Photo 1/1
![Implémentation de SAPA CRM : Le Guide pour les Business and Technology Managers, Kale** - Photo 1/1](https://i.ebayimg.com/images/g/IssAAOSwibJfcct5/s-l500.jpg)
Implémentation de SAPA CRM : Le Guide pour les Business and Technology Managers, Kale**-
État :
Livraison :
Lieu où se trouve l'objet : NY, États-Unis
Délai de livraison :
Estimé entre le jeu. 27 juin et le ven. 5 juil. à 43230
Retours :
Retour sous 30 jours. L'acheteur paie les frais de retour. Afficher les détails- pour en savoir plus sur les retours
Paiements :
Achetez en toute confiance
Détails sur le vendeur
- 97,9 % d'évaluations positives
Inscrit comme vendeur professionnel
Le vendeur assume l'entière responsabilité de cette annonce.
Numéro de l'objet eBay :313236324687
Dernière mise à jour le 09 mai 2024 14:59:09 Paris. Afficher toutes les modificationsAfficher toutes les modifications
Caractéristiques de l'objet
- État
- ISBN
- 9781482231427
- EAN
- 9781482231427
- Subject Area
- Computers, Business & Economics
- Publication Name
- Implementing Sap® Crm : the Guide for Business and Technology Managers
- Item Length
- 10.4 in
- Publisher
- Auerbach Publishers, Incorporated
- Subject
- Enterprise Applications / Business Intelligence Tools, Management Information Systems, Customer Relations, Databases / General, Information Technology
- Publication Year
- 2014
- Type
- Textbook
- Format
- Hardcover
- Language
- English
- Item Height
- 1.2 in
- Item Width
- 7.2 in
- Item Weight
- 38.5 Oz
- Number of Pages
- 513 Pages
À propos de ce produit
Product Information
In today's competitive business environment, most companies realize that the better they can manage their customer relationships, the more successful they will become. Customer Relationship Management (CRM) software systems are key tools for companies to manage the customer-facing processes of their businesses. However, many companies have resisted implementing this most critical customer-oriented application due in large part to the lack of a single-point resource on implementing a CRM system. This book attempts to fill that gap. Implementing SAP® CRM will help technologists and managers come to grips with the vision, concept, and technology of CRM. It begins by laying out the groundwork for understanding CRM. It explains the concept and context of CRM and the tangible business benefits of CRM adoption. Demonstrating a professional approach to the evaluation and selection of SAP, it details the critical success factors (CSFs), patterns, and anti-patterns of a successful SAP CRM implementation. CRM implementations can add significant benefit to the company's bottom line only if the company first transforms itself into a customer-centric and customer-responsive enterprise. This book explains what it means to be a customer-centric and responsive enterprise, and provides a framework for business operations based on customer relationships, rather than the traditional four Ps (product, positioning, price, promotion). It further spells out business process reengineering (BPR) strategies to configure internal business processes and operations with SAP CRM to improve customer-facing strategies, services, and relationships.
Product Identifiers
Publisher
Auerbach Publishers, Incorporated
ISBN-10
1482231425
ISBN-13
9781482231427
eBay Product ID (ePID)
201625685
Product Key Features
Publication Name
Implementing Sap® Crm : the Guide for Business and Technology Managers
Format
Hardcover
Language
English
Subject
Enterprise Applications / Business Intelligence Tools, Management Information Systems, Customer Relations, Databases / General, Information Technology
Publication Year
2014
Type
Textbook
Subject Area
Computers, Business & Economics
Number of Pages
513 Pages
Dimensions
Item Length
10.4 in
Item Height
1.2 in
Item Width
7.2 in
Item Weight
38.5 Oz
Additional Product Features
LCCN
2014-033351
Lc Classification Number
Hf5415.5.K35 2015
Reviews
"Vivek Kale's book is an authoritative and wide-ranging commentary on SAP CRM's value to business adopters. A much welcomed addition to my CRM library." -- Dr. Francis Buttle, Professor, Consultant, and Author of Customer Relationship Management: Concepts and Technologies "Vivek Kale's book provides a significant and exceptional contribution to the body of knowledge for Customer Relationship Management (CRM). The book is unique in that it explains the role that software technology has in implementing and sustaining a robust CRM business program. It is written with a comfortable style and does an excellent job of explaining the nuances of CRM." -- Gary Cokins, Founder, Analytics-Based Performance Management LLC, Author of Predictive Business Analytics and Performance Management: Integrating Strategy Execution, Methodologies, Risk, and Analytics
Table of Content
Setting the Stage. The Relationship-Based Enterprise. Customer Relationship Management (CRM) System. CRM Evaluation. CRM Selection. SAP CRM Solution. SAP CRM Implementation Project Cycle. SAP CRM and Enterprise Business Process Re-engineering. SAP CRM Applications . SAP CRM Enterprise Applications. SAP E-Business Applications. SAP CRM Application Environment. SAP Tools and Programming. Pre-Implementation Stage . Initiating the SAP Project. Implementation Stage. SAP ASAP Methodology. Post-Implementation Stage. Supporting and Enhancing SAP CRM . SAP CRM Implementation and Beyond. Valuing the Relationship-Based Enterprise. Beyond the Relationship-Based Enterprise.
Copyright Date
2015
Target Audience
College Audience
Dewey Decimal
658.8/12028553
Dewey Edition
23
Illustrated
Yes
Description de l'objet fournie par le vendeur
Informations sur le vendeur professionnel
WRAP Ltd
Mubin Ahmed
2 Lester Way
Wallingford
OX10 9TA
United Kingdom
Numéro de TVA :
- GB 724498118
Numéro d'immatriculation de la société :
- 03800600
Je certifie que toutes mes activités de vente seront conformes à toutes les lois et réglementations de l'UE.
Numéro CRN :
- 03800600
Le vendeur assume l'entière responsabilité de cette annonce.
Numéro de l'objet eBay :313236324687
Dernière mise à jour le 09 mai 2024 14:59:09 Paris. Afficher toutes les modificationsAfficher toutes les modifications
Livraison et expédition
Lieu où se trouve l'objet :
NY, États-Unis
Destination :
Monde entier
Exclus :
Afrique du Sud, Arabie saoudite, Bahreïn, Barbade, Brésil, Bulgarie, Chypre, Guadeloupe, Guyane, Indonésie, Irak, Irlande, Israël, Jordanie, Koweït, Liban, Libye, Martinique, Maurice, Nouvelle-Calédonie, Oman, Polynésie française, Porto Rico, Qatar, Royaume-Uni, Russie, Réunion, Slovénie, Turquie, Ukraine, Venezuela, Émirats arabes unis
Livraison et expédition | à | Service | Livraison*Afficher les instructions de livraison |
---|---|---|---|
Livraison gratuite | États-Unis | Economique (USPS Media MailTM) | Estimé entre le jeu. 27 juin et le ven. 5 juil. à 43230 |
Délai d'expédition |
---|
Envoi sous 4 jours ouvrés après réception du paiement. |
Taxes |
---|
Des taxes pourront être appliquées lors de la finalisation de l'achat. En savoir plusEn savoir plus sur le paiement des taxes sur les achats eBay |
Taxe de vente pour l'objet n°313236324687
Taxe de vente pour l'objet n°313236324687
Le vendeur facture une taxe de vente pour les États suivants :
État | Taux de la taxe de vente |
---|
Conditions de retour
Une fois l'objet reçu, contactez le vendeur dans un délai de | Mode de remboursement | Frais de retour |
---|---|---|
30 jours | Remboursement | L'acheteur paie les frais de retour |
Cliquez iciici pour en savoir plus sur les retours. Pour les transactions répondant aux conditions requises, vous êtes couvert par la Garantie client eBay si l'objet que vous avez reçu ne correspond pas à la description fournie dans l'annonce.
L'acheteur doit payer les frais de retour.
Détails des conditions de retour |
---|
Retours acceptés |
Détails du paiement
Modes de paiement
Remarque : il se peut que certains modes de paiement ne soient pas disponibles lors de la finalisation de l'achat en raison de l'évaluation des risques associés à l'acheteur.
Catégories populaires de cette Boutique
Inscrit comme vendeur professionnel
Évaluations en tant que vendeur (514 763)
x***t (948)- Évaluations laissées par l'acheteur.
Dernier mois
Achat vérifié
Great book, great condition, as described, grandkids love the book! I have bought from this seller before and know they are reputable and accurately describe their merchandise. Highly recommend this seller!
1***1 (436)- Évaluations laissées par l'acheteur.
Dernier mois
Achat vérifié
Book looks great thank you
n***0 (1841)- Évaluations laissées par l'acheteur.
Dernier mois
Achat vérifié
thank you
Notes et avis sur le produit
Rédigez un avis en premier.
Découvrir d'autres objets :
- Manuels scolaires business pour adulte et université,
- Manuels scolaires business en anglais pour adulte et université,
- Manuels scolaires business économie pour adulte et université,
- Manuels scolaires reliés business pour adulte et université,
- Manuels scolaires poche business pour adulte et université,
- Manuels et guides scolaires,
- Manuels et guides scolaires mathématiques,
- Manuels et guides scolaires en français,
- Manuels et guides scolaires en polonais,
- Manuels et guides scolaires illustrés