Política de Devoluciones y Garantías en eBay - SOLOMAKINAS
**Opciones de Devoluciones Nacionales:**
- **Aceptación de Devoluciones:** Sí, se aceptan devoluciones.
- **Plazo para Contactar:** El comprador debe ponerse en contacto dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo.
- **Gastos de Envío:** A cargo del comprador.
**Opciones de Devoluciones Internacionales:**
- **Aceptación de Devoluciones:** No se aceptan devoluciones.
**Detalles Adicionales de la Política de Devoluciones:**
**Política de Devoluciones y Garantías - SOLOMAKINAS en eBay**
GARANTÍA:
Ofrecemos productos de calidad respaldados por una sólida política de garantía para brindarle tranquilidad en su compra.
1. Garantía de 3 Años: Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 3 años contra cualquier defecto de fabricación en piezas y mano de obra. Para uso profesional, ofrecemos una garantía de 1 año.
2. 30 Días de Garantía de Satisfacción: Si no está satisfecho con el modelo adquirido, tiene 30 días para cambiarlo por otra máquina que se ajuste a sus necesidades.
3. Servicio de Postventa Avanzado: Nuestro servicio de garantía se ejecuta a domicilio a través de nuestro sistema avanzado de gestión postventa. Incluso después del período de garantía, nos encargamos de cualquier reparación necesaria.
4. Reemplazo Rápido: Garantizamos el reemplazo de cualquier máquina comercializada por nosotros en un plazo máximo de 72 horas para la península ibérica.
SEGURO DE TRANSPORTE:
Entendemos la importancia de que sus productos lleguen en perfecto estado. Nuestra política de seguro de transporte está diseñada para brindarle protección.
1. Protección de Envío: Nos responsabilizamos de los daños durante el transporte. Nuestros artículos frágiles se empacan cuidadosamente y protegemos los paquetes adecuadamente.
2. Inspección a la Recepción: En caso de daños, anote la incidencia en el documento de entrega y envíenos fotos de la expedición dentro de las 24 horas.
3. Reposición sin Cargo: Si se producen daños durante el transporte, nos haremos cargo de reponer su pedido sin costo adicional para usted.
CAMBIOS:
Nuestra política de cambios está diseñada para garantizar su satisfacción y adaptabilidad a sus necesidades.
1. Plazo de Cambio: Dispone de 30 días para cambiar o devolver su compra si no está satisfecho.
2. Flexibilidad de Cambio: Aceptamos cambios incluso después de haber utilizado la maquinaria, siempre que la reclamación sea lícita.
3. Asesoramiento Profesional: Nuestras máquinas son probadas antes de ser enviadas y son seleccionadas por su calidad. Estamos aquí para asesorarlo y evitar cambios innecesarios.
GASTOS SOBRE LOS CAMBIOS:
Los gastos de transporte en caso de cambios serán asumidos por el comprador al mejor precio posible según la agencia de transporte. Los gastos varían según el peso y volumen del envío, y se informarán y acordarán con el cliente antes de proceder.
Política de Garantía de Productos SOLOMAKINAS
¿Qué Cubre la Garantía?
Derecho de Desistimiento:
1. 14 días de reflexión: Derecho a desistir de la compra dentro de los primeros 14 días tras la recepción del producto, siempre que este no haya sido utilizado y se encuentre en su estado original, incluyendo el embalaje.
2. 30 días de cambio: En caso de insatisfacción, ofrecemos el derecho a cambio dentro de los primeros 30 días.
1. Máquinas Nuevas:
- Uso Particular: 3 años de garantía incluyendo piezas y mano de obra.
- Uso Profesional Intensivo: 1 año de garantía.
- Alquiler de Maquinaria y Karting: 6 meses de garantía.
- Transmisiones (Uso Profesional/Intensivo y Alquiler): 6 meses.
- Baterías: 6 meses.
- Motores: 6 meses.
- Robots Cortacésped: 2 años (Batería del robot: 1 año).
2. Máquinas Outlet (Nuevas):
- Uso Particular: 3 años de garantía incluyendo piezas y mano de obra.
- Uso Profesional Intensivo: 6 meses de garantía.
- Alquiler de Maquinaria y Karting: 3 meses de garantía.
- Transmisiones (Uso Profesional/Intensivo y Alquiler): 6 meses.
- Baterías: 3 meses.
- Motores: 3 meses.
- Robots Cortacésped: 1 año (Batería del robot: 6 meses).
3. Máquinas Usadas:
- Uso Particular: 12 meses de garantía incluyendo piezas y mano de obra.
- Uso Profesional Intensivo: 6 meses de garantía.
- Alquiler de Maquinaria y Karting: 3 meses de garantía.
- Transmisiones (Uso Profesional/Intensivo y Alquiler): 3 meses.
- Baterías: 3 meses.
- Motores: 3 meses.
- Robots Cortacésped: 6 meses (Batería del robot: 6 meses).
4. Recambios:
- 6 meses
Servicio de taller en Garantía:
- Servicio a Domicilio: Incluye recogida, reparación y devolución a domicilio para todas las marcas que comercializamos.
Compromiso de Recambios:
- Suministro de recambios: Para cualquier máquina en un plazo máximo de 72 horas para la Península Ibérica.
Solicite nuestra Guía SOLOMAKINAS para identificación de cadenas de motosierra para más información. Escríbanos y visite nuestro tutorial:
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Atentamente,
La Dirección de SOLOMAKINAS
