Photo 1/1
![Effective Customer Care by Pat Wellington (Paperback, 2010), NEW, FREE SHIPPING - Photo 1/1](https://i.ebayimg.com/images/g/Pc4AAOSwsFpWSMUa/s-l500.jpg)
Effective Customer Care by Pat Wellington (Paperback, 2010), NEW, FREE SHIPPING
État :
Livraison :
26,00 AUD (environ 16,08 EUR) Australia Post International Standard. Afficher les détailspour la livraison
Lieu où se trouve l'objet : Footscray, VIC, Australie
Délai de livraison :
Estimé entre le mer. 26 juin et le lun. 8 juil. à 43230
Retours :
Retour sous 30 jours. L'acheteur paie les frais de retour. Afficher les détails- pour en savoir plus sur les retours
Paiements :
Achetez en toute confiance
Détails sur le vendeur
- 100 % d'évaluations positives
Inscrit comme vendeur particulier. En conséquence, les droits des consommateurs découlant de la législation européenne ne s'appliquent pas. Cependant, la plupart des achats sont couverts par la Garantie client eBay.En savoir plusInscrit comme vendeur particulier
Le vendeur assume l'entière responsabilité de cette annonce.
Numéro de l'objet eBay :172299617557
Dernière mise à jour le 19 nov. 2021 00:35:59 Paris. Afficher toutes les modificationsAfficher toutes les modifications
Caractéristiques de l'objet
- État
- ISBN
- 9780749459970
- EAN
- 9780749459970
- Publication Year
- 2010
- Type
- Textbook
- Format
- Paperback
- Language
- English
- Publication Name
- Effective Customer Care
- Item Height
- 216mm
- Publisher
- Kogan Page Ltd
- Item Width
- 140mm
- Subject
- Marketing
- Item Weight
- 187g
- Number of Pages
- 144 Pages
À propos de ce produit
Product Information
Effective Customer Care is an essential guide to creating excellent customer service that will not only satisfy your customers and prompt orders, but also cement customer relationships and develop loyalty...and thus increase profits. You will find out what really goes through a customer's mind when they look to purchase a product or service, and what might turn them away without you even realising it. If you have to handle complaints or problem solve you will be shown a robust and systematic approach to reduce these occurrences. In servicing your customer you will often need to get cooperation from others within your organisation, be it members of your team or those in other departments. Effective Customer Care will show you how to do this. And finally, you will learn how to ensure that you keep your customers loyal, and build an ongoing business relationship with them. Pat Wellington includes every aspect of the customer care process including how to: understand what the customer wants, not what you think they want; stop losing business and gain market share; motivate team members to offer a value added service to customers; improve the level of service offered; get a better level of service from internal customers and build long term relationships with customers and suppliers. It is written without jargon and includes international case studies from UK, Scandinavia, USA the Gulf and Singapore.
Product Identifiers
Publisher
Kogan Page Ltd
ISBN-13
9780749459970
eBay Product ID (ePID)
103967690
Product Key Features
Publication Name
Effective Customer Care
Format
Paperback
Language
English
Subject
Marketing
Publication Year
2010
Type
Textbook
Number of Pages
144 Pages
Dimensions
Item Height
216mm
Item Width
140mm
Item Weight
187g
Additional Product Features
Series Title
Creating Success
Country/Region of Manufacture
United Kingdom
Description de l'objet fournie par le vendeur
Le vendeur assume l'entière responsabilité de cette annonce.
Numéro de l'objet eBay :172299617557
Dernière mise à jour le 19 nov. 2021 00:35:59 Paris. Afficher toutes les modificationsAfficher toutes les modifications
Livraison et expédition
Lieu où se trouve l'objet :
Footscray, VIC, Australie
Destination :
Monde entier
Exclus :
Afghanistan, Anguilla, Biélorussie, Bolivie, Botswana, Comores, Corée du Nord, Djibouti, Guinée-Bissau, Guyana, Haïti, Libye, Madagascar, Moldavie, Mongolie, Russie, Rwanda, République centrafricaine, Réunion, Sierra Leone, Somalie, Suriname, Svalbard et Jan Mayen, Syrie, Tchad, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Venezuela, Wallis-et-Futuna, Yémen, Équateur
Livraison et expédition | à | Service | Livraison*Afficher les instructions de livraison |
---|---|---|---|
26,00 AUD (environ 16,08 EUR) | États-Unis | Australia Post International Standard | Estimé entre le mer. 26 juin et le lun. 8 juil. à 43230 |
Délai d'expédition |
---|
Envoi sous 1 jour ouvré après réception du paiement. |
Taxes |
---|
Des taxes pourront être appliquées lors de la finalisation de l'achat. En savoir plusEn savoir plus sur le paiement des taxes sur les achats eBay |
Taxe de vente pour l'objet n°172299617557
Taxe de vente pour l'objet n°172299617557
Le vendeur facture une taxe de vente pour les États suivants :
État | Taux de la taxe de vente |
---|
Conditions de retour
Une fois l'objet reçu, contactez le vendeur dans un délai de | Frais de retour |
---|---|
30 jours | L'acheteur paie les frais de retour |
Cliquez iciici pour en savoir plus sur les retours. Pour les transactions répondant aux conditions requises, vous êtes couvert par la Garantie client eBay si l'objet que vous avez reçu ne correspond pas à la description fournie dans l'annonce.
L'acheteur doit payer les frais de retour.
Détails des conditions de retour |
---|
Votre achat est protégé par une garantie contre les vices cachés. Cependant, il n'existe aucune garantie légale de conformité des objets. Les achats auprès de vendeurs particuliers ne bénéficient pas du droit de rétractation. Si le vendeur accepte les rétractations, cette information sera indiquée dans l'annonce. |
En savoir plus sur les garanties légales sur eBay |
Droit de la vente applicable aux transactions entre particuliers |
Droit de la responsabilité civile applicable |
Détails du paiement
Modes de paiement
Remarque : il se peut que certains modes de paiement ne soient pas disponibles lors de la finalisation de l'achat en raison de l'évaluation des risques associés à l'acheteur.
Inscrit comme vendeur particulier
En conséquence, les droits des consommateurs découlant de la législation européenne ne s'appliquent pas. La Garantie client eBay continue de s'appliquer pour la plupart des achats. En savoir plusEn savoir plus
Évaluations en tant que vendeur (7 114)
n***n (336)- Évaluations laissées par l'acheteur.
Dernier mois
Achat vérifié
Great. Thank you
n***1 (471)- Évaluations laissées par l'acheteur.
Dernier mois
Achat vérifié
Thank you..
d***o (765)- Évaluations laissées par l'acheteur.
Dernier mois
Achat vérifié
as described, fast post many thanks
Notes et avis sur le produit
Rédigez un avis en premier.
Découvrir d'autres objets :
- Livres de fiction john le carrés,
- Livres, bandes dessinées et revues de non-fiction 2010-maintenant new york,
- Livres de fiction 2010-maintenant,
- Livres de fiction 2010-maintenant, en anglais,
- Livres de fiction enfants 2010-maintenant pour la jeunesse,
- Cours de langues 2010-maintenant,
- Livres de fiction poche 2010-maintenant,
- Livres, bandes dessinées et revues de non-fiction new york,
- Livres de fiction en langue 2010-maintenant,
- Livres de fiction détective 2010-maintenant