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Foire aux questions eBay Extra

Vous pouvez actualiser manuellement vos achats dans votre tableau de bord eBay Extra, dans l’onglet Activité en cliquant sur le bouton « Actualiser ».
N'oubliez pas que vos transactions sont automatiquement actualisées à 2 heures du matin (heure locale) et qu'elles peuvent prendre jusqu'à 48 heures pour apparaître dans votre tableau de bord ; seules apparaissent les transactions que vous avez effectuées depuis vous être inscrit(e) à ebay.fr/ebayextra et payées par PayPal ou par carte sur ebay.fr.
Lorsque vous effectuez un achat sur ebay.fr, les points peuvent prendre jusqu'à 48 heures pour apparaître sur votre tableau de bord. En outre, ils sont alors en attente de validation et vous ne pouvez pas les utiliser pendant 14 jours calendaires. Pour en savoir plus, consultez les Conditions générales Ebay Extra.
Vous pouvez actualiser manuellement vos achats dans votre tableau de bord eBay Extra, dans l’onglet « Activité », en cliquant sur le bouton « Actualiser ».
Si la dernière fois que vous vous êtes connecté(e) à eBay Extra remonte à longtemps, vous devrez peut-être vous reconnecter. C’est très facile ! Il vous suffit de saisir à nouveau votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour accéder à eBay Extra. Si l'erreur persiste, contactez-nous.
Vos points expirent 90 jours après votre dernier achat, si vous n'avez effectué aucun autre achat pendant cette période.
Les points expirés ne peuvent pas être récupérés.
Copiez le code sur votre panneau de coupons eBay Extra et utilisez-le pour votre prochain achat chez ebay.fr. En outre, vous recevrez un e-mail contenant votre coupon de réduction. N'oubliez pas que les coupons ont une date d'expiration ; vous pouvez la vérifier dans l’onglet Coupons.
Pour en savoir plus.
Consultez le Conditions d'utilisation des coupons eBay.
Malheureusement, non 😟: chaque fois que vous échangez vos points contre un bon de réduction dans votre tableau de bord eBay Extra, vous connaissez à ce moment précis la date d'expiration du bon de réduction, et elle est toujours visible.
Allez à la section Coupons sur eBay Extra pour consulter les coupons obtenus et leur date d'expiration.
Consultez les Conditions d'utilisation des coupons eBay pour vérifier que votre achat est conforme à celles-ci.
Si votre coupon est conforme aux conditions d'utilisation des coupons eBay, que vous effectuez un achat sur ebay.fr mais qu'il ne fonctionne pas, veuillez nous contacter avec le numéro du coupon à portée de main. Notre équipe vérifiera s'il y a un problème avec votre coupon, y compris s'il a déjà été utilisé.
Vous devez modifier vos préférences de notification dans le tableau de bord eBay Extra pour ne plus recevoir les e-mails promotionnels d'eBay Extra. Nous ne vous enverrons plus nos avis d'offres et de promotions exclusives sur eBay Extra. Veuillez noter que vous continuerez à recevoir certaines notifications importantes concernant votre compte et votre activité eBay Extra.
Nous vous recommandons de vérifier les conditions générales de chaque promotion, disponibles en cliquant sur l'image de chacun d'elles. Certaines promotions ont des délais de livraison différents. Dans ce cas, c’est clairement indiqué dans les conditions générales.
Nous vous recommandons d’actualiser manuellement vos achats dans l’onglet Activité, en cliquant sur le bouton « Actualiser », puis attendez 48 heures. Si une promotion ne vous a pas été appliquée, veuillez nous contacter.
L'attribution des points est automatique lors de l'inscription. Veuillez noter que les invitations eBay Extra sont personnelles et non transférables, à usage unique, et qu’elles ne s'appliquent qu'au compte eBay et à l'adresse e-mail qui ont reçu l'invitation. Vous devez vous inscrire avec le même compte eBay que celui sur lequel vous avez reçu l'invitation afin de pouvoir recevoir correctement vos points.
Si vous avez vérifié que tout est correct, que c'est la première fois que vous vous inscrivez sur eBay Extra et que vous n'avez pas reçu vos points, veuillez nous contacter. Tenez prêts votre nom d'utilisateur, votre adresse e-mail et le message que vous avez reçu. Notre équipe vérifiera que les informations fournies sont correctes, avant de vous attribuer vos points.

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