Lorsque vous êtes prêt à payer, passez à la finalisation de l'achat. Vous pourrez sélectionner votre mode de paiement et vérifier les détails de votre commande, y compris votre adresse de livraison, avant de payer.
Rencontrez-vous des problèmes pour payer vos objets ? choisissez votre mode de paiement ci-dessous pour trouver une solution :
Modes de paiement
Dans la plupart des catégories, il est possible de payer par carte bancaire, ou avec Apple Pay, Google Pay, PayPal ou Klarna. Vous trouverez les modes de paiement acceptés dans la section Livraison et paiements de l'annonce.
Les chèques, les mandats et les virements bancaires ne sont pas autorisés pour la plupart des achats sur eBay. Vous pouvez toutefois utiliser ces modes de paiement pour acheter des véhicules, des biens d'équipement, du matériel professionnel et des biens immobiliers, ainsi que pour les objets que vous récupérez en mains propres. Pour en savoir plus, consultez notre Règlement sur les modes de paiement.
Un choix de devises de paiement peut vous être proposé au moment de la finalisation de l'achat. Par exemple, si vous résidez en France et souhaitez payer un objet situé aux États-Unis, l'option de paiement en EUR ou en USD peut vous être proposée.
Si vous choisissez de payer dans votre devise locale et que celle-ci est différente de la devise indiquée sur l'annonce, vous verrez le taux de change et le montant total de la commande dans votre devise locale lors de la finalisation de l'achat. La devise que vous avez utilisée sera également indiquée dans les détails de la commande envoyés dans l'e-mail de confirmation.
Payer avec une carte American Express
À compter du 17 août, vous ne pourrez plus utiliser American Express sur eBay. Cependant, nous proposons de nombreux autres modes de paiement tels que les cartes bancaires, PayPal, Apple Pay, Klarna et Google Pay.
Foire aux questions sur American Express
Puis-je encore utiliser American Express ?
À compter du 17 août, vous ne pourrez plus utiliser American Express sur eBay. Pour continuer à utiliser votre carte American Express à partir de cette date, vous pouvez l'ajouter à votre compte PayPal. Nous proposons également de nombreux autres modes de paiement tels que les cartes bancaires, PayPal, Apple Pay, Klarna et Google Pay. Nous vous encourageons vivement à enregistrer un autre mode de paiement afin de pouvoir continuer à acheter et vendre sur eBay sans difficultés après le 17 août.
Pourquoi n'acceptez-vous plus American Express sur eBay ?
Nous n'accepterons plus American Express comme mode de paiement sur eBay à compter du 17 août 2024, car nous n'avons pas été en mesure de convenir de conditions acceptables pour eBay.
Qu'adviendra-t-il de la carte American Express que j’ai enregistrée sur mon compte ? Allez-vous la supprimer ou dois-je le faire ?
Si vous avez enregistré une carte American Express sur votre compte, celle-ci sera supprimée de votre portefeuille le 17 août. Aucune action n'est requise de votre part.
Que se passe-t-il si j'utilise American Express pour payer mes frais de vente et d’autres frais, et que je n'enregistre pas d'autre mode de paiement ?
Si nous ne pouvons pas prélever les frais de vente ou les autres frais sur votre mode de paiement préféré ou sur votre compte bancaire lié, nous vous demanderons d'ajouter un mode de paiement pour le prélèvement des frais de vente. Si vous ne le faites pas, vos versements seront bloqués et d'autres restrictions pourront être appliquées à votre compte.
Plusieurs autres options de paiement s’offrent à vous, notamment les comptes bancaires et les cartes bancaires telles que Visa et Mastercard.
Comment puis-je définir ma carte American Express comme mode de paiement préféré ou automatique sur PayPal pour l'utiliser avec mon compte eBay ?
J'ai enregistré un compte bancaire American Express, dois-je le modifier pour recevoir mes versements ?
Vous pouvez toujours utiliser votre compte bancaire American Express pour recevoir vos versements. Seules les cartes American Express sont concernées par ce changement.
Que se passe-t-il si je renvoie un objet acheté avec American Express ? Comment suis-je remboursé ?
Si vous avez droit à un remboursement, nous continuerons à verser les remboursements sur votre mode de paiement d’origine, même si vous avez utilisé American Express lors de votre achat. Pour en savoir plus, consultez notre règlement sur les remboursements.
Résoudre les erreurs liées au paiement
Si vous rencontrez des problèmes lors du paiement de vos objets ou si vous recevez un message d'erreur lors de la finalisation de l'achat, essayez les astuces suivantes pour résoudre le problème :
- Vérifiez que vous avez saisi correctement les détails du paiement.
- Vérifiez que votre adresse de facturation correspond à l'adresse associée à votre mode de paiement.
- Essayez de finaliser l'achat sur un autre appareil. Si vous utilisez le site classique d'eBay, essayez de finaliser votre achat sur le site mobile ou l'application, ou inversement.
- Essayez de finaliser l'achat sur un autre navigateur. Vous pouvez également essayer de vous déconnecter, d'effacer votre cache et vos cookies et de vous reconnecter avant d'essayer de finaliser l'achat de nouveau.
- Vérifiez que votre mode de paiement n'a pas expiré. Par exemple, si vous payez par carte bancaire, vérifiez la date d'expiration de la carte.
- Si vous utilisez une nouvelle carte bancaire, vous devez peut-être activer la carte avant de pouvoir l'utiliser. Nous vous recommandons de contacter votre banque ou l'établissement émetteur de votre carte pour obtenir des instructions.
- Lorsque vous commandez des objets auprès de différents vendeurs sur eBay, vous pouvez voir apparaître des doublons de frais en attente sur votre carte de paiement ou votre compte bancaire. Ne vous inquiétez pas, cela ne signifie pas que vous serez surfacturé. Ces autorisations de paiement ne sont pas des frais et seront généralement supprimées de votre compte dans un délai d'une semaine. Dans certains cas, la suppression de ces autorisations par votre banque peut prendre jusqu'à 30 jours.
Délais de paiement
Lorsque vous achetez un objet sur eBay, que vous ayez remporté une enchère ou utilisé le format Achat immédiat, vous devez payer le vendeur dans un délai de 4 jours calendaires. Toutefois, plus vite le vendeur reçoit votre paiement, plus vite il expédiera votre objet. Lorsque vous enchérissez ou faites une offre directe, nous pouvons vous demander de fournir à l'avance votre mode de paiement et votre adresse de livraison. Si vous remportez l'enchère ou si le vendeur accepte votre offre directe, le paiement sera effectué immédiatement afin de garantir le bon déroulement de la transaction.
Vous trouverez tous les objets que vous avez achetés récemment (y compris les objets que vous devez encore payer) dans votre Historique des achats - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet.
Vérifiez les objets non payés- la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet
Lorsque vous achetez un objet, il est important de le payer le plus rapidement possible. Si vous ne payez pas dans les 4 jours calendaires, le vendeur peut annuler votre commande. Dans ce cas, vous ne recevrez pas l'objet et celui-ci sera enregistré en tant qu'objet non payé sur votre compte. Les acheteurs qui présentent un nombre excessif d'objets non payés ou de commandes annulées peuvent se voir imposer des limites ou perdre leurs privilèges d'achat.
