Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par la société Natural sace dont le siège social est situé au 1 rue du recteur Adam à Saverne (France), immatriculée au Registre des métiers de Strasbourg sous le numéro 84452103900017 ci-après dénommée Natural sace et gérant le site https: www.naturalsace.fr et, d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet https: www.naturalsace.fr dénommée ci-après l’acheteur .
Article 1. Objet
Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre Natural sace et l’acheteur, et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site internet https: www.naturalsace.fr. L’acquisition d’un produit à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente dont l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande. Avant toute transaction, l’acheteur déclare d’une part que l’achat de produits sur le site https: www.naturalsace.fr est sans rapport direct avec son activité professionnelle et est limité à une utilisation strictement personnelle et d’autre part avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales de ventes.
La société Naturalsace conserve la possibilité de modifier à tout moment ces conditions de ventes, afin de respecter toute nouvelle réglementation ou dans le but d améliorer l’utilisation de son site. De ce fait, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.
Article 2. Produits
Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site https: www.naturalsace.fr de la société Natural sace, dans la limite des stocks disponibles. La société Natural sace se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produits. Chaque produit est présenté sur le site internet sous forme d’un descriptif reprenant ses principales caractéristiques techniques (contenance, utilisation, composition…). Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n’engagent pas le vendeur. La vente des produits présentés dans le site https: www.naturalsace.fr est destinée à tous les acheteurs résidant dans les pays qui autorisent pleinement l’entrée sur leur territoire de ces produits.
Article 3. Tarifs
Les prix figurant sur les fiches produits du catalogue internet sont des prix en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC) tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux de la TVA pourra être répercuté sur le prix des produits. La société Natural sace se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément du prix des produits achetés suivant le montant total de la commande. En France métropolitaine, pour toute commande supérieure ou égale à 55 euros TTC, les frais de port sont offerts pour une livraison en point relais; pour toute commande supérieure ou égale à 75 euros TTC, les frais de port sont offerts pour une livraison via Colissimo ; pour toute commande inférieure à ces montants, un forfait de participation aux frais d’expédition sera facturé à l’acheteur d un montant de 4.90 euros TTC pour une livraison en point relais et de 7.50 euros TTC pour une livraison via Colissimo.
Article 4. Commande et modalités de paiement
Avant toute commande, l’acheteur doit créer un compte sur le site https: www.naturalsace.fr. La rubrique de création de compte est accessible directement l en-tête du site web. A chaque visite, l’acheteur, s’il souhaite commander ou consulter son compte (état des commandes, profil…), devra s’identifier à l’aide de ces informations. La société Natural sace propose à l’acheteur de commander et régler ses produits en plusieurs étapes, avec 2 options de paiement au choix :
A) Paiement sécurisé par Paypal ou carte bancaire (via le système Stripe) : l’acheteur sélectionne les produits qu’il souhaite commander dans le « panier », modifie si besoin (quantités, références…), vérifie l’adresse de livraison ou en renseigne une nouvelle. Puis, les frais de port sont calculés et soumis à l’acheteur, ainsi que le nom du transporteur. Ensuite, l’acheteur choisit le mode de paiement de son choix. L’étape suivante lui propose de vérifier l’ensemble des informations, prendre connaissance et accepter les présentes conditions générales de vente en cochant la case correspondante, puis l’invite à valider sa commande en cliquant sur le bouton « Confirmer ma commande ». Enfin, l’acheteur est redirigé sur l’interface sécurisée PAYPAL ou STRIPE afin de renseigner en toute sécurité ses références de compte Paypal ou de carte bleue personnelle. Si le paiement est accepté, la commande est enregistrée et le contrat définitivement formé. La responsabilité du titulaire d’une carte bancaire n’est pas engagée si le paiement contesté a été prouvé effectué frauduleusement, à distance, sans utilisation physique de sa carte. Pour obtenir le remboursement du débit frauduleux et des éventuels frais bancaires que l’opération a pu engendrer, le porteur de la carte doit contester, par écrit, le prélèvement auprès de sa banque, dans les 70 jours suivant l’opération, voire 120 jours si le contrat le liant à celle-ci le prévoit. Les montants prélevés sont remboursés par la banque dans un délai maximum d’un mois après réception de la contestation écrite formée par le porteur. Aucun frais de restitution des sommes ne pourra être mis à la charge du titulaire.
B) Le paiement par chèque bancaire est accepté pour les commandes passées sur notre site. Seuls les chèques émanant d’établissements bancaires français sont acceptés. Pour les commandes payables par chèque, nous vous demandons d adresser un seul chèque, mentionnant au dos, au crayon, le numéro de votre commande reçu par mail dans votre accusé de réception de commande, à : Natural sace, 1 rue du recteur Adam, 67700 Saverne . Dès encaissement de votre chèque, votre commande sera transmise au Service Client pour traitement. À noter que les délais de traitement sont plus longs par chèque que les paiements par carte bancaire ou Paypal
La confirmation d’une commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. Si l’acheteur possède une adresse électronique et s’il l’a renseignée sur son bon de commande, la société Natural sace lui communiquera par courrier électronique la confirmation de l’enregistrement de sa commande.
Si l’acheteur souhaite contacter la société Natural sace, il peut le faire soit par courrier à l’adresse suivante : Natural sace, 1 rue du recteur Adam, 67700 Saverne; soit par email à l’adresse suivante : contact(@)naturalsace.fr
Article 5. Réserve de propriété
La société Natural sace conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu au parfait encaissement du prix, en principal, frais et taxes compris.
Article 6. Rétractation
En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.
Les produits alimentaires et brosses à dents ne peuvent être retournés pour des raisons d hygiènes (article L121-21-8-4° du Code de la consommation).
Ces produits sont cependant remboursés ou échangés s ils présentent une malfaçon ou erreur de notre part.
Article 7. Livraison
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Les commandes sont effectuées par La Poste via COLISSIMO, service de livraison avec suivi, remise sans signature, en lettre suivie lorsqu il s agit de petits objets ou en point relais avec Mondial Relay. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif ; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé. La société Natural sace pourra fournir par e-mail à l’acheteur le numéro de suivi de son colis. Pour la livraison via Colissimo, l’acheteur est livré à son domicile par son facteur. En cas d’absence de l’acheteur, si sa commande ne rentre pas dans sa boîte aux lettres, il recevra un avis de passage de son facteur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés au bureau de Poste le plus proche, pendant un délai indiqué par les services postaux.
Hormis pour les livraison directement en boîte aux lettres, l’acheteur est tenu de vérifier en présence du préposé de La Poste ou du point relais, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.
Les commandes qui ne sont pas récupérées dans le délai imparti en point relais pourront soit être remboursées, soit être renvoyées aux frais de l acheteur.
Article 8. Garantie
Tous les produits fournis par la société Natural sace bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné à la société Natural sace qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera. Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par voie postale à l’adresse suivante : Natural sace, 1 rue du recteur Adam, 67700 Saverne ou par email à contact(@)naturalsace.fr, dans un délai de trente jours après livraison.
Article 9. Responsabilité
La société Natural sace, dans le processus de vente à distance, n’est tenue que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.
Article 10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site www.naturalsace.fr sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société Natural sace. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient sous forme de photo, logo, visuel ou texte.
Article 11. Données à caractère personnel
La société Natural sace s engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l’acheteur, qu il serait amené à transmettre pour l utilisation de certains services. Toute information le concernant est soumise aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978. A ce titre, l internaute dispose d un droit d accès, de modification et de suppression des informations le concernant. Il peut en faire la demande à tout moment par courrier à l’adresse suivante : Natural sace, 1 rue du recteur Adam, 67700 Saverne ou par email à contact(@)naturalsace.fr.
Article 12. Règlement des litiges
Les présentes conditions de vente à distance sont soumises à la loi française. Pour tous litiges ou contentieux, le Tribunal compétent sera celui de Strasbourg
