Le consommateur dispose, conformément à la loi, d’un délai de rétractation de quatorze jours francs à compter de la livraison des produits et peut retourner ceux-ci à fin d’échange ou de remboursement.
Pour les livraisons effectuées par la poste/coliposte :
Le consommateur doit en informer A.C.S par message pour un numéro de retour. Pour être accepté, le produit retourné doit être en parfait état, et dans son emballage d’origine.
Les produits sont à renvoyer, accompagnés du bon de retour (fourni par le service client).
Les frais de réexpédition sont à la charge exclusive du consommateur.
Dans le cas d’un échange, A.C.S s’engage à livrer le nouveau produit demandé, dans les meilleurs délais.
Dans le cas d’un remboursement, A.C.S remboursera le consommateur de la totalité des sommes versées, dans les meilleurs délais.