Aperçu 1 min

Résoudre un problème avec un vendeur

Lorsque vous rencontrez un problème avec un vendeur eBay, contactez-le directement pour essayer de résoudre le problème. Si vous ne parvenez pas à trouver une solution, vous pouvez toujours demander à eBay d'intervenir.
Si vous rencontrez un problème avec un achat (par exemple, si l'objet n'est pas arrivé ou si vous souhaitez le renvoyer), consultez notre article sur les retours, les objets manquants et les remboursements.

La plupart des achats se déroulent sans encombre. Toutefois, il se peut que vous rencontriez un problème avec votre commande ou avec le vendeur. Notre liste d'articles ci-dessous vous aidera à résoudre les problèmes éventuels.

Contacter un vendeur

Si vous rencontrez un problème avec une commande, le meilleur moyen de le résoudre est de communiquer avec le vendeur.

Gérer les litiges relatifs aux évaluations avec les vendeurs

Découvrez comment répondre si le vendeur vous demande de modifier votre évaluation.

Signaler un objet ou un problème avec un vendeur

Si vous pensez qu'un vendeur enfreint un de nos règlements, contactez-nous et nous examinerons la situation.

Éviter la fraude de la part d'un vendeur

Toute tentative de fausse déclaration de la part d'un vendeur concernant sa propre personne ou les produits qu'il vend constitue une fraude. Découvrez les signes d'avertissement et comment nous signaler tout comportement ou élément suspect.

Cette rubrique vous a-t-elle été utile ?

Rubriques d'aide connexes

Afficher les autres rubriques dans :