Les vendeurs eBay peuvent contrôler qui peut enchérir sur leurs objets ou les acheter. Vous pouvez bloquer des acheteurs individuellement ou définir des conditions requises pour les acheteurs en fonction de critères spécifiques.
Vendre
- Rubriques vendre
- Bloquer un acheteur sur eBayRubrique 2 min
- Résoudre les litiges pour objet non payé avec les acheteursRubrique 2 min
Lorsque vous concluez une vente sur eBay, la transaction se déroule généralement sans accroc. Cependant, il arrive parfois que l'acheteur ne paie pas l'objet. Dans ce cas, vous pouvez annuler la commande après 4 jours calendaires. Si l'annonce portait sur un objet unique avec option Achat immédiat, celui-ci est automatiquement remis en vente, sauf si vous choisissez de ne pas le remettre en vente.
- Annuler une commande en tant que vendeurRubrique 2 min
Les vendeurs sont tenus de finaliser la transaction lorsqu'un acheteur effectue un achat. Cependant, nous comprenons que, dans certains cas, les transactions doivent être annulées.
Commencer à vendre
- Tout savoir sur les ventesAperçu 4 min
- Commencer à recevoir des paiements sur eBayRubrique 6 min
Recevoir des paiements pour les objets que vous avez vendus est très simple. Vos acheteurs peuvent choisir différents modes de paiement, eBay traite les paiements de bout en bout et vous recevez vos fonds directement sur votre compte bancaire.
- S'inscrire en tant que vendeurRubrique 4 min
Lorsque vous vous inscrivez en tant que vendeur sur eBay, nous devons confirmer votre identité, les détails du votre compte bancaire sur lequel vous souhaitez recevoir les versements et les détails de votre entreprise, le cas échéant.
- Aperçu des conseils de mise en venteRubrique 3 min
Quel que soit le volume de vos ventes, nous proposons divers outils et options qui vous permettront de créer et de gérer efficacement vos annonces, et d'augmenter vos ventes.
- Ventes à l'internationalRubrique 2 min
Vous pouvez facilement proposer vos objets aux acheteurs du monde entier et ainsi développer vos activités.
- Définir le prix de vos objetsRubrique 2 min
Vous vendrez vos objets plus facilement si vous définissez leur prix correctement. Recherchez des produits similaires sur eBay pour connaître les prix pratiqués par d'autres vendeurs.
Mettre un objet en vente
- Créer une annonceRubrique 1 min
Pour que les acheteurs puissent voir votre objet, devez d'abord créer une annonce. Nous offrons divers outils et options adaptés à vos besoins pour vous aider à réussir vos ventes.
- Limites de venteRubrique 1 min
Les limites de vente vous permettent de développer vos activités de manière contrôlée et de garantir que vous fournirez un service de qualité aux acheteurs. Au fur et à mesure que vous répondrez aux attentes des acheteurs, nous augmenterons vos limites.
- Annuler des enchères et gérer les enchérisseursRubrique 2 min
En tant que vendeur, vous pouvez, dans certains cas, annuler des enchères que vous avez reçues pour vos objets. Cependant, une fois annulées, les enchères ne peuvent pas être rétablies.
- Terminer une vente plus tôt que prévuRubrique 2 min
Vous pouvez terminer une vente au format Prix fixe à tout moment. Cependant, les annonces au format Enchères ne peuvent être terminées que dans certains cas.
- Bloquer un acheteur sur eBayRubrique 2 min
Les vendeurs eBay peuvent contrôler qui peut enchérir sur leurs objets ou les acheter. Vous pouvez bloquer des acheteurs individuellement ou définir des conditions requises pour les acheteurs en fonction de critères spécifiques.
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Frais et factures
- Frais pour les vendeurs particuliersRubrique 10 min
Lorsque vous vendez sur eBay, vos objets sont visibles par des millions d'acheteurs potentiels à travers le monde. La mise en vente d'objets sur eBay est facile, sécurisée et généralement gratuite. Vous bénéficiez d'un quota mensuel d'annonces gratuites et vous ne payez des frais que lorsque votre objet est vendu, quand vous ajoutez des options de mise en vente supplémentaires ou lorsque vous sponsorisez vos annonces.
- Frais pour les vendeurs professionnelsRubrique 16 min
Lorsque vous êtes inscrit sur eBay en tant que vendeur professionnel, vos objets sont visibles par des millions d'acheteurs potentiels à travers le monde. Nous offrons une tarification compétitive et l'accès à des outils de vente professionnels pour vous aider à développer vos activités et bénéficier d'une expérience de vente positive sur eBay.
- Rapprocher vos transactions de vente sur eBayRubrique 4 min
Lors de la gestion de vos activités, il est important d'accéder à toutes vos informations de vente et de transaction. eBay fournit une répartition détaillée de toutes vos activités de ventes, afin de vous assurer que vos données internes sont précises et à jour.
- Taxes et frais d'importationRubrique 5 min
Lorsque vous vendez sur eBay, vous devez respecter toutes les lois fiscales en vigueur. Si vous envoyez un colis à l'international, vous devez informer l'acheteur des frais d'importation éventuels qu'il devra payer lorsqu'il recevra l'objet. En général, les frais d'importation sont dus lorsque le colis arrive dans le pays de destination. Dans certains pays, et conformément à la législation locale, eBay perçoit les taxes d'importation auprès des acheteurs. Dans ce cas, l'acheteur voit les taxes dues lors de la finalisation de l'achat.
Être rémunéré
- Recevoir le paiement des objets vendusRubrique 4 min
Recevoir les paiements pour les objets vendus sur eBay est très simple. Les acheteurs peuvent choisir parmi de nombreux modes de paiement et vous recevez les versements directement sur votre compte bancaire. Vous pouvez suivre tous vos versements dans l'onglet Paiements de Mon eBay.
- Résoudre les litiges pour objet non payé avec les acheteursRubrique 2 min
Lorsque vous concluez une vente sur eBay, la transaction se déroule généralement sans accroc. Cependant, il arrive parfois que l'acheteur ne paie pas l'objet. Dans ce cas, vous pouvez annuler la commande après 4 jours calendaires. Si l'annonce portait sur un objet unique avec option Achat immédiat, celui-ci est automatiquement remis en vente, sauf si vous choisissez de ne pas le remettre en vente.
- Envoyer des factures aux acheteursRubrique 4 min
Si votre acheteur n'a pas directement finalisé l'achat, vous devrez probablement lui envoyer une facture.
- Annuler une commande en tant que vendeurRubrique 2 min
Les vendeurs sont tenus de finaliser la transaction lorsqu'un acheteur effectue un achat. Cependant, nous comprenons que, dans certains cas, les transactions doivent être annulées.
- Configurer et modifier votre mode de paiement pour les frais de venteRubrique 3 min
Les commissions et autres frais de vente sont automatiquement déduits du produit de vos ventes. Cependant, vous devez configurer un mode de paiement valide pour couvrir vos frais de vente dans le cas où vos ventes seraient insuffisantes. Il peut s'agir d'une carte bancaire ou d'un compte bancaire associé utilisé pour les versements.
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Livraison
- Définir les options de livraisonRubrique 2 min
De l'envoi par la poste à la remise en mains propres, il existe de nombreuses options pour faire parvenir les objets aux acheteurs. En proposant plusieurs options de livraison, vous pourrez attirer différents types d'acheteurs.
- Bordereaux d'affranchissement et conseils d'emballageRubrique 1 min
Découvrez tout ce que vous devez savoir pour faire parvenir vos objets aux acheteurs rapidement et en bon état.
- Proposer la livraison groupéeRubrique 1 min
Lorsqu'un membre vous achète plusieurs objets, vous pouvez proposer une réduction des frais de livraison pour les objets supplémentaires ou définir des frais fixes pour la commande groupée dans le panier de l'acheteur.
- Frais de livraison pour les vendeursRubrique 1 min
Lorsqu'un utilisateur envisage d'acheter un ou plusieurs de vos objets, les frais de livraison peuvent faire toute la différence. Offrir la livraison gratuite ou réduire les frais de livraison peuvent convaincre les acheteurs indécis et vous permettre d'augmenter vos ventes.
- Effectuer le suivi des objets que vous avez vendusRubrique 1 min
Lorsque vous chargez les informations de suivi après avoir envoyé un objet, l'acheteur et vous-même pouvez vérifier où se trouve l'objet pendant le transit, jusqu'à sa livraison.
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Retours et remboursements
- Répondre à une demande de retour en tant que vendeurRubrique 4 min
Si un acheteur souhaite vous renvoyer un objet, vos conditions et le motif du retour déterminent les options qui vous sont proposées pour réponse à sa demande. Si l'objet est défectueux, endommagé ou non conforme à la description, vous devez accepter le retour.
- Aider un acheteur qui n'a pas reçu l'objetRubrique 3 min
Si l'acheteur ne reçoit pas l'objet, il peut obtenir un remboursement, sauf si vous pouvez fournir des informations de suivi confirmant que l'objet a été livré.
- Informations sur les retours (pour les vendeurs)Rubrique 4 min
Selon le motif du retour et les conditions que vous avez définies, les frais de retour seront à votre charge ou à celle de l'acheteur.
- Demander à eBay d'intervenir pour les vendeursRubrique 2 min
Si l'acheteur vous informe d'un problème lié à son achat et que vous ne parvenez pas à le résoudre dans un délai de 3 jours ouvrables, vous pouvez nous demander d'intervenir.
- Contester une décision d'eBay concernant un retour ou un objet manquant (vendeurs)Rubrique 2 min
Si vous n'êtes pas satisfait de la décision que nous avons prise pour résoudre le problème entre vous et l'acheteur, vous pouvez la contester en fournissant de nouvelles informations dans les 30 jours suivant la clôture du litige.
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Performance du vendeur
- Statuts des vendeurs et normes de performanceRubrique 13 min
Il est essentiel que les vendeurs offrent un service de qualité aux acheteurs et pour nous en assurer, nous avons mis en place les statuts et les normes de performance des vendeurs. Ces outils permettent aux vendeurs de suivre leur performance et aux acheteurs d'effectuer des transactions en toute confiance, sachant qu'ils font affaire avec des vendeurs qui ont une excellente réputation.
- Contester un défautSi un défaut constaté sur votre compte remplit les conditions pour être supprimé, nous le retirerons automatiquement dans un délai de 72 heures. S'il n'est pas retiré automatiquement, vous pouvez contester, selon la situation.Rubrique 2 min
- Consulter les évaluations des acheteurs et y répondreRubrique 3 min
Il se peut que vous souhaitiez répondre à une évaluation laissée par un acheteur ou ajouter un commentaire à une évaluation que vous avez laissée précédemment à quelqu'un d'autre. Vous ne pouvez pas modifier une évaluation que vous avez laissée à un acheteur. Cependant, vous pouvez demander à un acheteur de réviser l'évaluation qu'il vous a laissée.
- Contester des évaluations reçuesRubrique 3 min
Si vous estimez que l'évaluation laissée par un acheteur est inexacte ou injuste, vous pouvez tenter de résoudre le problème en répondant à l'évaluation ou en demandant sa modification.
- Laisser des évaluations aux acheteursRubrique 2 min
Laisser une évaluation à un acheteur est une manière idéale de le remercier pour son achat. Nous vous recommandons de le faire dès qu'il aura payé sa commande. Il sera ainsi plus enclin à vous laisser rapidement une évaluation en retour.
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Outils de vente
- Hub vendeurRubrique 3 min
Le Hub vendeur vous permet de gérer vos activités sur eBay depuis un emplacement centralisé. Gratuit, il regroupe tous nos outils de vente à partir d'un emplacement unique. Vous y trouverez également des informations et des recommandations utiles pour développer vos ventes sur eBay.
- Gestionnaire de ventes et Gestionnaire de ventes ProRubrique 3 min
Vous pouvez désormais accéder à toutes les fonctions du Gestionnaire de ventes et du Gestionnaire de ventes Pro dans le Hub vendeur
- Modèles d'annoncesRubrique 3 min
Si vous vendez fréquemment des objets sur eBay, vous pouvez créer plus facilement des annonces de qualité à l'aide de modèles réutilisables.
- Mettre des objets en vente avec l'application eBayRubrique 3 min
L'application eBay vous permet de créer, modifier et surveiller vos annonces en toute facilité. Vous pouvez également remettre des objets en vente et fournir des informations de suivi, où que vous soyez.
- Boosteur de ventesRubrique 3 min
Le Boosteur de ventes permet aux membres inscrits aux Boutiques eBay de créer facilement des offres spéciales sur eBay. Ces promotions permettent d'attirer davantage d'acheteurs, liquider du stock ancien, augmenter le volume de commande moyen et même réduire les frais de livraison en groupant plusieurs objets par commande.
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Votre Boutique eBay
- Ouvrir une Boutique eBayRubrique 2 min
Une Boutique eBay vous permet non seulement de bénéficier de frais réduits et d'un plus grand nombre d'annonces gratuites par mois, mais aussi d'accéder à des outils supplémentaires pour la gestion et la promotion de vos activités.
- Gérer votre Boutique eBayRubrique 3 min
Une fois que vous avez ouvert une Boutique eBay, vous pouvez commencer à la personnaliser pour faire connaître votre activité et vos produits aux acheteurs.
- Fermer une Boutique eBayRubrique 1 min
Si vous souhaitez fermer votre Boutique eBay, nous pouvons vous aider à le faire.