Vous trouverez tous les outils de gestion et de personnalisation de votre Boutique eBay dans le Hub vendeur - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet. Vous pouvez organiser vos annonces dans des catégories de Boutique personnalisées, sélectionner les objets à mettre À la Une, etc. Pour en savoir plus sur la gestion de votre Boutique, consultez l'Espace vendeurs - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet.

Si vous n'avez pas encore activé le Hub vendeur, vous pouvez le faire en sélectionnant Gérer votre Boutique eBay ci-dessous.

Gérer votre Boutique eBay - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet

Mettre à jour le nom de votre Boutique

Vous pouvez modifier le nom de votre Boutique eBay dans le Hub vendeur, mais nous vous le déconseillons, car les liens marketing ou les signets créés par les acheteurs ne fonctionneront plus. En outre, votre Boutique sera référencée comme un nouveau site dans les résultats de certains moteurs de recherche.

Si vous souhaitez malgré tout modifier le nom de votre Boutique eBay, le nouveau nom ne peut pas être :

Identique (ou similaire au point de créer la confusion) au pseudo d'un autre membre eBay.
Identique (ou similaire au point de créer la confusion) au nom d'une autre société protégé par le droit des marques.
Un nom contenant le mot « eBay » ou un mot se rapprochant du nom « eBay » et qui pourrait induire en erreur.

Nous accordons une très grande importance à la protection de la propriété intellectuelle. Avant de modifier le nom de votre Boutique, consultez notre article sur les droits de propriété intellectuelle et l'utilisation de la propriété intellectuelle d'eBay.

Ajouter la description et les conditions de votre Boutique

Faites connaître votre activité aux acheteurs en insérant une brève description de votre marque ou de votre société, et des objets que vous vendez. La description de votre Boutique est disponible dans l'onglet À propos de votre Boutique. Limitée à 1 000 caractères, la description est automatiquement traduite dans la langue du visiteur de votre Boutique, en fonction de son emplacement.

Pour ajouter une description de votre Boutique eBay :

Sélectionnez l'onglet Boutique dans le Hub vendeur, puis l'onglet Partager votre histoire.
Saisissez la description dans la section À propos de cette Boutique.
Sélectionnez Prévisualiser ou Publier.

Vous pouvez également ajouter des conditions pour votre Boutique dans l'onglet À propos, en choisissant parmi les options suivantes : Livraison, Retours, Garantie, Avis sur les données personnelles, Autres conditions.

Pour ajouter les conditions de votre Boutique, procédez comme suit :

Sélectionnez l'onglet Boutique dans le Hub vendeur, puis l'onglet Partager votre histoire.
Choisissez des conditions dans la liste déroulante Sélectionner des conditions et sélectionnez Ajouter des conditions.
Copiez et collez vos conditions dans la zone de texte, puis sélectionnez Prévisualiser ou Publier.

Gardez à l'esprit qu'il existe une limite de 4 000 caractères pour les conditions et que celles-ci s'appliqueront à toutes les annonces de votre Boutique.

Ajouter le logo de votre Boutique et la bannière photo

Vous pouvez donner à votre Boutique un aspect plus professionnel et renforcer l'identité de votre marque en ajoutant votre logo et une bannière photo.

Votre logo doit représenter votre activité de façon directe et professionnelle, affirmer vos valeurs et correspondre à votre marque.

Pour ajouter ou modifier le logo de votre Boutique :

Sélectionnez l'onglet Boutique dans le Hub vendeur.
Choisir Modifier la Boutique dans le menu à gauche.
Sélectionnez Ajouter un logo.

Le format du logo doit être de 300 x 300 pixels et inférieur à 12 Mo.

La bannière photo apparaît en haut de votre Boutique et est conçue pour attirer l'attention des acheteurs. Vous pouvez ajouter un slogan ou d'autres caractéristiques qui reflètent les valeurs de votre marque pour faire connaître votre activité et vos produits aux visiteurs de votre Boutique, ou même communiquer des informations saisonnières.

Pour ajouter votre bannière photo :

Sélectionnez l'onglet Boutique dans le Hub vendeur.
Choisissez Modifier la Boutique dans le menu à gauche.
Sélectionnez Ajouter une bannière photo.

Le format de votre bannière photo doit être de 1 280 x 290 pixels et inférieur à 12 Mo.

Créer une bannière marketing cliquable

Vous pouvez ajouter une bannière marketing cliquable à votre Boutique pour attirer l'attention des visiteurs de votre Boutique. Vous pouvez choisir si un clic sur la bannière redirigera les visiteurs vers une catégorie de votre Boutique, une seule annonce de votre choix ou une page de promotion.

Pour créer une bannière marketing :

Sélectionnez l'onglet Boutique dans le Hub vendeur.
Dans la section Utiliser une bannière marketing, sélectionnez Ajouter une bannière.
Sous Choisir la destination de la bannière, sélectionnez une promotion, une catégorie ou une annonce spécifique.
Ajoutez une photo de la bannière, saisissez un titre et une description dans les champs appropriés, puis sélectionnez Enregistrer.

Le format de la photo de la bannière marketing cliquable doit être de 640 x 640 pixels et inférieur à 12 Mo.

Pour supprimer ou modifier une bannière, sélectionnez l'icône de crayon à côté de la photo.

Gérer les catégories personnalisées

Une Boutique eBay vous permet de répartir vos objets en catégories ou rayons, et de les personnaliser comme vous le souhaitez. Il n'est pas nécessaire d'utiliser les catégories standard du site eBay. Vous pouvez créer jusqu'à 300 catégories de Boutique uniques pour organiser vos annonces et présenter vos objets aux acheteurs. Vous pouvez également mettre des objets en vente simultanément dans deux catégories de Boutique sans frais supplémentaires.

Astuce
Pour une Boutique plus conviviale, proposez des catégories et des sous-catégories cliquables en fournissant des liens vers les pages personnalisées appropriées.

Pour créer une catégorie dans votre Boutique eBay :

Sélectionnez l'onglet Boutique dans le Hub vendeur.
Sélectionnez le menu Catégories de la Boutique à gauche de la page.
Sélectionnez Ajouter des catégories pour ajouter jusqu'à 5 catégories correspondant aux objets que vous vendez.
Sélectionnez Enregistrer.

Vous pouvez également ajouter des sous-catégories en sélectionnant Modifier à côté des catégories sur la page Gérer les catégories de la Boutique. Cependant, vous ne pouvez pas créer de sous-catégories si vos catégories contiennent déjà des annonces.

Si vous souhaitez supprimer ou renommer une catégorie, sélectionnez Modifier à côté de la catégorie.

Pour déplacer une annonce vers une autre catégorie :

Allez à la section Annonces en cours dans le Hub vendeur.
Sélectionnez les annonces à déplacer, puis Modifier.
Sélectionnez la nouvelle catégorie de la Boutique sous Détails de l'annonce, puis Mettre à jour l'annonce.

Pour modifier plusieurs annonces simultanément, sélectionnez-les, puis choisissez Modifier, et Modifier toutes les annonces.

Astuce
Créez des catégories spéciales pour attirer l'attention des acheteurs, par exemple « Moins 50 % » ou « Objets À la Une ». Cependant, évitez de créer des catégories avec seulement quelques annonces. Un trop grand nombre de catégories risquerait d'égarer les acheteurs et d'entraîner une expérience d'achat négative.

Pour en savoir plus sur la manière de gérer vos annonces dans les catégories de votre Boutique, de créer des promotions pour des catégories spécifiques et plus, consultez la page Foire aux questions - Catégories de la Boutique.

Mettre vos catégories À la Une

Après avoir créé vos catégories, vous pouvez choisir de mettre en avant jusqu'à 6 catégories dans votre Boutique afin de permettre aux acheteurs de les parcourir. Voici comment faire :

Sélectionnez l'onglet Boutique dans le Hub vendeur.
Sous Catégories À la Une, sélectionnez une catégorie eBay ou une catégorie de la Boutique que vous souhaitez mettre en avant.
Sélectionnez une catégorie dans le menu Catégorie.
Sélectionnez Ajouter une photo et choisissez votre photo.
Sélectionnez Prévisualiser ou Publier.

Il est conseillé d'utiliser une photo carrée de 300 x 300 pixels. Les catégories doivent contenir au moins une annonce en cours pour apparaître dans la Boutique.

Mettre vos annonces À la Une

Présentez vos produits à davantage d'acheteurs en ajoutant jusqu'à 4 lignes d'annonces À la Une à votre Boutique. Vous pouvez utiliser cette section pour mettre en valeur des objets spécifiques de votre inventaire, par exemple vos objets les plus recherchés et les plus demandés.

Vous pouvez afficher de nouveaux objets ou des objets dont la vente se termine bientôt dans des bandes d'inventaire automatiques. Si vous organisez une promotion sur une sélection de produits, nous vous recommandons de placer ces objets À la Une afin d'améliorer la promotion.

Bandes d'inventaire manuelles

Si vous souhaitez créer des bandes d'inventaire manuelles, vous pouvez choisir d'afficher vos objets sous les titres de ligne suivants : Annonces À la Une, Meilleures ventes, Objets les plus demandés, Collection Vacances, Objets en promotion, Nouveautés, Coups de cœur.

Bandes d'inventaire automatiques

Les bandes d'inventaire automatiques vous permettent d'afficher de nouveaux objets ou des objets dont les enchères se terminent en premier dans des bandes d'objets À la Une, sans avoir à le faire manuellement. Lorsque vous choisissez des bandes d'inventaire automatiques, un deuxième menu apparaît avec les options automatiques. Lorsque vous choisissez une option et ajoutez la ligne, vous trouverez une explication de ce qui se passera dans la Boutique.

Pour mettre vos annonces À la Une :

Allez à l'onglet Boutique dans le Hub vendeur.
Choisissez Modifier la Boutique dans le menu à gauche, puis allez à la section Mettre vos annonces À la Une.
Sélectionnez un titre dans le menu Sélectionner un nom de ligne, puis sélectionnez Ajouter une ligne.
Dans l'onglet Boutique, choisissez automatique ou manuel lorsque vous ajoutez une bande d'inventaire.
Choisissez Sélectionner l'annonce, puis sélectionnez l'annonce à recommander et la ligne dans laquelle elle s'affichera.

Vous pouvez ajouter jusqu'à 4 lignes d'annonces et jusqu'à 6 annonces par ligne. Pour modifier ou supprimer les annonces affichées dans votre Boutique, il vous suffit de sélectionner l'icône représentant un crayon sur la vignette de l'annonce.

Mettre à jour votre inscription à la Boutique

Vous pouvez bénéficier de frais réduits et d'outils supplémentaires lorsque vous optez pour un niveau supérieur d'inscription à une Boutique. Ou, si vous avez actuellement une inscription mensuelle, vous pouvez modifier votre cycle de renouvellement et passer à une inscription annuelle.

Modifier votre niveau d'inscription à une Boutique

À la page Gérer votre inscription - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet, sélectionnez Changer de niveau d'inscription.
À la page Choisir un niveau d'inscription, sélectionnez l'option Sélectionner et vérifier à côté du niveau d'inscription souhaité.
Sur la page Vérifier et soumettre, vérifiez votre commande, puis sélectionnez Soumettre la commande pour confirmer la modification de votre inscription.

Modifier le cycle de renouvellement de votre Boutique

À la page Gérer votre inscription - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet, sélectionnez Changer de niveau d'inscription.
Le niveau d'inscription actuel de votre Boutique est indiqué sur la page Choisir un niveau d'inscription. Sélectionnez Passer à une inscription mensuelle si vous souhaitez passer d'une inscription annuelle à une inscription mensuelle, ou Passer à une inscription annuelle pour passer d'une inscription mensuelle à une inscription annuelle.
Vérifiez les détails sur la page Vérifier et soumettre et sélectionnez Soumettre la commande pour confirmer la modification des conditions de votre Boutique eBay.

Les niveaux d'inscription et les modifications des conditions sont soumis aux Conditions d'utilisation - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet que vous avez acceptées lors de votre inscription à une Boutique eBay.

Si vous souhaitez fermer votre Boutique, consultez notre page Fermer une Boutique eBay pour en savoir plus.

Programmer une absence

Si vous devez vous absenter de votre Boutique eBay, vous pouvez programmer une absence et choisir de continuer ou de suspendre la vente de vos objets. Vous pouvez aussi configurer une réponse automatique pour les acheteurs qui vous contactent via les messages eBay pendant votre absence. Pour en savoir plus, consultez notre page d'aide Absence.

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