Il contratto stipulato tra Simpletek e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione dell'ordine da parte di Simpletek. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Simpletek mediante una risposta via email, inviata all' indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà data e ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente' da utilizzare in ogni ulteriore comunicazione con Simpletek. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali.
Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Simpletek garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.
La disponibilità del prodotto visualizzato è al 90% dei casi veritiera ma comunque indicativa vista la possibilità di acquisti plurimi nello stesso istante da parte di più utenti su più piattaforme di vendita (SITO INTERNET, EBAY, FACEBOOK, YOUTUBE).
Per tale motivo Simpletek si riserva la possibilità, una volta ricevuto l'ordine, di verificare la disponibilità del bene e, in assenza, di comunicare tempestivamente la mancata accettazione dell'ordine inviato. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
L’acquisto è consentito sia a utenti consumatori (come definiti dall’art.3, co.1, lett. a del Decreto Legislativo 206/2005 “Codice del Consumo”), sia a rivenditori, grossisti e titolari di partite iva.
La fattura di acquisto va richiesta tassativamente contestualmente all’ ordine emesso e sarà inviata tramite e-mail all' intestatario dell' ordine ex art. 14 DPR 445/00 e dl 52/2004. In assenza dei dati di fatturazione o se perverranno dati incompleti o poco chiari verrà emesso lo scontrino fiscale che non sarà possibile annullare. Nessuna variazione sarà possibile dopo l' emissione della fattura stessa.
La Garanzia Legale di conformità prevista dagli artt.128-135 del Codice del Consumo ('Garanzia Legale') è riservata ai consumatori per i difetti di conformità non riscontrabili al momento dell'acquisto.
Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto non è idoneo all' uso al quale deve servire abitualmente, non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità promesse dal venditore, non offre le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, non è idoneo all' uso particolare voluto dal consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell' acquisto ed accettato dal venditore (art.129 del Codice del Consumo). Simpletek è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro i termini di garanzia previsti per il prodotto stesso.
Per esercitare il diritto alla Garanzia Legale, il Cliente dovrà:
- inviare una comunicazione per email a vendite@simpletek.net indicando il vizio del prodotto e dimostrando di aver comprato su simpletek.net (allegando la prova d’ ordine con lo scontrino fiscale o con la fattura emessa (in caso di vendita a partita iva, scaricabile in ogni momento dal proprio account sul sito nella sezione "i miei ordini");
- attendere di essere ricontattati dal post vendita con le istruzioni da seguire;
- preparare il prodotto per la spedizione che dovrà essere restituito integro, completo di tutte le sue parti e negli imballi originali.
A questo punto Simpletek provvederà a:
- esaminare il prodotto per verificare se il problema sia di facile ed immediata risoluzione o se, al contrario, sussistano evidenti cause di esclusione della Garanzia offerta (ad es. manifesta danni accidentali o procurati dal consumatore);
- registrare il prodotto ed il Cliente ai fini della gestione del processo di assistenza;
- sostituire il prodotto stesso qualora la riparazione sia impossibile o eccessivamente onerosa;
Sarà infatti compito di Simpletek, riscontrato il vizio di conformità, effettuare la riparazione o la sostituzione del bene entro un tempo congruo dalla richiesta e senza addebito di spese al consumatore.
Se entro un tempo congruo Simpletek non fosse in grado di sostituire o restituire il prodotto riparato, il consumatore potrà richiedere uno dei rimedi alternativi (risoluzione del contratto, riduzione del prezzo, sostituzione con altro prodotto analogo).
Per il prodotto NUOVO il Cliente farà valere la Garanzia del Produttore recandosi direttamente ad un Centro Assistenza Autorizzato nei casi di difetti previsti da garanzia descritti precedentemente.
