Les bonnes pratiques de retour
Afin d’assurer des conditions idéales de retours, les produits doivent être renvoyés dans leur emballage et état d’origine, sans aucune trace. A cette fin, vous devez ouvrir le plus délicatement possible l’emballage afin de pouvoir l’utiliser en cas de retour.
La réception de mon retour
Notre service de retour dispose d'un délai de 3 jours maximum pour contrôler l'article renvoyé.
Après analyse de votre retour, vous recevrez un email vous informant du traitement de ce dernier. Celui-ci pourra être accepté ou refusé.
Dans le cas d’un refus, nous vous renverrons cet article à votre adresse.
Vous trouverez ci-dessous les raisons pouvant amener au refus de votre retour :
- Le délai de retour de a expiré.
- L'article est retourné incomplet et/ou sans l'emballage d'origine.
- Le produit retourné n'est plus en état de commercialisation, c'est-à-dire usé, sale et endommagé.