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Évaluations détaillées du vendeur

Pour identifier les vendeurs les plus performants et les plus réputés sur eBay, consultez leurs évaluations, leur note d'évaluation et le nombre d'objets qu'ils ont vendus.

Comment fonctionnent les notes d'évaluation et les évaluations du vendeur

Lorsque vous achetez un objet sur eBay, vous pouvez évaluer votre expérience avec le vendeur. Les évaluations que vous laissez sont ensuite ajoutées à l'évaluation globale et aux évaluations détaillées du vendeur.

Vous pouvez voir la note d'évaluation (sous forme de pourcentage) d'un vendeur en dessous de son pseudo dans ses annonces. Une note de 99,5 % signifie que 99,5 % des acheteurs ont laissé une évaluation positive de leur expérience avec ce vendeur.

Outre la note d'évaluation (pourcentage), vous pouvez également voir une évaluation sous forme d'étoiles (le nombre entre parenthèses à côté du pseudo). Ce chiffre correspond au nombre d'acheteurs qui ont laissé une évaluation au vendeur. Plus le nombre d'acheteurs ayant laissé une évaluation positive à un vendeur est élevé, plus vous pouvez être certain de recevoir un service de qualité.

Astuce
Une étoile filante argentée dans l'évaluation d'un vendeur signifie qu'il a reçu plus d'un million d'évaluations positives.

Pour en savoir plus sur la performance d'un vendeur, vous pouvez également afficher son évaluation détaillée. Il s'agit d'une analyse détaillée des évaluations que les acheteurs ont laissées à ce vendeur pour les critères suivants :

  • Description de l'objet : l'objet était-il conforme à la description ?
  • Communication : la communication était-elle aisée entre le vendeur et l'acheteur ?
  • Délai de livraison : le vendeur a-t-il envoyé l'objet rapidement ?
  • Frais de livraison et d'expédition : les frais étaient-ils raisonnables ?

Pour afficher les évaluations détaillées d'un vendeur, consultez son profil d'évaluation en sélectionnant le nombre entre parenthèses situé à côté de son pseudo. Vous verrez des étoiles à côté des quatre critères, une étoile représentant l'évaluation la plus faible et cinq étoiles, la plus élevée.

Laisser des évaluations détaillées à un vendeur

Vous pouvez laisser au maximum quatre évaluations détaillées du vendeur en même temps qu'une note d'évaluation globale et un commentaire jusqu'à 60 jours après la transaction. Pour laisser une évaluation détaillée du vendeur :

  1. Allez à la page Évaluations - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet.
  2. Sélectionnez Laisser une évaluation.
  3. Indiquez si votre expérience générale a été positive, neutre ou négative. Après avoir laissé une évaluation globale, vous pouvez ajouter un commentaire descriptif et laisser une évaluation détaillée du vendeur.
  4. Sélectionnez les étoiles pour noter chaque aspect de votre transaction.

Types de vendeurs eBay

Les meilleurs vendeurs obtiennent les statuts Vendeur Top Fiabilité et PowerSeller, qui témoignent de l'expérience exceptionnelle qu'ils ont offerte aux acheteurs :

  • Les vendeurs Top Fiabilité offrent systématiquement un service clients de qualité. Les vendeurs peuvent obtenir ce statut, quel que soit leur volume de ventes tant qu'ils répondent à nos normes de service clients les plus élevées. Les vendeurs Top Fiabilité peuvent également bénéficier d'un insigne distinctif dans leurs annonces.
  • Les vendeurs PowerSeller comptent parmi les vendeurs eBay les plus performants en termes de chiffre de ventes et de satisfaction des clients. Il existe cinq niveaux PowerSeller : Bronze, Argent, Or, Platine et Titane. Ces niveaux dépendent du nombre d'objets vendus ou du chiffre d'affaires généré par les ventes.

Lorsque vous achetez un objet sur eBay, vous pouvez évaluer votre expérience avec le vendeur. Cette note est alors ajoutée à la note d'évaluation globale du vendeur.

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