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Payer un objet

Lorsqu'un objet est mis en vente sur eBay, l'annonce indique les modes de paiement que vous pouvez utiliser pour l'acheter. Si vous rencontrez des problèmes pour payer vos objets, nous pouvons vous aider à les résoudre.

Après avoir trouvé l'objet souhaité et remporté les enchères ou utilisé l'option Achat immédiat, vous devez payer le vendeur. Vous devez régler vos achats dans les 4 jours, mais plus le vendeur recevra rapidement le paiement, plus vite il enverra l'objet.

Vous pouvez payer vos objets à partir de différents endroits :

Si vous devez encore payer certains objets, vous les trouverez dans votre Historique des achats - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet.

  1. Payer un objet
  2. Modes de paiement
  3. Résoudre les problèmes liés au paiement
  4. Autres conditions
 

Payer un objet

Fonctionnement de la Finalisation de l'achat

Lorsque vous êtes prêt à payer un objet, vous pouvez le faire sur la page de la finalisation de l'achat. C'est ici que vous choisissez votre mode de paiement, vérifiez que les informations de livraison sont à jour, envoyez un message au vendeur et utilisez les cartes-cadeaux, bons ou codes de réduction dont vous disposez.

Annuler une commande

Si vous avez acheté un objet, mais que vous souhaitez annuler votre commande, c'est possible. Vous devez contacter le vendeur et lui demander s'il accepte de l'annuler.

 

Modes de paiement

Dans la plupart des catégories, vous pouvez payer par carte bancaire ou avec Apple Pay, Google Pay ou PayPal. Les modes de paiement acceptés sont indiqués dans la section Livraison et paiements de l'annonce.

Un choix de devises de paiement peut vous être proposé au moment de la finalisation de l'achat. Par exemple, si vous résidez en France et souhaitez payer un objet situé aux États-Unis, l'option de paiement en EUR ou en USD vous sera peut-être proposée.

Si vous choisissez de payer dans votre devise locale et que celle-ci est différente de la devise indiquée sur l'annonce, vous verrez le taux de change et le montant total de la commande dans votre devise locale lors de la finalisation de l'achat. La devise que vous avez utilisée sera également indiquée dans les détails de la commande envoyés dans l'e-mail de confirmation.

Payer par carte bancaire

La carte bancaire, acceptée pour la plupart des achats eBay, est un mode de paiement très pratique. Découvrez comment payer un objet par carte bancaire et ajouter ou modifier les cartes enregistrées sur votre compte.

Bons et offres de réductions

Dans le cadre de promotions, eBay envoie parfois des bons ou des offres de réduction sur certains produits. Découvrez comment recevoir ces promotions et comment les utiliser pour faire de bonnes affaires.

Résoudre les problèmes liés au paiement

Contester un litige pour objet non payé

Une fois que vous avez acheté un objet, il est important de le payer le plus rapidement possible. Si vous n'avez pas payé dans les 4 jours, le vendeur peut annuler votre commande. Dans ce cas, vous ne recevrez pas l'objet et celui-ci sera enregistré en tant qu'objet non payé sur votre compte. Les acheteurs qui présentent un nombre excessif d'objets non payés ou de commandes annulées peuvent se voir imposer des limites ou perdre leurs privilèges d'achat.

Contacter le vendeur

Vous pouvez contacter le vendeur de différentes façons, selon que vous lui avez acheté un objet ou pas. Toutefois, la plupart des vendeurs sont ravis de répondre aux questions concernant leurs objets, même si vous n'avez pas encore effectué de transaction avec eux. Si vous rencontrez un problème avec une commande, le meilleur moyen de le résoudre consiste à communiquer avec le vendeur.

 

Autres conditions

Les chèques et les virements bancaires ne sont pas autorisés pour la plupart des achats sur eBay. Vous pouvez toutefois utiliser ces modes de paiement pour acheter des véhicules, des biens d'équipement, du matériel professionnel et des biens immobiliers, ainsi que pour les objets que vous récupérez en mains propres. Pour en savoir plus, consultez notre Règlement sur les modes de paiement.

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