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Commentaires du vendeur: “Former library book; Pages can have notes/highlighting. Spine may show signs of wear. ~ ...

Binding: Paperback

Weight: 1 lbs

Product Group: Book

IsTextBook: No

ISBN: 9781557537126

Publication Year: 2015

Type: Textbook

Format: Trade Paperback

Language: English

Publication Name: Managing Risk and Complexity Through Open Communication and Teamwork

Author: Phillip K. Tompkins

Item Length: 9in

Publisher: Purdue University Press

Item Width: 6in

Item Weight: 12.3 Oz

Number of Pages: 290 Pages

À propos de ce produit

Product Information

Along with increased complexities in work and life in general in the twenty-first century come new and dangerous risks to workers, customers, and the general public. Drawing on decades of experience as a researcher and consultant for a range of organizations and individuals in high-risk domains, the author of this book presents a powerful theory of open communication and teamwork. This unites a range of communication practices and principles that have proven to combat risk and complexity in organizations. The book initially focuses on NASA, an organization that experiences and engages with high complexity and risk daily. As a participant-observer in the Apollo program, the author witnessed pioneering communication practices that, for example, empowered engineers with "automatic responsibility" for any technical problem they perceived. It was partly the failure to follow such protocols that resulted in the catastrophes experienced in the Challenger and Columbia tragedies, as the author shows. Using the lessons learned from the space program, the book then explores complexity and risk in medicine, aviation, the fighting of forest fires, and homelessness, again consistently finding communication practices that worked and did not work. Based on detailed research conducted over several decades, the book presents a unified theory linked to generally applicable communication practices. Case studies include the results of an international experiment of surgery conducted in ten countries that produced a highly significant reduction of deaths and infections in Africa, India, and other parts of the world, to the creation of innovative communication practices that significantly reduced risks in the US aviation industry.

Product Identifiers

Publisher

Purdue University Press

ISBN-10

1557537127

ISBN-13

9781557537126

eBay Product ID (ePID)

203431359

Product Key Features

Author

Phillip K. Tompkins

Publication Name

Managing Risk and Complexity Through Open Communication and Teamwork

Format

Trade Paperback

Language

English

Publication Year

2015

Type

Textbook

Number of Pages

290 Pages

Dimensions

Item Length

9in

Item Width

6in

Item Weight

12.3 Oz

Additional Product Features

Lc Classification Number

Hd30.3.T656 2015

Table of Content

Introduction 1 Pragmatism and Critical Realism in Organizational Communication 2 A Call from the Moon: Exemplary Communication Practices at NASA?s Marshall Space Flight Center 3 Studies of Open Communication and Teamwork 4 Operating as a Team with Checklists: Reducing Complexity and Risks in Health Care 5 Fighting Fires with Smart Risks 6 Challenger , Columbia , and Risk Communication 7 Responses to Apollo , Challenger , Columbia: The Decline of the SpaceProgram 8 Our Homeless Neighbors: ?At Risk? and ?Risky? to the Domiciled 9 Interorganizational Risk Communication: The Aviation Safety Reporting System, STOP, and Safe2Tell 10 The Age of Participation, Epilogue Acknowledgments Bibliography Glossary Index

2015

Topic

Business Communication / General, Conflict Resolution & Mediation, Decision-Making & Problem Solving, Management, Workplace Culture

Lccn

2015-014479

Dewey Decimal

658.4/022

Intended Audience

Scholarly & Professional

Dewey Edition

Illustrated

Yes

Genre

Business & Economics

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TB Thrift Books

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