Les consommateurs disposent du droit de rétractation suivant
Droit de rétractation :
Le consommateur a le droit de se rétracter du présent contrat dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez initier la demande via Ebay dans les détails de la commande placée.
Conséquences de la rétractation :
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous devrons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, à l'exception des frais de livraison. Le remboursement sera initié dans les 48 heures suivant la réception de la marchandise retournée. Vous ne pouvez recevoir le montant remboursé que via Ebay, il n'est pas possible d'envoyer des remboursements en dehors de la plateforme Ebay ; le remboursement ne vous sera en aucun cas facturé.
Il n'est pas possible de recevoir un remboursement sans que nous ayons reçu la marchandise que vous avez envoyée.
Nous devons recevoir la marchandise au plus tard quatorze jours après le jour où vous nous avez informés de votre rétractation du contrat. Les documents d'expédition du coursier (LDV ou documents confirmant la date d'expédition) font foi.
Les frais de renvoi des marchandises sont à la charge du client.
Pour obtenir un remboursement complet, la marchandise ne doit pas avoir été ouverte (emballage, cellophane, scellés adhésifs, étiquettes détachables et tout autre élément garantissant que le produit est neuf).
Le client ne sera tenu responsable de la dépréciation éventuelle des marchandises que si celle-ci est due à une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises. Aucun remboursement ne sera accordé si les marchandises retournées sont déclarées impropres à la revente (articles endommagés par négligence, manipulation, usure, chutes accidentelles et dommages dus à une mauvaise utilisation des marchandises).
