TOUTE COMMANDE DANS NOTRE BOUTIQUE IMPLIQUE UNE ADHESION SANS RESERVE AUX CONDITIONS GENERALES DE VENTE :
1) Garantie :
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Les imprimantes ayant un code fabricant spécifique à la région de leur achat ( voir détail ci-dessous ), les cartouches que nous proposons sont destinées exclusivement aux machines achetées dans la région 2
- Région 1 : Les Amériques, Groenland, Nouvelle-Zélande, Korée, Mongolie, Afghanistan, Asie de l’est
- Région 2 : Europe, Turquie
- Région 3 : Afrique, Proche Orient, Russie, Japon
- Région 4 : Chine et Inde
Les produits proposés dans la boutique Encre4U bénéficient d une garantie de 60 jours à compter de la date d achat
Toute requête SAV doit faire l objet d une demande auprès de notre Service Technique en utilisant exclusivement la messagerie eBay
Afin de pouvoir constater tout éventuel dysfonctionnement, la fourniture de certains justificatifs visuels est obligatoire ( option eBay : Joindre des photos )
La garantie couvre exclusivement la non reconnaissance d une cartouche au moment de son installation dans l imprimante, sous réserve d avoir respecté, entre autres, la mise en garde relative aux protections des fabricants d imprimantes
Toute intervention de l utilisateur ou évènement extérieur qui viendrait endommager la cartouche à postériori, dégage le vendeur de toutes responsabilités et obligations de prise en charge SAV
De nombreux fabricants ayant installé une protection électronique dans leurs machines, il est impératif de ne jamais faire cohabiter cartouches compatibles ( génériques ou remanufacturées ) et produits originaux dans une imprimante
Le non respect de cette règle aura pour conséquence la désactivation définitive de la puce électronique du produit compatible et l affichage d un message d erreur cartouche vide ou cartouche non reconnue
S il peut arriver que la puce ne soit pas désactivée, l électronique de l imprimante sera cependant sérieusement perturbée dans la gestion des couleurs
Dans ce cas de figure, aucune prise en charge SAV ne sera possible ( ni échange, ni remboursement ) et le vendeur ne pourra être tenu responsable de tout dysfonctionnement
Après avoir retiré de la machine toutes les cartouches d encre ORIGINALES, installer un premier jeu complet de cartouches COMPATIBLES. A la demande de l imprimante, vous pourrez par la suite remplacer uniquement la cartouche vide par une nouvelle cartouche COMPATIBLE
Pour éviter tout éventuel souci de compatibilité, l utilisation d un jeu de cartouches homogènes ( issues d un même lot ) est préconisée. Les diverses protections électroniques des fabricants d imprimantes étant assez capricieuses vous devez aussi éviter de mixer dans une machine des produits de différentes générations
Le mode d impression à cartouche unique ( proposé sur certaines machines HP notamment ) n est pas autorisé par le fabricant de l imprimante avec des cartouches compatibles ( génériques ou remanufacturées )
Si une mise à jour du micro-code ou firmware de votre imprimante vous est proposée, vous devez impérativement la refuser pour pouvoir continuer d utiliser des cartouches compatibles
Le vendeur ne pourra être tenu responsable de la consommation d encre, très variable selon la quantité et la nature des documents imprimés par l utilisateur
Pour rappel, la fonction nettoyage des têtes d impression entraîne une baisse importante du niveau d encre dans les cartouches
Pour éviter tout éventuel séchage de l encre et/ou blocage électronique de la part des fabricants d imprimantes, les cartouches remanufacturées ( machine utilisant 2 cartouches : Noir et Couleurs ) doivent obligatoirement être utilisées dans les 6 mois maximum à compter de la date d achat
Les encres utilisées pour les cartouches compatibles sont composées au choix de colorants synthétiques ou plus rarement de plantes, constituant des teintures naturelles. Les 2 sont des composants solubles dans l’eau. Les encres à colorants sont en général destinées à la bureautique, l encre devant légèrement pénétrer dans le support ( = papier standard )
Pour toute impression sur papier photo, étiquettes, transparents, il est préconisé d utiliser des encres à pigments ( = cartouches originales ) qui contiennent des particules colorées en suspension dans un support liquide ( résine ). Les particules reposent sur la surface de la page imprimée, ce qui signifie qu elles fonctionnent mieux sur des surfaces lisses. Elles sont rarement solubles dans l eau et ont une résistance aux UV relativement élevée
2) Livraison :
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Si le poids du colis est supérieur à 1 KG ou si le volume de la marchandise commandée ne permet pas d effectuer un envoi simple ( = mode économique LA POSTE ), l envoi se fera alors automatiquement en Point Relais ( réseau Mondial Relay )
En l absence de toute précision fournit par l acheteur lors de la commande, par défaut, le Point Relais préconisé par l outil eBay sera validé et l acheteur sera automatiquement prévenu par e-mail et/ou par sms dès que le paquet sera disponible dans le Point Relais
Lors de la réception ou du retrait d un colis ( La Poste, Colissimo, Mondial Relay ), le destinataire doit impérativement vérifier l’état extérieur de ce dernier. À la moindre anomalie constatée avant l’ouverture ( colis abîmé, troué, mal emballé, etc ... ), le destinataire peut bien entendu refuser le paquet. Dans le cas contraire, celui-ci doit impérativement émettre une réserve auprès du Transporteur avant d’accepter la réception du colis
Si aucune réserve n’a été émise lors du retrait du colis, aucune réclamation ne sera acceptée par le Transporteur ( dans le cas présent : Mondial Relay ) et aucun recours ne sera possible
A l ouverture du colis, si le destinataire constate qu un article est endommagé ou que la commande est non conforme, celui-ci doit contacter le vendeur par le biais de la messagerie eBay et cela dans les 48h maximum après réception de la marchandise. Faire état de manière détaillée du problème + photo(s) à l’appui ( justificatif )
3) Responsabilités :
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L encre est un produit nocif et doit faire l objet de précautions particulières :
Les cartouches d encre doivent impérativement être conservées hors de la portée des enfants
En cas d ingestion, consultez immédiatement un médecin
Les cartouches d encre ne doivent pas être secouées pour éviter tout risque de fuite
La languette d appel d air ( PULL ) située sur le dessus de toute cartouche générique doit impérativement être retirée
Certaines cartouches peuvent nécessiter pour leur installation que l utilisateur enlève un cache de protection en plastique
Avant retrait de ce cache en plastique, la cartouche ne doit pas avoir été secouée, doit-être positionnée sur une surface plane, sortie d encre vers le haut et aucune pression ne doit-être exercée sur les côtés de la cartouche
L utilisateur doit manipuler la cartouche avec précaution jusqu à l installation de celle-ci dans l imprimante
En cas de contact de l encre avec la peau, nettoyez énergiquement la région à l eau et au savon
En cas de contact avec les yeux, rincez-les abondamment avec de l eau
Si une gêne ou des problèmes de vision subsistent, consultez rapidement un médecin
La manipulation de cartouches d encre s effectuant sous l entière et unique responsabilité de chaque utilisateur, le vendeur ne saurait être tenu responsable en cas de non respect des consignes de sécurité rappelées ci-dessus
4) Visuels / Emballage :
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Le packaging des fabricants et le conditionnement des articles pouvant changer selon la saisonnalité, en fonction de certains évènements ( sportifs notamment ) ou du fait d une évolution de la gamme, les photos permettant d illustrer l ensemble des produits ne sont pas contractuelles
Dans tous les cas de figure, soyez assuré que nous proposons toujours des produits neufs de fabrication récente. D une façon générale, les cartouches compatibles sont livrées en version BULK ( = aucun emballage carton / sachet zip ou blister plastique )
5) Retours :
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Seuls les produits restitués en bon état, dans leur emballage d origine non détérioré ( propre à la revente = blister ni ouvert ni re-scotché ) peuvent faire l objet d un retour
6) Responsabilité Elargie du Producteur en France :
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- Numéro REP Emballages ménagers auprès de l ADEME : FR307586_01TEEB
- Numéro REP Équipements électriques et électroniques : EEE FR007531_05T20F
- Numéro SYDEREP de mise sur le marché de piles : FR307586_06YCIY
- Recyclage de vos piles en points de collecte : déchetteries et magasins disposant d un bac de récupération de piles usagées
