Pour savoir comment gagner la confiance des acheteurs grâce à vos annonces, consultez le règlement dans son intégralité ci-dessous.
Foire aux questions
Un acheteur m'a qualifié de vendeur de confiance dans un commentaire. Puis-je utiliser cette déclaration dans mon annonce ?
Non, les déclarations de ce type ne sont pas autorisées car elles sont subjectives, ne peuvent être vérifiées et peuvent induire les acheteurs en erreur. De même, les sceaux ou logos constituant des affirmations non vérifiables au sujet des vendeurs ne peuvent pas être inclus dans les annonces.
J'ai déjà reçu plus de 1 000 évaluations positives. Puis-je m'en servir pour montrer que je suis un vendeur digne de confiance ?
Oui, les affirmations de ce type peuvent être utilisées dans les annonces car l'acheteur peut aisément les vérifier, par exemple en consultant votre profil d'évaluation. Vous pouvez également inclure une mention garantissant la transaction ou l'objet (par exemple, « satisfait ou remboursé »), à condition qu'elle ne concerne pas également votre fiabilité en tant que vendeur (par exemple, « vendeur de confiance »).
Consulter notre règlement dans son intégralité
Règlement sur les accréditations tierces
L'utilisation de logos ou de déclarations de tiers attestant la fiabilité d'un membre est interdite sur eBay. En revanche, vous pouvez inclure dans vos annonces des informations relatives à votre réputation sur eBay, comme les évaluations que vous avez reçues en tant que vendeur.
Toutefois, vous n'êtes pas autorisé à faire des déclarations sur votre réputation en tant que vendeur dans la mesure où les acheteurs n'ont pas la possibilité de les vérifier. Il est également interdit d'inclure des attestations de la part d'autres personnes ou d'entreprises concernant votre fiabilité en tant que vendeur, car les acheteurs ne sont pas en mesure de vérifier ce type d'affirmations.
Toute activité sur eBay doit respecter le présent règlement, les Conditions d'utilisation d'eBay et toutes les lois applicables, ainsi que les droits des tiers. Dans le cas contraire, eBay peut prendre des mesures conformément aux lois applicables et aux Conditions d'utilisation d’eBay, et pourrait même être légalement tenu de le faire. Ces mesures peuvent notamment inclure, mais sans s’y limiter : la suppression de l’annonce ou de tout autre contenu, l’envoi d’un avertissement, la restriction de l’activité ou la suspension du compte.
Directives
Autorisé
- Déclarations garantissant la transaction ou l'objet, mais pas le vendeur. Exemples :
- « Satisfait ou remboursé. »
- « Transaction sécurisée garantie. »
- Déclarations concernant la fiabilité d'un vendeur, car les acheteurs peuvent facilement vérifier ce type d'affirmations. Exemples :
- « Acheter en toute confiance ! J'ai déjà reçu plus de 1 000 évaluations positives. »
- « Membre de la FDIC »
Interdit
- Déclarations, sceaux ou logos tiers attestant la fiabilité d'un vendeur, par exemple :
- « Ce vendeur eBay est très fiable et sa réputation est excellente. »
- « Achetez en toute confiance auprès d'un vendeur fiable. »
- « Vendeur fiable »
- Déclarations, sceaux ou logos manipulant le système d'évaluation d'eBay, car les acheteurs n'ont pas la possibilité de vérifier ce type d'affirmations. Par exemple : « 100 % d'évaluations positives pour les ventes de montres authentiques. »
Quel est l'objectif de ce règlement ?
Etant donné qu'il nous est impossible de vérifier les attestations de fiabilité faites par des tiers, ce type d'affirmations est interdit dans les annonces. En effet, la manipulation du système de réputation d'eBay (comme les évaluations) peut induire les acheteurs en erreur ou les embrouiller.