PRIERE DE PRENDRE CONNAISSANCE DE NOS CONDITIONS GENERALES DE VENTE AVANT DE PASSER TOUTE COMMANDE AUPRES DE NOTRE BOUTIQUE.
Modalités de livraison :
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur, en France métropolitaine et dans certains autres pays. Le consommateur obtient dès réception de son règlement l'envoi d'une facture soit à l'adresse de facturation soit par email. Les commandes légères sont généralement expédiées par La Poste Colissimo et GLS. Les commandes volumineuses ou lourdes sont généralement expédiées par les Transports GEODIS.
Le délai de livraison, à ne pas confondre avec le délai d'expédition, est de 24-72H (délai indicatif). Pour toute commande volumineuse, le destinataire est contacté par téléphone ou SMS par le transporteur afin de convenir d’un rendez vous pour réceptionner la marchandise. En cas d'absence lors de la présentation du livreur, un avis de passage est laissé dans la boite aux lettres et le client a la possibilité de récupérer les produits commandés au centre le plus proche de l'adresse de livraison ou de demander une représentation. Le service est très fiable, toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu'il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s'égare. En cas de retard de livraison par rapport à la date que nous vous avons indiqué, nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous appelant par téléphone ou en nous envoyant un e-mail.
Attention: Le consommateur dispose d'un délai de 10 jours pour organiser la réception de sa commande, passé ce délai le colis est retourné à l'expéditeur, ce qui engendrera des frais de port retour imputables au consommateur.
Erreurs de livraison :
Le consommateur devra formuler auprès de NEW MOTORZ le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Les frais de renvoi seront à la charge de NEW MOTORZ, sauf dans le cas où il s'avérerait que le produit repris ne correspond pas à la déclaration d'origine faite par le consommateur dans le bon de retour.
Garantie des produits :
Les véhicules non homologués route sont garantis 3 mois pièces et main d’œuvre dans nos ateliers. Les frais de déplacement ou transport à nos ateliers sont à la charge du consommateur. Si le consommateur ne souhaite pas se déplacer, les pièces détachées de remplacement peuvent lui être expédiées à domicile gratuitement. La garantie se limite au moteur (cylindre, piston, embiellage et carters moteurs). Toutes pièces externes au bloc moteur (lanceur, embrayage, transmission, carburateur, allumage, contacteurs, châssis, fourche, amortisseurs, guidon, roues, axes, roulements, pneumatiques, chambres à air, câbles, poignées et leviers) ne peuvent être couvertes par la garantie.
Les véhicules homologués route sont garantis 1 an pièces et main d’œuvre dans nos ateliers ou 5000km, premier des deux termes atteint. Les frais de déplacement ou transport à nos ateliers sont à la charge du consommateur. Si le consommateur ne souhaite pas se déplacer, les pièces détachées de remplacement peuvent lui être expédiées à domicile gratuitement. Conformément au carnet de garantie délivré avec chaque véhicule homologué route, le véhicule devra faire l'objet d'un entretien périodique, la garantie ne sera pas applicable si les révisions ne sont pas réalisées dans les conditions indiquées et si le coupon de garantie n'est pas renvoyé. La garantie ne prend pas en charge le matériel utilisé dans le cadre de la compétition ou de la location, les dommages liés à l'usure, la mauvaise utilisation, le bris de chaîne, l’absence ou défaut d’entretien, et toutes modifications...
Tout véhicule acheté en caisse devra être monté et mis en route par un professionnel de la moto ou du quad, facture à l'appui. Une copie de la facture relative à la prestation de montage et de mise en route du véhicule devra être communiquée à NEW MOTORZ pour toute demande de garantie. NEW MOTORZ se réserve le droit de refuser toute demande de garantie si le véhicule n'a pas été monté et mis en route par un professionnel de la moto ou du quad, facture à l'appui.
Sans indication contraire, nos véhicules sont livrés en caisse, le montage et la mise en route de nos véhicules devront impérativement être réalisés par un professionnel de la moto ou du quad sous 7 jours à réception du véhicule.
NEW MOTORZ décline toute responsabilité en cas d'incident avec un véhicule dont le montage et la mise en route n'auraient pas été réalisés par un professionnel.
Conformément à l'Article 4 du décret n°78-464 du 24 mars 1978, les dispositions des présentes ne peuvent priver le consommateur de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à le garantir contre toutes les conséquences des vices cachés de la chose vendue. Compte tenu de la fréquence de renouvellement des composants des produits techniques, NEW MOTORZ pourra, sur demande, informer le consommateur de la disponibilité des pièces de rechange des produits proposés et des modalités pour se les procurer éventuellement.
Droit de rétractation :
En application de l'article L 121-20 du Code de la Consommation, le consommateur ayant passé commande sur le site Internet dispose d'un délai de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation. Durant cette période de 14 jours, et à compter du jour de la réception de la commande, le consommateur pourra retourner la marchandise, accompagnée de sa facture d'origine et de tout autre document lié à la marchandise.
Procédure de retour : A réception de la marchandise, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour confirmer sa demande de rétractation par lettre recommandée avec accusé de réception en adressant son courrier à l'adresse suivante : NEW MOTORZ - 3 allée John Ropper - 37250 MONTBAZON.
La marchandise volumineuse (véhicule) devra être conditionnée sur palette et devra être retournée exclusivement par transporteur à la plateforme logistique dont l'adresse est la suivante: RIDER CONCEPT - CS 40086 - 37250 MONTBAZON
La marchandise devra y parvenir sous un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de la commande. Tout retour "en personne" par le consommateur n'est pas autorisé pour des raisons de sécurité. Toute marchandise retournée après la période de 14 jours sera refusée.
Les frais de retour et les risques liés au transport incombent au consommateur.
Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente permettant ainsi une revente du produit à l'état neuf. La revente du produit ne doit pas générer de perte financière pour NEW MOTORZ. En effet, tout produit utilisé, abimé, personnalisé ou déjà immatriculé, ne sera ni remboursé ni échangé.
Le droit de rétractation ne peut être exercé pour toute prestation de service dont l'exécution, suite à la demande du consommateur, aura débutée avant la fin du délai de rétractation. (exemple: montage/mise en route d'un véhicule ou immatriculation d'un véhicule).
Par ailleurs, le droit de rétractation n'existe pas pour les prestations de service qui portent sur le transport de marchandise. De ce fait, les frais de transport ne peuvent faire l'objet d'un remboursement.
NEW MOTORZ ne donnera pas suite favorable à toute demande de rétractation lorsque les règles ci-dessus ne sont pas respectées.
Lorsque la rétractation a été validée par NEW MOTORZ, ce dernier s’engage à procéder au remboursement sous un délai de 30 jours ouvrés.
Colis refusé à réception:
En cas de refus de prise de possession d'une commande lors de sa présentation par le transporteur, les frais de port "retour" de la commande seront facturés au consommateur du même montant que les frais de port "aller".
Demande d'annulation de commande:
NEW MOTORZ donnera suite favorable à toute demande d'annulation de commande tant que la commande n'a pas été validée/acceptée par nos services.
Une fois la commande validée/acceptée par NEW MOTORZ, la commande est immédiatement transmise à un prestataire de logistique et de transport en vu de son acheminement vers le client.
De ce fait, toute commande validée/acceptée par NEW MOTORZ ne pourra plus faire l'objet d'une annulation.
