelles informations simultanément. Essayez les Rapports - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet dès aujourd'hui.

Pour en savoir plus sur le Hub vendeur, consultez notre Espace vendeurs - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet.

Rapport des commandes du Hub vendeur à télécharger

Le rapport des commandes est un fichier CSV (valeurs séparées par des virgules) qui contient toutes les données figurant notamment sur la page Gérer les commandes ainsi qu'un nouveau champ indiquant le montant des taxes prélevées et versées par eBay pour chaque transaction.

Téléchargez facilement le rapport des commandes à partir de la page Gérer les commandes en sélectionnant Télécharger le rapport en haut à droite du tableau. De cette façon, vous téléchargez toutes les commandes dans vos résultats actuels (par exemple, si vous avez 2 460 commandes dans vos résultats, vous téléchargez les 2 460 commandes).

Astuce
Vous pouvez également télécharger des commandes individuelles. Pour ce faire, cochez les cases situées à côté de celles-ci, puis sélectionnez Plus > Télécharger la sélection.

Si vous avez déjà téléchargé vos commandes dans des fichiers CSV en utilisant les outils Transfert de données ou Gestionnaire de ventes, vous constaterez que le nouveau rapport est légèrement différent.Les colonnes ont été réorganisées, certaines ont disparu et d'autres ont été ajoutées. Des titres de colonnes ont également été mis à jour.

En dessous, vous apercevez les colonnes contenues dans le nouveau rapport des commandes. Les nouveautés par rapport au Transfert de données et au Gestionnaire de ventes sont mises en évidence. Les titres de colonnes en gras indiquent soit des nouvelles colonnes soit un changement de nom.

Rapport à télécharger pour les commandes du Hub vendeur par rapport au téléchargement des ventes réussies au format CSV par Transfert de données

Colonne	Titre de colonne	Nouveautés
1	Numéro de la fiche de vente
2	Numéro de commande	Titre de colonne mis à jour Titre précédent : Pseudo
3	Pseudo de l'acheteur	Titre de colonne mis à jour Titre précédent : Pseudo
4	Nom de l'acheteur	Titre de colonne mis à jour et modification des données Titre précédent : Nom complet de l'acheteur Modification des données : auparavant, ce champ contenait le nom du destinataire. Dans le nouveau rapport, il contient le nom de l'acheteur. Le nom du destinataire est désormais affiché dans la nouvelle colonne Nom du destinataire.
5	E-mail de l'acheteur
6	Message de l'acheteur
7	Adresse de l'acheteur 1
8	Adresse de l'acheteur 2
9	Ville de l'acheteur
10	État de l'acheteur
11	Code postal de l'acheteur
12	Pays de l'acheteur
13	Nom de l'identifiant fiscal de l'acheteur	Nouveau champ Le nom de l'identifiant fiscal de l'acheteur indique le type d'identification fiscale utilisé pour l'acheteur. Valeurs possibles : VATIN
14	Valeur de l'identifiant fiscal de l'acheteur	Nouveau champ La valeur de l'identifiant fiscal de l'acheteur indique le code de contribuable. Exemple : numéro VATIN, c'est-à-dire le numéro individuel d'identification de TVA de l'acheteur. Valeurs possibles : 1234566
15	Nom du destinataire
16	N° de tél. du destinataire	Titre de colonne mis à jour Titre précédent : Numéro de téléphone de l'acheteur
17	Adresse de livraison 1
18	Adresse de livraison 2
19	Ville de livraison
20	État de livraison
21	Code postal de livraison
22	Pays de livraison
23	Numéro de l'objet	Titre de colonne mis à jour Titre précédent : Numéro de l'objet
24	Titre de l'objet
25	Libellé personnalisé
26	Ventes réussies via Annonces sponsorisées
27	Quantité
28	Prix de vente
29	Livraison et expédition
30	Lieu où se trouve l'objet	Nouveau champ Le lieu où se trouve l'objet indique le lieu géographique de l'objet (ainsi que la valeur du champ Pays). Ce champ indique la ville, la province, l'état ou d'autres informations similaires. Valeurs possibles : Code postal, Ville, État, Pays
31	Code postal où se trouve l'objet	Nouveau champ Code postal du lieu géographique sur la ligne produit de la commande.
32	Pays où se trouve l'objet	Nouveau champ Code ISO 3166 à deux lettres représentant le pays de l'adresse.
33	Nom de la référence eBay	Nouveau champ Le nom de la référence eBay indique le type de TVA. Celui-ci varie selon le pays/la région. Valeurs possibles : IOSS (ou) OSS pour l'Union européenne, VOEC pour la Norvège
34	Valeur de la référence eBay	Nouveau champ La valeur de la référence eBay indique le numéro individuel d'identification de TVA (VATIN). Celui-ci varie selon le pays/la région. Valeurs possibles : numéro IOSS (1234567890123456), numéro VOEC norvégien : (12345..)
35	Statut fiscal	Nouveau champ Le statut fiscal indique si la taxe est payée. Valeurs possibles : TVA payée
36	Taxe perçue par le vendeur	Titre de colonne mis à jour Titre précédent : Taxe de vente
37	Taxe perçue par eBay	Nouveau champ
38	Prix total
39	Mode de paiement
40	Date de vente
41	Date de paiement	Titre de colonne mis à jour Titre précédent : Date de paiement
42	Envoyer la commande avant le
43	Date de livraison estimée à partir du
44	Date de livraison estimée avant le
45	Date d'envoi	Titre de colonne mis à jour Titre précédent : Date d'envoi
46	Évaluations laissées
47	Évaluations reçues
48	Commentaire sur l'objet	Titre de colonne mis à jour Titre précédent : Commentaires privés
49	Numéro de la transaction PayPal
50	Service de livraison
51	Numéro de suivi
52	Numéro de la transaction
53	Détails des différentes versions
54	Service de livraison internationale
55	Code de référence pour la livraison internationale
56	Click & Collect
57	Code de référence pour le retrait avec Click & Collect
58	eBay Plus
	Assurance	Colonne supprimée
	Date de la finalisation de l'achat	Colonne supprimée
	Commentaires pour vous-même	Colonne supprimée
	Mis en vente le	Colonne supprimée
	Vendu le	Colonne supprimée
	Type de code produit	Colonne supprimée
	Valeur du code produit	Colonne supprimée
	Valeur du code produit 2	Colonne supprimée
	Code de référence produit	Colonne supprimée

Rapport à télécharger pour les commandes du Hub vendeur par rapport au téléchargement de l'historique des ventes via le Gestionnaire de ventes

Colonne	Titre de colonne	Nouveautés
1	Numéro de la fiche de vente
2	Numéro de commande	Titre de colonne mis à jour Titre précédent : Numéro de la commande
3	Pseudo de l'acheteur	Titre de colonne mis à jour Titre précédent : Pseudo
4	Nom de l'acheteur	Titre de colonne mis à jour et modification des données Titre précédent : Nom complet de l'acheteur Modification des données : auparavant, ce champ contenait le nom du destinataire. Dans le nouveau rapport, il contient le nom de l'acheteur. Le nom du destinataire est désormais affiché dans la nouvelle colonne Nom du destinataire.
5	E-mail de l'acheteur
6	Message de l'acheteur
7	Adresse de l'acheteur 1
8	Adresse de l'acheteur 2
9	Ville de l'acheteur
10	État de l'acheteur
11	Code postal de l'acheteur
12	Pays de l'acheteur
13	Nom de l'identifiant fiscal de l'acheteur	Nouveau champ Le nom de l'identifiant fiscal de l'acheteur indique le type d'identification fiscale utilisé pour l'acheteur. Valeurs possibles : VATIN
14	Valeur de l'identifiant fiscal de l'acheteur	Nouveau champ La valeur de l'identifiant fiscal de l'acheteur indique le code de contribuable. Exemple : numéro VATIN, c'est-à-dire le numéro individuel d'identification de TVA de l'acheteur. Valeurs possibles : 1234566
15	Nom du destinataire	Il s'agit du nom du destinataire de la commande.
16	N° de tél. du destinataire	Titre de colonne mis à jour Titre précédent : Numéro de téléphone de l'acheteur
17	Adresse de livraison 1
18	Adresse de livraison 2
19	Ville de livraison
20	État de livraison
21	Code postal de livraison
22	Pays de livraison
23	Numéro de l'objet
24	Titre de l'objet
25	Libellé personnalisé
26	Ventes réussies via Annonces sponsorisées
27	Quantité
28	Prix de vente
29	Livraison et expédition	Titre de colonne mis à jour Titre précédent : Livraison et expédition
30	Lieu où se trouve l'objet	Nouveau champ Le lieu où se trouve l'objet indique le lieu géographique de l'objet (ainsi que la valeur du champ Pays). Ce champ indique la ville, la province, l'état ou d'autres informations similaires. Valeurs possibles : Code postal, Ville, État, Pays
31	Code postal où se trouve l'objet	Nouveau champ Code postal du lieu géographique sur la ligne produit de la commande.
32	Pays où se trouve l'objet	Nouveau champ Code ISO 3166 à deux lettres représentant le pays de l'adresse.
33	Nom de la référence eBay	Nouveau champ Le nom de la référence eBay indique le type de TVA. Celui-ci varie selon le pays/la région. Valeurs possibles : IOSS (ou) OSS pour l'Union européenne, VOEC pour la Norvège
34	Valeur de la référence eBay	Nouveau champ La valeur de la référence eBay indique le numéro individuel d'identification de TVA (VATIN). Celui-ci varie selon le pays/la région. Valeurs possibles : numéro IOSS (1234567890123456), numéro VOEC norvégien : (12345..)
35	Statut fiscal	Nouveau champ Le statut fiscal indique si la taxe est payée. Valeurs possibles : TVA payée
36	Taxe perçue par le vendeur	Titre de colonne mis à jour Titre précédent : Taxe États-Unis
37	Taxe perçue par eBay	Nouveau champ
38	Prix total
39	Mode de paiement
40	Date de vente
41	Date de paiement	Titre de colonne mis à jour Titre précédent : Date de paiement
42	Envoyer la commande avant le
43	Date de livraison estimée à partir du
44	Date de livraison estimée avant le
45	Date d'envoi	Titre de colonne mis à jour Titre précédent : Date d'envoi
46	Évaluations laissées	Titre de colonne mis à jour Titre précédent : Évaluations laissées
47	Évaluations reçues	Titre de colonne mis à jour Titre précédent : Évaluations reçues
48	Commentaire sur l'objet	Titre de colonne mis à jour Titre précédent : Champ privé
49	Numéro de la transaction PayPal
50	Service de livraison
51	Numéro de suivi
52	Numéro de la transaction
53	Détails des différentes versions
54	Service de livraison internationale
55	Code de référence pour la livraison internationale
48	Click & Collect
56	Code de référence pour le retrait avec Click & Collect
57	eBay Plus
	Assurance	Colonne supprimée
	Frais d'option Contre remboursement	Colonne supprimée
	Date de la finalisation de l'achat	Colonne supprimée
	Commentaires pour vous-même	Colonne supprimée
	Code produit unique	Colonne supprimée
	Type de code produit	Colonne supprimée
	Valeur du code produit	Colonne supprimée
	Valeur du code produit - 2	Colonne supprimée
	Option Contre remboursement	Colonne supprimée

Rapports des ventes et des frais de mise en vente

Vous pouvez désormais suivre vos ventes et vos frais de vente depuis la section Ventes de l'onglet Performance - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet.

Pour générer un rapport des ventes et des frais :

Utilisez les menus déroulants en haut de la section Ventes - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet pour affiner vos résultats :
- Choisissez une période pour le rapport (les 31 derniers jours, aujourd'hui, ce mois-ci, le mois dernier, ce trimestre ou personnalisé)
- Choisissez une période pour comparer vos résultats (sur un mois, sur douze mois, personnalisé ou autres options)
Sélectionnez Créer le rapport.

Dans la section Toutes les ventes de votre rapport, vous pouvez voir une description détaillée de vos ventes et des frais de livraison. Si vous sélectionnez Ventes à l'aide d'annonces sponsorisées, vous pouvez également voir le pourcentage de toutes vos ventes provenant d'annonces sponsorisées. Vous pouvez également voir une comparaison de vos ventes par rapport à la période antérieure que vous avez sélectionnée.

Dans la section Frais de mise en vente du rapport, vous pouvez voir le montant et le pourcentage de vos frais de vente correspondant aux frais et commissions d'eBay ainsi qu'aux bordereaux d'envoi. Si vous sélectionnez la flèche à côté des frais et commissions d'eBay, vous pouvez également voir une répartition détaillée de ces frais et commissions.

Pour obtenir des informations sur les performances de vente d'annonces individuelles, sélectionnez Télécharger le rapport des ventes générées par vos annonces.

Outils de vente